Mawasiliano kimsingi ni mawasiliano, kwa maneno mengine, ubadilishanaji wa taarifa ambayo ni muhimu kwa washiriki katika mchakato. Mawasiliano inapaswa kuchangia kufikia malengo fulani, kuwa na ufanisi. Katika makala hii, tunazingatia aina za habari, mawasiliano, mawasiliano. Hebu tujifunze kiini chao, umuhimu katika maisha ya kisasa na vipengele vingine muhimu sawa.
Upande wa mawasiliano wa mawasiliano
Mawasiliano kama mawasiliano ni ubadilishanaji wa habari kati ya wahawilishaji, uhamishaji na upokeaji wa maarifa, maoni na hisia. Ikumbukwe kwamba habari katika mchakato wa mawasiliano sio tu kuhamishwa kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine (mtu anayepitisha habari anaitwa mwasiliani, na mpokeaji anaitwa mpokeaji) - ni ubadilishanaji unaofanywa. Inaweza kutekelezwa katika viwango vya maongezi (visemi) na visivyo vya maongezi (visivyo vya maongezi).
Maelezo ya maneno na uwasilishaji wake
Mawasiliano ya maneno (mawasiliano) yanahusisha matumizi ya usemi wa binadamu kama njia ya kusambaza taarifa. Mara nyingi katika jamii mtu anaweza kupata maoni kwamba hotuba inaweza kuficha asili ya kweli ya mtu. Kwa upande mwingine, ni yeye anayeweza kuionyesha, bila kanuni yoyote na dhidi ya mapenzi ya mzungumzaji. Ikumbukwe kwamba mawasiliano ya hotuba (mawasiliano ya maneno) ina jukumu muhimu katika maisha ya umma. Ukweli ni kwamba ufanisi wa kategoria kawaida huhusishwa na kipengele cha mawasiliano.
Lengo kuu la ubadilishanaji wa habari ni ukuzaji wa mtazamo mmoja kati ya kuwasiliana na watu, kufikia makubaliano juu ya shida na hali fulani. Katika kesi hii, ufahamu sahihi wa habari una jukumu muhimu. Ndio maana uwezo wa kueleza kwa ustadi mawazo ya mtu mwenyewe, na pia uwezo wa kusikiliza, ni sehemu muhimu za mawasiliano kama mawasiliano.
Ni nini huathiri uelewa wa taarifa?
Uelewa wa jumbe zinazopokelewa na mpokeaji kutoka upande wa mwasiliani huathiriwa kwa kiasi kikubwa na maudhui na umbo lake. Kimsingi hutegemea mtazamo wa mzungumzaji kwa msikilizaji, sifa zake za kibinafsi, na pia juu ya hali maalum ambayo mchakato wa mawasiliano (mawasiliano) hufanyika. Kwa mfano, mazungumzo yako na rafiki yako wa karibu yatatofautiana kwa namna fulani na mazungumzo yako na wateja au walimu. Kwa kuongeza, maadili fulani ya interlocutor lazima izingatiwe wakati wa kuwasiliana. Jambo ni kwamba katika mchakatokuzingatia ulimwengu kupitia "maono" yako mwenyewe, mtu asipaswi kusahau kwamba mpenzi anaona, kusikia na kufikiri kidogo tofauti. Kwa njia, hii ndio ambapo kutokuelewana kati ya watu wazima na watoto hutokea. Zinaambatanisha maana tofauti kabisa kwa mazingira na vitu vinavyozunguka.
Maelezo ya kipengele
Teknolojia ya mawasiliano na mawasiliano huchukulia kuwa ujumbe uliotumwa unaweza kubadilishwa kutokana na ushawishi wa sifa za kibinafsi za mpokeaji, na vile vile mtazamo wake kwa mzungumzaji, hali mahususi na yaliyomo. mawasiliano. Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba taarifa yoyote hupitia aina ya chujio cha "kuamini-kutokuamini". Ndiyo maana habari za kweli mara nyingi zinaweza kuonekana kuwa zisizofurahi, na habari za uwongo kuwa za kupendeza. Kwa kiwango kikubwa, mtu anaamini habari inayopokelewa kutoka kwa watu wa karibu, kwa kiwango kidogo - kutoka kwa marafiki wa mbali au wageni. Mara nyingi, katika mchakato wa mawasiliano kama mawasiliano, mtu anakabiliwa na ukweli kwamba nia na maneno yake yanaonekana kwa njia isiyo sahihi na mpatanishi, kwa maneno mengine, "hawamfikii". Hakika, baadhi ya vikwazo na matatizo yanaweza kutokea katika njia ya uhamisho wa habari. Katika kesi hii, tunazungumza juu ya vizuizi vya mawasiliano, ambavyo vimeainishwa katika vizuizi vya mtazamo, vizuizi vya kutokuelewana na vizuizi vya tofauti za kijamii na kitamaduni.
Mawasiliano na Mawasiliano: Tofauti
Leo, mawasiliano, ambayo ni dhana ya kawaida kabisa, yanatambuliwa kwa njia tofauti na wanafalsafa, wanasaikolojia, watu wabunifu na watu wengine ambao hawajali hasa yaliyomo katika kitengo wanapozungumza.kwenye simu au kujadili mada fulani. Watu wengi hufikiri kwamba mawasiliano na mawasiliano ni aina moja. Ni kweli?
Mawasiliano yanapaswa kueleweka kama mchakato wenye pande nyingi wa shughuli za kiakili, kiakili na usemi, ambao unalenga hasa uundaji na ukuzaji zaidi wa mawasiliano. Mawasiliano sio kitu zaidi ya seti ya shughuli za hotuba na zisizo za hotuba, matokeo yake ni kubadilishana habari katika kiwango cha mwingiliano wa kibinafsi. Kwa hivyo, bado kuna tofauti katika dhana za "mawasiliano" na "mawasiliano".
Ulinganisho wa kitengo
Sifa muhimu zaidi ya mawasiliano ni ulimwengu wote, uwezo wa kuunganisha kwa ustadi aina zilizopo za uhusiano kati ya watu, ambazo hutumika kama zana ya kukidhi hitaji la kazi ya pamoja na kuwezesha kila mtu kupitia kitengo cha uelewa wa pande zote. kujiona kama mtu wa kipekee. Hii kimsingi inajumuisha mawasiliano (aina ya mawasiliano ambayo inachukuliwa kuwa kuu), mwingiliano kati ya washiriki katika mchakato wa mawasiliano na mtazamo wao wa moja kwa moja wa kila mmoja wao kama washirika wanaounda mazungumzo.
Mawasiliano kama njia ya mawasiliano
Mawasiliano, ikiwa ni mojawapo ya aina za mawasiliano, yamejaaliwa kuwa na kazi muhimu zaidi. Hii ni pamoja na shughuli ya hotuba ya mtu, uwezo wa kugusa na wa kuona wa kutambua habari kupitia sura ya uso, ishara, sauti na mkao. Aina zilizotajwa za mawasiliano, mawasiliano, na hotuba zinahusiana kwa karibukati yao wenyewe. Ukweli ni kwamba katika mchakato wa mawasiliano ya mawasiliano, mtu husikiliza na kuzungumza. Kwa kuongezea, anaonyesha mtazamo wake mwenyewe kwa mpatanishi na yaliyomo kwenye hotuba. Mtu anaweza kutabasamu au kukasirika, kusisitiza umuhimu wa kile kilichosemwa kwa kugusa kidogo mkono wa mwenzi, au "kutupa" misemo kwa sauti ya kejeli. Anaweza kuegemea nyuma kwa kiasi fulani ili kuonyesha kutokuwa na imani na maneno ya mpatanishi, au kufanya idadi ya vitendo vingine. Mawasiliano na njia za mawasiliano hukamilishana, kwa sababu mawasiliano ya matusi kwa sasa karibu haiwezekani bila habari zisizo za maneno. Ikumbukwe kwamba kwa namna hii pekee ndipo inakuwa msingi wa mawasiliano.
Mifumo ya mawasiliano
Mawasiliano na michakato yote inayohusiana inahusiana kwa karibu na mifumo ya cheti. Inashauriwa kuingiza alama za nambari, alama, alfabeti, ishara za barabara, pamoja na ishara za sauti na rangi. Ni vyema kutambua kwamba matumizi ya alama hizi huchangia kuanzishwa kwa mawasiliano ya umbali, ikiwa mawasiliano ya moja kwa moja kati ya washiriki yanaonekana kuwa haiwezekani.
Mawasiliano kama mawasiliano na aina ya mahusiano baina ya watu huchanganya utendaji wa utambuzi na mwingiliano na zile za mawasiliano. Ikiwa mawasiliano yanahusishwa na ubadilishanaji wa habari kati ya watu, basi upande wa utambuzi unawajibika kwa mtazamo wao wa kila mmoja, na upande wa mwingiliano unahusisha kuandaa mwingiliano kati yao kwa mujibu wa aina ya biashara, mawasiliano ya kibinafsi au rasmi.
Yasiyo ya manenomawasiliano. Mfumo wa ishara wa kinetiki
Kama ilivyotokea, ubadilishanaji wa habari unafanywa sio tu kupitia hotuba, lakini pia kupitia mifumo mingine ya ishara, ambayo kwa pamoja huunda njia za mawasiliano yasiyo ya maneno. Kuanza, hebu fikiria mfumo wa macho-kinetic, ambayo inahusisha matumizi ya pantomime, ishara na sura ya uso. Ni muhimu kuzingatia kwamba sifa zaidi ya 20,000 za sura ya uso zinaweza kupatikana katika fasihi ya classical. Kwa mfano, L. N. Tolstoy katika riwaya maarufu "Vita na Amani" alionyesha maelezo 93 tofauti ya tabasamu.
Wakati wa kujaribu kuunda uainishaji wa ndani wa mfumo wa ishara ya macho-kinetiki, ilibainika kuwa ni muhimu kutumia kanuni inayofanana na ile ya jumla. Kwa hivyo, uso umegawanywa katika sehemu tatu kwa njia ya mistari ya usawa: paji la uso na macho, eneo la pua na pua, kidevu na mdomo. Zifuatazo ni hisia 6 muhimu ambazo hutumiwa mara nyingi kwa usaidizi wa sura ya uso: mshangao, hofu, huzuni, hasira, furaha na karaha. Unapaswa kujua kuwa kuweka hisia kwa mujibu wa "eneo" hukuruhusu kurekebisha mienendo inayoiga kwa uhakika zaidi au kwa ufupi zaidi.
Ishara na mikao ambayo mtu hutumia wakati wa kuwasiliana huwa na athari mbaya kwa mpatanishi. Kwa mfano, ishara za kinga (mikono iliyovuka kwenye kifua; ngumi zilizopigwa; viganja vinavyofunika uso) zinaonyesha kuongezeka kwa hisia ya ukaribu wa mpatanishi, na, ipasavyo, mawasiliano mbaya zaidi. Badala yake, uso wenye tabasamu na mitende iliyo wazi huondoa mvutano bila kujua hata kwa mtu ambaye uko naye.wako kwenye uhusiano wenye matatizo sana.
Para- na mifumo ya ishara isiyo ya lugha
Chini ya paralinguistics mtu anapaswa kuelewa mfumo wa sauti, kwa maneno mengine, ubora wa sauti, sauti yake, anuwai. Kwa hivyo, hasira hufuatana na ongezeko la sauti na nguvu ya sauti, pamoja na ongezeko la ukali wa sauti. Uchapishaji unamaanisha kupungua kwa sauti, upendano na nguvu ya sauti. Extralinguistics inachukuliwa kuwa ni pamoja na aina mbalimbali za mjumuisho katika hotuba, kwa mfano, pause, kilio, kukohoa, kicheko. Hii inajumuisha kasi ya papo hapo ya usemi.
Proxemics na kuwasiliana macho
Proxemics si chochote zaidi ya mpangilio wa wakati na nafasi katika mchakato wa mawasiliano. Fikiria, kwa mfano, kanuni za kumkaribia mtu kwa mpatanishi, tabia ya tamaduni ya Amerika (kwa sentimita):
- Kutoka 0 hadi 45 - umbali wa karibu.
- Kutoka 45 hadi 120 - umbali wa kibinafsi.
- Kutoka 120 hadi 400 ni umbali wa kijamii.
- Kutoka 400 hadi 750 ni umbali wa umma.
Wanachama wa timu lazima wawe upande wa kulia wa kiongozi.
Kwa kuongezea, kila mtu ana "eneo lake la kibinafsi", ambalo linaweza kutekelezwa kwa njia angavu. Kama sheria, inatofautiana kutoka sentimita 40 hadi 50. Ikiwa ukanda huu umevuka na mtu asiye na huruma au asiyejulikana, basi hasira ya kawaida inaonekana. Walakini, na watu wanaovutia, unapaswa kutarajia majibu tofauti. Kwa kubadilisha umbali wa kimwili, unaweza hata kudhibiti hali ya interlocutor. Unapaswa kufahamu hiloKwa wanawake, umbali huu ni mkubwa zaidi kuliko sehemu ya wanaume ya idadi ya watu. Ndiyo maana wanawake huitikia kwa uchungu zaidi kubana kwake.
Mguso wa macho unapaswa kueleweka kama muda wa kutazama, marudio ya kubadilishana kwao, mabadiliko ya mienendo na mbinu za kutazama au kuepukana nazo. Kwa mfano, watafiti wameonyesha kuwa mwanamke anayemtazama mpendwa hupanua mboni za macho yake. Bila shaka, hii hufanya uso wake kuvutia zaidi ikilinganishwa na uso katika hali ambayo anaangalia mtu asiyependeza au asiyejulikana.
Hitimisho
Kwa hivyo, tumezingatia kikamilifu kategoria ya mawasiliano na kiini cha mawasiliano kama aina yake kuu. Aidha, njia zisizo za maneno zilichanganuliwa. Ikumbukwe kwamba jumla yao kwa sasa imeundwa kutekeleza idadi ya kazi, ikiwa ni pamoja na uwakilishi wa hali ya kihisia ya interlocutors, badala ya hotuba, pamoja na kuongeza yake. Ni lazima ikumbukwe kwamba makundi ya mawasiliano na mawasiliano si kitu kimoja. Mawasiliano ni aina ya mawasiliano au mwingiliano baina ya watu. Michakato inayolingana imeunganishwa na shughuli ya usemi na mifumo ya ishara.
Ni muhimu kutambua kwamba mawasiliano huchanganya utendaji wa ingiliani na kimtazamo na zile za mawasiliano. Katika mawasiliano, jambo muhimu ni upokeaji na tathmini ya habari, pamoja na jinsi inavyowasilishwa. Katika mawasiliano, yaliyomo na asili ya kihemko ni muhimu. Hii haipaswi tu kukumbukwa, lakini pia kutumika kikamilifu katika mazoezi.
