Kila taaluma inahitaji mpangilio fulani wa adabu. Ni tabia hizi zinazojulikana kama adabu za kitaalamu za biashara. Kama sheria, inazingatiwa na wanachama wote wa shirika.
Mtu anapaswa kufikiria tu kwa muda jinsi mawasiliano katika mduara wa kazi yangekuwa kama adabu za kitaaluma hazitaheshimiwa. Haiwezekani kwamba washirika wa biashara wataweza kufikia makubaliano chini ya hali mbaya, na wenzako hawataheshimu maoni na msimamo wa kila mmoja. Inafaa kuzingatia ni misingi gani ya adabu kitaaluma na ofisini, inategemea nini na kazi yao ni nini.
Ni nini na kwa nini ufuate?
Etiquette za biashara ni uwezo wa kudumisha hali ya kufurahisha kazini, mtazamo wa adabu na heshima kuelekea wasimamizi, wafanyakazi wenza na wafanyakazi walio chini yao. Sheria za etiquette ya kitaaluma zinaweza kutofautiana kidogo kutoka kwa shirika moja hadi jingine. Hata hivyo, kuna baadhi ya masharti ya wote ambayo yanatumika karibu kila mahali na kwa sekta nyingi za kitaaluma.
Lengomaadili ya kitaaluma na adabu za ofisi ni kujenga uhusiano wa kibiashara wenye thamani na unaoheshimika na wafanyakazi wenzako na washirika. Wakati huu ni muhimu sana kwa kampuni au biashara yoyote, kwani huweka mazingira ambayo wanachama wote wa shirika wanahisi salama, wamestarehe na wamestarehe.
Sasa kwa kuwa imekuwa wazi adabu za biashara ni za nini, inafaa kuzingatia sheria zake za msingi ni nini. Baada ya kuzikariri, mtu yeyote ataweza kufika mbele ya washirika na wenzake katika mfumo wa mpatanishi mwenye heshima ambaye ni raha kushughulika naye.
Simama kila wakati unapotumbuiza
Ofisini au katika mazingira ya biashara tu, kila mtu anapaswa kusimama anapotambulishwa kwa mtu au kutambulishwa pamoja na watu kadhaa. Iwapo mtu hawezi kusimama kwa sababu ya kushikwa na mshangao, anapaswa angalau kujaribu kusogea mbele au kufikia kupeana mkono.
Shukrani inapaswa kuwa sahihi na ya busara
Watu wengi mara nyingi hufanya makosa katika mchakato wa kutoa shukrani kwa wenzao au washirika. Neno "asante" likijirudia mara kadhaa, litapoteza thamani yake.
Mtu anapopewa huduma, anajaribu kusisitiza kwamba ni muhimu na ya kupendeza kwake, lakini wakati mwingine hisia huchukua nafasi na kuonyesha shukrani hugeuka kuwa mkondo wa maonyesho yasiyo na maana ya pongezi na heshima. Hata hivyo, maadili ya kitaaluma na adabu hazikubali hili. Ni muhimu kukumbuka kuwa huwezi kumshukuru mtukuongea zaidi ya mara moja au (zaidi) mara mbili, vinginevyo kutafanya mtu anayetoa shukrani aonekane mwenye kukata tamaa na asiye na msaada.
Kabla hujaingia kwenye ofisi ya mtu, unahitaji kubisha
Ofisi ya mtu ni nafasi yake binafsi. Haupaswi kukiuka mipaka ya mtu kwa kuvunja tu. Kugonga mlango ni ishara kwamba mlango utafunguliwa na mtu ataingia. Mtu ana sekunde chache za kukatiza kazi, kusikiliza na kuzingatia zinazoingia.
Usiwahi kuingia bila kutangazwa. Ikiwa tunazungumza juu ya kazi, basi hakuna mtu ambaye hana haki kabisa ya kukatiza kazi ya mtu kwa sura isiyojali, kwa sababu mtu kwa wakati fulani anafanya kazi zake ambazo alikabidhiwa. Ni muhimu kuheshimu nafasi na faragha ya watu wengine.
Ikiwa mlango wa ofisi uko wazi (lakini ni wazi kuwa mtu huyo amezama katika kazi), unapaswa kuonya kuhusu mwonekano wako. Ili kufanya hivyo, unahitaji tu kubisha hodi kwa upole kwenye mlango.
Miguu ya kuvuka inapaswa kuepukwa
Kuvuka miguu yako katika mazingira ya biashara au wakati wa mkutano ni jambo lisilofaa sana. Ingawa wanaume na wanawake huwa wanafanya mara nyingi sana. Hata hivyo, mkao huu unapaswa kuepukwa kwa gharama yoyote.
Ikiwa kwa sababu fulani unahitaji kweli kuvuka miguu yako, ni muhimu kuhakikisha unavuka kwenye vifundo vya mguu na sio magotini. Wafanyabiashara wenye uzoefu au wasimamizi wa kitaalam tu wanajua kuwa kuvuka miguu au mikono ni ishara kwamba mtu ni rahisi.hataki kuendelea na mawasiliano au hakubaliani na maoni ya wengine. Lakini kwa nini uwape wengine fursa ya kujisomea kwa ishara, kama kitabu wazi? Ni bora kutojihusisha na tabia yako mwenyewe na kuweka utulivu wako katika hali yoyote.
Alama ya faharasa lazima ifanywe kwa kiganja wazi
Ishara inayoashiria mara nyingi hutumika katika mazingira ya biashara. Inaweza kutumiwa na mtu anapotaka kuvuta fikira za wasikilizaji kwa jambo fulani (grafu, hati, jedwali, n.k.) au kumwelekeza mtu fulani. Kama sheria, chaguo la pili hutumiwa mara nyingi na wafanyikazi wakuu au wasimamizi wakuu.
Haijalishi maana ya ishara hii ni nini, inapaswa kufanywa ili kidole cha shahada kikielekeze kwenye kitu, vidole vingine visikandamizwe dhidi ya kiganja, na kiganja chenyewe kiwe wazi. Kwa hivyo, ishara ya kuashiria itakuwa ya upole zaidi na haitasababisha mashirika mabaya.
Usimkatize mtu yeyote
Maoni ya mfanyakazi yeyote yanaweza kuwa muhimu sana katika kazi, na kila mtu (kwa uwezo wake wote) anaweza kutoa maoni katika majadiliano ya kikundi. Hata hivyo, mtu anapaswa kuzingatia mipaka ya adabu na kusema kwa mujibu wa kanuni zilizoidhinishwa (kwa uwazi au kwa siri).
Ikiwa kuna haja ya kupinga au kuongezea hotuba ya mtu anayezungumza, basi, kwa mujibu wa adabu ya mawasiliano ya kitaaluma, unahitaji kusubiri hadi kuna fursa ya kuzungumza. Lakini hupaswi kuwakatisha watu wengine.
Unahitaji kutazama unachosema
Kila mtuinaweza kukutana na hali ambapo mfanyakazi mwenzako au chini husababisha kuwashwa sana. Hata hali iwe mbaya kiasi gani, unahitaji kuwa mtulivu na kutazama maneno yako.
Tukizungumza kuhusu matusi au maneno machafu, huu ni mwiko kabisa kwa mtazamo wa adabu za kitaaluma. Mawasiliano ya maneno na maandishi daima yanapaswa kuwa ya adabu na heshima. Ni muhimu kujidhibiti na kutoruhusu ufidhuli, fedheha au dharau kwa wenzako, wasaidizi au washirika wa kibiashara katika usemi wako.
Unahitaji kujiepusha na uvumi
Inaweza kushawishi sana kujiingiza katika porojo za ofisini, lakini inafaa kukumbuka kujiepusha nazo. Kusengenya wafanyakazi wenzako hakuharibu tu sifa zao katika shirika, lakini pia kunaonyesha kuwa watu wanaozungumza kuwahusu si bora zaidi.
Hata kama udadisi unakushawishi, usijiunge na wenzako wanaojadili uvumi kuhusu watu wengine. Unapaswa hasa kujiepusha na kutoa maoni.
Kushika wakati ni muhimu
Haijalishi mtu ana shughuli nyingi kiasi gani au wadhifa wake katika shirika, unapaswa kuwa kwa wakati kwa mikutano na mikutano kila wakati. Kuchelewa kunaonyesha kuwa mtu hana uangalifu na haheshimu wakati wa watu wengine.
Ikiwa kwa sababu fulani itabidi uchelewe, ni bora kuonya kuihusu. Unaweza kufanya hivi mwenyewe au kupitia msaidizi wa kibinafsi.
Unapaswa kuweka simu yako mbali wakati huomazungumzo na mikutano
Huwezi kupokea simu, kujibu SMS na kuangalia barua pepe wakati wa mikutano ya biashara. Hii inakera sana wengine na inaonyesha tabia ya kutoheshimu watu wengine waliopo kwenye mkutano.
Unapaswa pia kuwasha simu yako kimya unapohudhuria mikutano, mikutano ya biashara au mikutano. Hii itatoa imani kwamba simu ya ghafla haitaingilia kati washiriki wengine katika mkutano na haitachanganya mzungumzaji.
Usisukume kiti kwa washirika au wafanyakazi wenzako
Katika mazingira ya kijamii, inakubalika kwa mwanamume kumbembeleza msichana anapoketi mezani. Ili kufanya hivyo, anaenda nyuma ya kiti na kukivuta juu anapoketi.
Hata hivyo, katika mazingira ya kitaaluma, hili halikubaliki na ni la kifidhuli, hasa nje ya nchi za CIS. Kulingana na adabu za kitaaluma, wanaume na wanawake wanachukuliwa kuwa sawa mahali pa kazi.
Huwezi kuondoka kwenye tukio kabla ya kiongozi kufanya
Ni utovu wa adabu na haikubaliki kabisa kwa mfanyakazi wa chini kuondoka kwenye tukio la ushirika au karamu kabla ya mkuu wa kazi kuondoka. Kama sheria, wakurugenzi hawabaki kwenye sherehe za jumla.
Kwa hivyo, ikiwa mtu hataki au hawezi kukaa na timu kwa sababu yoyote, unahitaji kusubiri hadi bosi aondoke kwenye tukio. Baada ya hapo, unaweza kuomba msamaha na kuondoka kwenye eneo la mkutano.
Maadili ya chakula
Chakula kinapaswa kutumiwa kwenye kantini au mikahawa pekee. Kula mahali pa kazi, kulingana na adabu ya kitaalam, inachukuliwa kuwa isiyo na busara. Hasa ikiwa nafasi ya kazi lazima ishirikiwe na wafanyakazi wenzako.
Ikiwa kwa sababu fulani haiwezekani kufika kwenye chumba cha kulia, ni muhimu kuhakikisha kwamba chakula kitakachopaswa kuliwa ofisini hakina harufu mbaya. Pia, katika hali kama hii, ni muhimu kujisafisha mara baada ya chakula.
Hitimisho
Makala haya yaliwasilisha kanuni za msingi za adabu za kitaaluma, ambazo zinatambulika duniani kote. Bila shaka, katika nchi tofauti wataongezewa kulingana na desturi za mitaa au sifa za kitamaduni. Hata hivyo, jambo la muhimu zaidi kwa mfanyabiashara yeyote ni kujua msingi wa maadili ya biashara, na baadhi ya nuances inaweza kukamilishwa wakati wa shughuli zao za kitaaluma.
