Mawasiliano na watu huchukua nafasi muhimu katika maisha yetu. Bila hivyo, uhusiano wa upendo na familia, urafiki, kazi, biashara haingewezekana. Kama sheria, watu wanaojua ustadi wa mawasiliano ya kujenga hupata mafanikio makubwa katika maisha yao ya kibinafsi na ya kitaalam. Lakini unawezaje kujifunza kuwasiliana kwa njia yenye kujenga? Je, dhana ya "mazungumzo yenye kujenga" inamaanisha nini? Unaweza kupata majibu ya maswali haya na mengine katika makala yetu.
Ujenzi ni nini?
Ili kuelewa nini maana ya mazungumzo yenye kujenga, kwanza unahitaji kujua maana ya neno "kujenga". Kujenga ni vitendo au athari ambazo zinalenga kutatua kazi zenye shida, kurekebisha uhusiano na kuboresha hali ngumu. Kinyume cha kujenga ni uharibifu. Ikiwa mtu anatumialugha chafu, matusi, kuwashtaki watu wengine bila msingi (yaani, kujihusisha na shughuli zinazochukua muda na zisizosababisha kitu) - hii ni uharibifu.
Mazungumzo yenye kujenga: maana ya neno
Mara nyingi tunawasiliana na watu ili kufurahiya, kuwa na wakati mzuri na kushiriki furaha na uzoefu wetu. Lakini nini cha kufanya katika kesi wakati tunakabiliwa na kazi ngumu ambayo inahitaji ufumbuzi wenye uwezo? Katika hali kama hizi, mazungumzo ya kujenga huja kuwaokoa, ambayo inafanya uwezekano wa kupata suluhisho la manufaa kwa pande zote na kupendekeza mwelekeo wa kufikia lengo fulani. Wengi wanaamini kwa makosa kwamba mawasiliano ya kujenga ni muhimu tu katika shughuli za kitaaluma. Kwa kweli, ina jukumu muhimu katika mahusiano ya familia pia. Haiwezekani kwamba utaweza kutatua tatizo la mwanafamilia wako ikiwa unatumia mbinu mbovu za mazungumzo.
Kuna tofauti gani kati ya mazungumzo ya kujenga na mazungumzo ya kawaida?
Tunafikiri tayari unaelewa takribani maana ya mazungumzo ya kujenga au mazungumzo. Lakini hii inazua swali jingine: jinsi mawasiliano ya kujenga yanatofautiana na mawasiliano ya kawaida? Vema, tujaribu kulibaini.
Tofauti kuu katika dhana hizi iko katika madhumuni ambayo mazungumzo yanaendeshwa, na, bila shaka, katika mtindo wa mazungumzo yenyewe. Kiini cha mazungumzo ya kujenga kiko katika kutafuta kwa utaratibu ukweli ambao huunda mtazamo wa ulimwengu wa mtu. Mazungumzo ambayo hayana lengo ni mazungumzo ya kawaida. Vilemazungumzo yanalenga tu kubadilishana habari kati ya watu. Na hii inamaanisha kuwa kama matokeo ya mazungumzo, mtu hubaki na hisia chanya au hasi tu.
Sifa ya tabia ya mazungumzo ya kujenga ni hamu ya pande zote ya kufikia maelewano, na hadi lengo hili litimie, waingiliaji wataendelea kuwasiliana. Hii ina maana kwamba baada ya kukamilika kwa mazungumzo kama haya, maoni ya mtu kuhusu suala fulani yanapaswa kubadilika.
Sheria 1
Mawasiliano yaliyoamriwa na yenye heshima ndio msingi wa mazungumzo yenye kujenga. Watu wanaweza kujadili kwa uwazi masuala ikiwa tu wanaona kwamba mpatanishi anahusika kwa makini katika mazungumzo. Kejeli, kupiga kelele, kejeli au kutokuwa makini hukatisha tamaa ya kuwasiliana, na hivyo kukiuka kazi kuu ya mazungumzo yenye kujenga - utafutaji wa matokeo ambayo yangefaa pande zote mbili.
Hii ni sheria rahisi sana, ambayo, kwa bahati mbaya, haizingatiwi kila wakati. Wengine wanaweza kusema: "Mimi hakika sivyo hivyo. Mimi husikiliza kila mara kwa interlocutor." Labda hii ni kweli. Lakini "kusikiliza mpatanishi" na "kusikia mpatanishi" ni vitu tofauti kabisa.
Hapo chini kidogo tutakushirikisha sheria nyingine muhimu ambazo kila mtu anayetaka kujifunza jinsi ya kuongea kwa kujenga anahitaji kujua.
Muda wa Muda
Jambo muhimu zaidi katika kutatua tatizo nimuda wake. Mara nyingi sana watu huanza kuzungumza juu ya kile ambacho tayari kimetokea: "Jana haukuondoa takataka"; "Unapaswa kuniambia juu yake mara baada ya kutokea"; "Unapaswa kuleta hii wiki moja iliyopita." Maneno kama haya hayatasababisha suluhisho la shida. Watasababisha ukweli kwamba mtu ataanza kutoka nje na kutafuta visingizio.
Kumbuka kuwa yaliyopita hayawezi kubadilishwa. Unaweza kuathiri sasa na siku zijazo. Kuzungumza juu ya siku za nyuma itakuwa sahihi tu wakati wa kuchambua makosa ambayo yanapaswa kuepukwa katika siku zijazo. Kwa mfano, ikiwa mtoto wako hafanyi kazi yake ya nyumbani kwa wakati, kwanza unahitaji kuelewa mzizi wa shida: hakuelewa kazi hiyo, hakuwa na wakati kwa sababu ya kuwa na shughuli nyingi na masomo mengine, au hakutaka tu. kuwafanya? Kwa kutambua chanzo kikuu cha tatizo, unaweza kuzuia matatizo yajayo.
Chaguo sahihi la mpatanishi
Wasaidizi wanajadiliana wenyewe kwa wenyewe maamuzi ya menejimenti yao: wengine hawajaridhika na kupunguzwa kwa muda wa mapumziko ya mchana, wengine hawajaridhika na kiyoyozi kisichofanya kazi wakati wa joto, wengine hawajaridhika. na ukosefu wa takataka katika ofisi, nk. Ikiwa watajadiliana tu kati yao wenyewe, basi mwishowe hawatafanikiwa chochote. Ukiwa na maswali kama haya, itakuwa ya kujenga zaidi kuwasiliana na wakuu wako moja kwa moja (ikiwa kuna pendekezo mahususi).
Kutumia ukweli
Mara nyingi tunalazimika kusikia vishazi vifuatavyo: "Huelewi chochote kuhusu hili"; "Nina uhakika,kwamba itakuwa sahihi zaidi”; “Najua vizuri zaidi.” Kwa upande mmoja, mtu anataka kuyapa uzito maoni yake, lakini kwa kweli misemo kama hiyo haina msingi kabisa na haina mabishano. Imeshatokea kwamba watu hawafanyi hivyo. kila wakati fahamu jinsi ya kutumia kwa usahihi ukweli unaopatikana.
Kwa mfano, kwa swali: "Kwa nini tunapaswa kuruka ili kupumzika nchini "A" na sio nchini "B"? jibu ni: "Kwa sababu nadhani hivyo." Neno hili linajulikana kwa wanandoa wengi. Sio wazi kabisa mume/mke anamaanisha nini kwa hili. Likizo katika nchi "A" nafuu? Au ni asili na hali bora huko? Usisahau kamwe maelezo na hoja!
Tatua tatizo, usibadilishe interlocutor
Katika maisha, watu wengi mara nyingi hujaribu kubadilisha wengine wao wenyewe. Unahitaji kujaribu kuondoa tabia kama hiyo haraka iwezekanavyo. Kutambua kwamba huna uwezekano wa kubadilisha mtu mwingine kunaweza kuzuia idadi kubwa ya matatizo ambayo yanaweza kuonekana katika siku zijazo.
Una kazi mahususi mbele yako. Fikiria shida ambayo tulitaja hapo awali - mtoto hana wakati wa kufanya kazi za nyumbani. Katika hali kama hiyo, hauitaji kuvunja mtoto wako na kujaribu kumsomesha tena kwa njia mbaya. Mtoto hawezi kufanya kazi za nyumbani sio tu kwa sababu yeye ni mnyanyasaji na mjinga. Labda yuko busy sana na mazoezi. Au, wakufunzi huchukua wakati wake mwingi, na kwa sababu ya hii, hana wakati wa kufanya kazi kwenye masomo mengine. Kuna uwezekano,kwamba haelewi tu hili au mada ile. Kama unaweza kuona, kunaweza kuwa na sababu nyingi. Jambo kuu ni kutambua tatizo na kujaribu kulitatua.
Ukosoaji wa kujenga
Mazungumzo yenye kujenga - ni nini? Tunadhani tayari tumeshughulikia suala hili. Sasa ni wakati wa kuzingatia dhana ya "ukosoaji wa kujenga", kwa kuwa inahusishwa bila usawa na mazungumzo ya kujenga. Kama unavyoelewa tayari, kujenga ni ukosoaji wenye usawaziko na wenye sababu, ambapo hakuna matusi na dalili nyingine za uharibifu.
Ikiwa unataka mtu azingatie maoni yako na kurekebisha makosa yake, kusiwe na uchokozi katika ukosoaji wako. Kinyume chake, mazungumzo yanapaswa kufanyika kwa sauti nzuri. Muundo wa ukosoaji wa kujenga:
- Sifa.
- Kosoa.
- Sifa.
Sasa hebu tuliangalie hili kwa mfano. Tuseme wewe ni mkuu wa idara. Mmoja wa wasaidizi wako, ambaye hajawahi kukuangusha, alishindwa kukamilisha mpango wake wa kazi. Fikiria kwamba jina lake ni Igor. Jinsi ya kutenda katika hali kama hii?
- Anza na maoni chanya. Mfano: "Igor, zaidi ya miezi iliyopita umeonyesha matokeo mazuri. Kupitia kazi ngumu na uvumilivu, umekuwa mmoja wa wafanyakazi bora katika idara yetu." Akisikia maneno kama haya ya kutia moyo, mtumishi wako wa chini atakuwa tayari kujadili mambo ambayo yanahitaji kuboreshwa.
- Jadili ni nini kinahitaji kubadilishwa na kuboreshwa. Mfano: "Wakati huo huo, bado unayo nafasikukua. Umekamilisha nusu pekee ya mpango wako mwezi huu. Hebu tujadili unachoweza kufanya ili kuboresha takwimu hii mwezi ujao."
- Maliza mazungumzo kwa njia nzuri. Mfano: "Nafikiri kwa uwezo wako hutapata shida sana kutatua tatizo hili."
Kwa hili tunapendekeza kumaliza makala yetu. Sasa unajua nini maana ya mazungumzo yenye kujenga, na jinsi ya kuifanya katika maisha yako ya kibinafsi na kazini. Tunatumai kuwa chapisho letu lilikuvutia na umejifunza habari nyingi za kuelimisha!
