Mawasiliano kwa maana pana ya neno ni mawasiliano, uhamishaji wa taarifa kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa mwingine. Wazo sawa katika muktadha wa shirika huzingatiwa kama mchakato (mawasiliano ni mawasiliano ya watu: kubadilishana mawazo, mawazo, habari, hisia, nia) na kitu (ni seti ya njia za kiufundi zinazotoa uhamisho wa habari).
Majukumu ya mawasiliano ni ya-mawasiliano, ya kihisia-mawasiliano na ya udhibiti-mawasiliano. Walakini, watafiti wanafafanua tofauti. Baada ya kusoma makala hii, utajifunza nini kiini, kazi na jukumu la mawasiliano ni. Pia tutazungumza kuhusu utendakazi wa mchakato huu.
Mchakato wa mawasiliano na jukumu lake
Mchakato wa mawasiliano ni ubadilishanaji wa taarifa kati ya watu wawili au zaidi. Madhumuni yake ni kuhakikisha uelewa na usambazaji wa habari ambayo ni mada ya kubadilishana.
Tunasambaza na kupokea taarifa ilikwa:
- kuwafahamisha watu wengine kuhusu jambo fulani (kama vile taarifa kwa vyombo vya habari au maandishi kwa njia ya simu);
- onya wengine (kwa kelele au alama za barabara);
- eleza jambo (kitabu);
- burudika (filamu ya kipengele au mzaha);
- mshawishi mtu (bango la kupiga simu);
- eleza jambo (hadithi simulizi au hali halisi).
Hili ndilo dhumuni la mawasiliano. Ndani ya mchakato mmoja, mara nyingi, kuna kadhaa yao. Kwa mfano, filamu inaweza kufahamisha, kuburudisha, kuonya, kuelezea na kueleza.
Kutosheleza mahitaji ya binadamu katika mchakato wa mawasiliano
Sababu kuu ambayo sote tunahitaji kuwasiliana ni mahitaji ya kijamii ya mtu binafsi au kikundi. Mtu huingia katika mchakato wa mawasiliano ili kukidhi mahitaji yao ya haraka. Kwa hivyo, malengo ya hapo juu ya mawasiliano hutumikia kutosheleza mahitaji ya kimsingi ya mwanadamu. Miongoni mwao, yafuatayo yanajitokeza:
- kuishi;
- mahitaji binafsi;
- kushirikiana na wengine;
- dumisha mahusiano;
- kumshawishi mtu kufikiri au kutenda kwa namna fulani;
- muungano wa mashirika na jamii kuwa huluki moja;
- kutumia mamlaka juu ya watu (hasa, propaganda);
- dhihirisho la mawazo na ubunifu;
- ufahamu wa ulimwengu unaotuzunguka na uzoefu wetu ndani yake (kile tunachofikiri kujihusu, kile tunachoamini, jinsi tunavyohusiana na wengine, ambayo ni kweli).
Vikundi Wanaohitaji Binadamu
Mahitaji ya binadamu kwa kawaida hugawanywa katika makundi yafuatayo:
- kijamii;
- binafsi;
- kiuchumi;
- wabunifu.
Ili kuelewa na kufasiri nadharia ya mawasiliano, ambayo ni ujuzi wa kisayansi kuhusu sheria mbalimbali za mwingiliano, tunavutiwa hasa na mahitaji ya kijamii na ya kibinafsi ya mtu binafsi.
Vipengele vya mawasiliano
Ikiwa maelewano ya pande zote hayatafikiwa, tunaweza kusema kwamba mawasiliano hayakufanyika. Inafuata kwamba pande zote mbili zina jukumu kubwa katika mchakato huu. Mchakato wa mawasiliano ni mwingiliano wa seti ya idadi ya vipengele. Hebu tuzingatie kwa ufupi yale makuu.
Mwasiliani
Mwasiliani au mtumaji ni mtu ambaye hutoa wazo au kukusanya maelezo na kisha kuyasambaza. Mtumaji sio tu chanzo cha habari. Pia hufanya kazi kama programu ya kusimba kwa ujumbe unaotuma na kama avkodare kwa maelezo inayopokea kupitia njia za maoni. Kwa kuongezea, mwasilianiji ndiye mtu anayewajibika kuunda hadhira lengwa na kuunda au kuchagua ujumbe muhimu.
Kisimbaji
Kifaa cha usimbaji, au usimbaji, ni aina ya ubadilishaji wa taarifa na mwasiliani. Kuna usimbaji ulioandikwa na unaozungumzwa.
Mdomo ni kwamba uhamishaji wa habari unafanywa kupitia njia za maongezi au zisizo za maneno (toni, sura ya uso, ishara mara nyingi huwa muhimu zaidi kulikomaneno ya kawaida). Mfano wa usimbaji simulizi ni tafsiri ya ujumbe kwa viziwi. Katika hali hii, maneno ya kawaida husimbwa kwa herufi maalum ambazo hutumwa kwa anayeandikiwa kwa njia isiyo ya maongezi.
Usimbaji ulioandikwa ni wa aina zifuatazo:
- kielektroniki, herufi zinapobadilishwa kuwa herufi (0 na 1);
- maalum herufi zinapobadilishwa kuwa sauti (kwa mfano, msimbo wa Morse).
Chaneli na avkodare
Ni muhimu kuzingatia kitu kama chaneli. Hii ni njia ya uwasilishaji wa habari (mikutano, utumaji wa maandishi, uwasilishaji wa mdomo, mazungumzo ya simu, ripoti, memo, mitandao ya kompyuta, barua pepe, n.k.).
Kifaa cha kusimbua (kusimbua) ni aina ya ubadilishaji wa ujumbe na mpokeaji. Hizi ni zana na mbinu zile zile zinazotumika kwa usimbaji, katika hali hii pekee ndizo zinazotumika kinyume.
Vizuizi na vizuizi
Vizuizi na mwingiliano unaweza kutatiza uwasilishaji wa taarifa. Kuna aina zifuatazo: umri, kijamii, istilahi, rangi, lugha, kiuchumi, kisiasa, uwezo wa mpokeaji kutambua habari, kelele, dhana potofu, kushindwa kwa vifaa n.k.
Anwani, matokeo ya mawasiliano, maoni
Anayeandikiwa (mpokeaji) ni mtu ambaye ujumbe umekusudiwa, anayeufasiri. Matokeo ya mawasiliano ni risiti na tafsiriujumbe huu. Na, hatimaye, maoni ni jibu la mpokeaji kwa ujumbe.
vitendaji vya mawasiliano
Tangu wakati wa Aristotle, wanafikra wamebainisha kuwa mchakato wa mawasiliano unaweza kujidhihirisha kwa njia tofauti. Kiini chake kinategemea hali ya mazingira ya ndani na nje, malengo yaliyotangazwa na ya kweli ya vyama, idadi ya washiriki, mikakati na njia za utekelezaji, nk. Kazi za mawasiliano zinapaswa kuamuliwa kwa kuzingatia ushawishi wa mambo mengi juu yake. Katika mchakato halisi wa kusambaza ujumbe, hata katika tendo moja la mawasiliano, kazi kadhaa wakati mwingine huunganishwa. Wakati huo huo, moja au mbili kati yao zinafafanua, msingi. Unaweza pia kuzungumzia kazi za mawasiliano haya kwa ujumla wake, yaani, nini nafasi yake katika maisha na shughuli za jamii na mwanadamu.
Kama sheria, utendakazi wa mawasiliano huteuliwa tu kwa madhumuni ya uchambuzi wa kisayansi au utafiti unaotumika. Kwa mfano, hii ni muhimu kwa shughuli za ushauri. Muundo wa mwingiliano unaweza kujengwa kwa kubainisha ni zipi kati ya chaguo za kukokotoa ni za msingi na zipi ni za pili.
Mifumo ya mawasiliano
Hadi sasa, miundo mingi ya mawasiliano imejikusanya katika fasihi ya elimu na maalum. Wengi wao walielezewa na watafiti katika karne ya 20. Walakini, hata Aristotle alipendekeza ya kwanza ya mifano inayojulikana kwetu. Kulingana na hilo, inawezekana kuamua kazi, kazi za mawasiliano na umuhimu wake. Katika kazi zake "Rhetoric" na "Poetics" mfikiriaji aliwasilisha mfano ufuatao:"msikilizaji-mzungumzaji". Alidokeza kuwa mtindo huu wa kitamaduni ni wa ulimwengu wote, kwani unaonyesha kikamilifu kitendo cha mawasiliano katika maandishi na ya mdomo.
Walakini, katika nusu ya kwanza ya karne ya 20, wakati vyombo vya habari kama vile sinema, redio, televisheni vilianza kusitawi, mtindo wa kitambo ulibadilishwa kwa kiasi fulani. Katika karne ya 21, kutokana na maendeleo ya teknolojia ya kompyuta, ushirikiano wa kiuchumi na utandawazi wa kisiasa, mtindo huu unahitaji tafsiri ya kina zaidi. Tena, watafiti wanakabiliwa na jukumu la kubainisha kazi kuu za mawasiliano ya watu wengi.
Muundo wa Jacobson
Kulingana na R. O. Jacobson, mzungumzaji na mpokeaji hushiriki katika muundo wa utendaji wa tukio la hotuba au mawasiliano. Ujumbe unatumwa kutoka kwa wa kwanza hadi wa pili. Chapisho hili limeandikwa kwa kanuni. Katika modeli ya Jacobson, muktadha unahusiana na ni maudhui gani ujumbe uliopewa una, pamoja na habari inayowasilisha. Dhana ya mawasiliano inarejelea kipengele cha udhibiti cha mawasiliano.
Kazi za Mawasiliano za Jacobson
Kulingana na muundo wa Jacobson, vitendaji sita vifuatavyo vinaweza kutofautishwa:
- ya kueleza (ya hisia), inayohusishwa na mzungumzaji, akionyesha mtazamo wake kwa maudhui ya hotuba yake;
- kawaida, inayoakisi mwelekeo kuelekea anayeshughulikiwa, ikionyesha athari kwa mpatanishi;
- rejeleo (kitambuzi, kiambishi), chenye mwelekeo wa muktadha na ni marejeleo ya kitu cha kisemantiki ambachoiliyotolewa katika ujumbe;
- ya kishairi (balagha), inayolenga hasa ujumbe, na kufanya usemi wa kila siku wa binadamu kuwa kielelezo cha sanaa ya usemi;
- metalinguistic, ambayo inahusishwa na msimbo wa ujumbe unaopitishwa, uelewa wake na mpatanishi, tafsiri sahihi;
- phatic, ambayo inalenga mguso, katika udumishaji unaoendelea wa mwasiliani huyu, na si kwa upya wa ujumbe au usambazaji wake.
Uhamisho wa taarifa huathiri vitendo na vitendo vya mtu, tabia yake, hali ya ulimwengu wake wa ndani na shirika lake. Hii pia inaonyeshwa na kazi zingine za mawasiliano. Umaalum wa mchakato unaotuvutia upo katika ukweli kwamba kwa msaada wake ulimwengu wa kiakili wa watu hutangamana.
Hata hivyo, ni watu pekee wanaoweza kuingia katika mchakato huu? Kama tulivyoona hapo juu, dhana ya mawasiliano inaweza kuzingatiwa kwa maana kadhaa. Kazi zake, zilizoelezwa hapo juu, ni za asili katika mawasiliano ya binadamu. Hata hivyo, hii haina maana kwamba mawasiliano yanaweza tu kufanyika katika ulimwengu wa kibinadamu. Tunakualika upate kufahamiana na utofauti wake.
Aina za mawasiliano
Kwa hivyo, mchakato huu hauzingatiwi tu katika jamii ya wanadamu. Mawasiliano pia ni tabia ya wanyama (lugha ya nyuki, capercaillie lekking, ngoma za kupandisha za ndege) na taratibu, yaani, vitu vilivyoundwa na mwanadamu (mifereji ya maji taka, mabomba, ishara za simu na telegraph, usafiri). Mawasiliano ya aina maalum yanaweza kuzingatiwa hata katika asili isiyo hai. Kwa mfano, inafanywakati ya baadhi ya mimea.
Hasa, mshita wa Kiafrika, ukitoa misombo maalum ya kimeng'enya kwenye nafasi inayozunguka, hufahamisha mihimili mingine kuhusu uvamizi wa twiga ambaye hula machipukizi ya miti. Majani ya miti ambayo yamepokea habari hii haraka hupata sifa ambazo, kutoka kwa mtazamo wa mnyama, ni tabia ya chakula kisichoweza kuliwa. Mchakato ulioelezwa hapo juu una kazi za msingi za mawasiliano na vipengele vyake. Hii ina maana kwamba inaweza kubainishwa na neno tunalovutiwa nalo.
Dhana yenyewe, jukumu, kazi za mawasiliano tulizoelezea kwa ufupi. Nyenzo iliyowasilishwa hapo juu inaonyesha vipengele vikuu vya mada hii.
