Mawasiliano kama njia ya mawasiliano huhusisha kubadilishana taarifa, mawazo, maadili, hisia. Neno hili lina mizizi ya Kilatini. Kwa tafsiri halisi, dhana ya mawasiliano ina maana ya "kawaida", "iliyoshirikiwa na wote". Kubadilishana habari kunasababisha uelewa wa pande zote muhimu kufikia lengo. Zingatia zaidi vipengele vya mawasiliano katika shirika.
Sifa za jumla
Kwa maana pana, dhana ya mawasiliano inahusishwa na utekelezaji wa mabadiliko, athari kwa shughuli ili kufikia ustawi wa kampuni. Kwa maana finyu, lengo lake ni kufikia ufahamu sahihi na mhusika anayepokea ujumbe uliotumwa kwake. Njia na njia za mawasiliano ni tofauti sana. Kwa pamoja, zinaunda mfumo changamano na wa ngazi nyingi.
Uainishaji wa mawasiliano
Hufanyika kulingana na vigezo mbalimbali. Aina za mawasiliano zinatofautishwa na muundo wa washiriki. Kwa hivyo inaweza kuwa wingi, kikundi na baina ya watu. Aina za mawasiliano hutofautishwa kulingana na:
- Njia ya kuanzisha na kudumisha mawasiliano. Kwa mujibu wa kigezo hiki, moja kwa moja (haraka) na kijijinimawasiliano (yaliyopatanishwa).
- Juhudi za washiriki. Kwa msingi huu, mwingiliano wa vitendo na amilifu unatofautishwa.
- Shahada za shirika la kubadilishana taarifa. Kigezo hiki huturuhusu kutofautisha kati ya mawasiliano yaliyopangwa na ya kawaida.
- Mifumo ya ishara iliyotumika. Kwa msingi huu, mwingiliano usio wa maneno na wa maongezi unatofautishwa.
Mbali na hilo, kuna aina za mawasiliano. Mwingiliano unaweza kufanywa kwa njia ya majadiliano, mazungumzo, maelezo mafupi, mkutano, mkutano, mazungumzo, mawasiliano ya biashara, mapokezi ya mambo ya kibinafsi, mikutano ya waandishi wa habari, mazungumzo ya simu, mawasilisho, na kadhalika.
Mawasiliano baina ya watu
Sharti la mawasiliano yenye mafanikio ya aina hii ni kuundwa na washiriki wa ukweli wa pamoja, ambao nje yake mwingiliano hauwezi kufanyika hata kidogo. Nguzo hii inaitwa na watafiti kipengele cha mkataba wa kubadilishana. Njia kuu za mawasiliano na ufanisi wao imedhamiriwa na vigezo vya watu binafsi. Vile muhimu ni vipengele vya kazi, vya motisha na vya utambuzi. Mwisho ni pamoja na sifa mbali mbali ambazo ulimwengu wa ndani wa mtu huundwa wakati wa mkusanyiko wa uzoefu wa utambuzi. Hii, hasa, ni kuhusu ujuzi wa kanuni za mawasiliano, kujitambua, kujitazama, ujuzi wa mawasiliano, uwezo wa kutathmini uwezo wa mpenzi. Sifa hizi lazima pia zijumuishe chuki na hadithi, imani na dhana potofu.
Kuhamasishaparameter imedhamiriwa na mahitaji ya watu binafsi. Ikiwa hawapo, basi, ipasavyo, hakuna mwingiliano au kuna mawasiliano ya uwongo. Kiashiria cha kazi kinajumuisha sifa 3. Wanaamua uwezo wa mtu binafsi. Sifa hizo ni umiliki wa vitendo wa njia za mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno, uwezo wa kujenga mazungumzo kwa mujibu wa kanuni za adabu na kanuni za kanuni.
Maingiliano ya kikundi
Inatokea katika mchakato wa mawasiliano ya moja kwa moja ya idadi ndogo ya masomo wanaofahamiana vizuri na kubadilishana habari kila wakati. Kikomo cha chini cha mawasiliano kama haya kawaida ni dyad au triad. Ya kwanza inahusisha mwingiliano wa wawili, na pili - watu watatu. Kikomo cha juu kitategemea asili ya shughuli za kikundi. Aina zote za mawasiliano katika kikundi, isipokuwa kwa taarifa, pia hutekeleza kazi nyingine. Kwa mfano, wakati wa mwingiliano, makubaliano huundwa, umoja wa vitendo unahakikishwa, utamaduni fulani huundwa.
Mitandao
Katika kikundi kidogo, taarifa mbalimbali husambazwa kupitia mifumo ya mawasiliano. Wanaweza kuwa kati au madaraka. Katika kesi ya kwanza, somo hueneza habari karibu naye ambayo ni muhimu kwa kikundi. Mitandao ya kati imegawanywa katika:
- Mbele. Katika mfumo kama huo, washiriki hawawasiliani, lakini wanatazamana.
- Radi. Katika mfumo kama huo, habari hupitishwa kwa washiriki wa kikundikupitia huluki kuu.
- Kiongozi. Miundo hii inahusisha viwango viwili au zaidi vya kuwa chini ya washiriki.
Katika mitandao iliyogatuliwa, washiriki wa kikundi ni sawa. Kila mshiriki anaweza kupokea, kuchakata na kusambaza data, kuwasiliana moja kwa moja na masomo mengine. Mfumo kama huo unaweza kuwa katika muundo:
- Minyororo. Ndani ya muundo huu, taarifa husambazwa kwa kufuatana kutoka kwa mshiriki hadi kwa mshiriki.
- Miduara. Chini ya mfumo kama huo, washiriki wote wa kikundi wana fursa sawa. Wakati huo huo, habari inaweza kuzunguka kati ya washiriki bila mwisho, kusafishwa, kuongezwa.
Mfumo wa kubadilishana data uliogatuliwa unaweza kukamilika. Katika hali hii, hakuna vizuizi vya mwingiliano bila malipo.
Maalum
Chaguo la mtandao huu au ule litategemea aina ya mawasiliano, madhumuni ya kubadilishana data. Inashauriwa kuhamisha habari kupitia mifumo ya kati wakati habari inapaswa kuwasilishwa kwa watu wote, ni muhimu kuwaunganisha washiriki katika shirika, na kuchochea maendeleo ya uongozi. Wakati huo huo, inafaa kuzingatia kwamba ndani ya mfumo wa mitandao ya kati, utekelezaji wa kazi za ubunifu na ngumu ni ngumu zaidi. Matumizi ya mara kwa mara ya mifumo hiyo inaweza kuchangia kupungua kwa kuridhika kwa masomo na ushiriki katika kikundi. Mitandao ya ugatuzi hutumiwa katika mazoezi kutatua shida za ubunifu na ngumu. Pia yanafaa katika kuongeza kuridhika kwa washiriki na kukuza mahusiano baina ya watu.
Kubadilishana taarifa ndanimashirika
Mchakato wa mwingiliano katika kampuni unaweza kugawanywa kwa masharti katika usambazaji uliopangwa (rasmi) wa habari na uwasilishaji usio rasmi (usiopangwa) wa data. Katika kesi ya kwanza, fomu za kawaida (fomu) hutumiwa. Mawasiliano katika kesi hii itachukua muda kidogo. Utumiaji wa fomu za kawaida hutoa idadi ya faida kwa mpokeaji wa habari. Hasa, somo linaweza kutaja aina ya habari ambayo anahitaji katika kazi yake. Hasara kuu ya aina hii ya mawasiliano ni ukosefu wa kubadilika.
Maingiliano yasiyo rasmi
Mara nyingi, taarifa hupitishwa kupitia chaneli zisizo za moja kwa moja kwa kasi ya juu sana. Mitandao ya mawasiliano isiyo rasmi pia huitwa njia za uvumi. Wakati huo huo, imani ya washiriki wa mwingiliano katika vyanzo visivyo rasmi mara nyingi huwa juu kuliko katika vyanzo rasmi.
Maeneo ya kushiriki data
Michakato ya mawasiliano inaweza kugawanywa katika maeneo makuu mawili: ya ndani na nje. Ya kwanza inahusisha mwingiliano ndani ya biashara. Mawasiliano ya nje ni mfumo wa viungo kati ya muundo na wahusika wa tatu. Katika maeneo yote mawili, njia tofauti za kubadilishana data zinaweza kutumika.
Maelekezo ya mtiririko wa taarifa
Kwa msingi huu, mawasiliano yamegawanywa katika wima na mlalo. Ya kwanza, kwa upande wake, ni pamoja na mtiririko wa habari unaopanda na kushuka. Katika kesi ya mwisho, mtiririko wa habari hutoka kutoka ngazi moja hadi nyingine, chini. Mfano ni mwingiliano wa kiongozi na wasaidizi. Mwelekeo wa juu wa uhamishaji wa habari hutumiwa kutoa maoni kutoka kwa wafanyikazi hadi kwa bosi. Njia hizo za mawasiliano hutumiwa kuleta kazi kwa wasaidizi, kuwajulisha usimamizi kuhusu matokeo ya kazi na matatizo ya sasa. Mwelekeo mlalo unahusisha mwingiliano wa washiriki wenye vyeo sawa, pamoja na vikundi sawa.
Kushiriki kwa wingi habari
Hutekelezwa kwa kutumia njia za kiufundi. Wakati huo huo, habari inasambazwa kwa watazamaji waliotawanyika na wengi. Mawasiliano ya watu wengi pia yana sifa ya:
- Umuhimu kijamii wa taarifa.
- Uwezo wa kuchagua na njia za mawasiliano ya vituo vingi.
Washiriki katika mwingiliano kama huu si watu binafsi, bali ni masomo ya pamoja. Kwa mfano, inaweza kuwa jeshi, watu, serikali. Umuhimu wa kijamii wa ubadilishanaji kama huo wa habari upo katika kukidhi matarajio na matakwa mahususi ya umma.
Muingiliano wa watu wengi, hasa katika nyakati za kisasa, una sifa ya njia nyingi. Hasa, njia za mawasiliano, za kuona, za sauti, za maandishi, za mdomo hutumiwa. Mtumaji wa data ni taasisi ya kijamii au somo la mythologized. Wapokeaji ni walengwa, ambao wameunganishwa kulingana na idadi ya vipengele muhimu vya kijamii.
Vipengele vya mwingiliano wa wingi
Wafuatao wanatofautishwakazi za mawasiliano:
- Taarifa. Chaguo hili la kukokotoa linajumuisha kutoa wasikilizaji wengi, mtazamaji, msomaji data iliyosasishwa kwenye nyanja mbalimbali za shughuli.
- Udhibiti. Ubadilishanaji wa data wa wingi una athari katika malezi ya fahamu ya mtu binafsi na kikundi, maoni ya umma, uundaji wa stereotypes. Hii inakuwezesha kudhibiti tabia ya kijamii. Kwa kawaida watu hukubali mahitaji hayo ya kimaadili, kanuni, kanuni ambazo zinakuzwa katika vyombo vya habari kama mtindo chanya wa mtindo wa mavazi, mtindo wa maisha, mawasiliano, n.k. Hivi ndivyo mtu anavyounganishwa kwa mujibu wa kanuni zinazopendekezwa katika hatua hii ya kihistoria.
- Kitamaduni. Kazi hii inahusisha kufahamisha jamii na mafanikio ya sanaa na utamaduni. Inachangia ufahamu wa haja ya kuendelea kwa maadili na kuhifadhi mila.
QMS
Mawasiliano ya watu wengi hutumia njia maalum, ambazo ni njia na visambazaji ambavyo habari husambazwa katika maeneo makubwa. Mfumo wa kisasa unajumuisha viungo kadhaa. Hasa, QMS inajumuisha vyombo vya habari, habari na mawasiliano ya simu. Ya kwanza ni pamoja na vyombo vya habari, njia za sauti na kuona (redio, maandishi ya simu, n.k.), huduma za habari. Vyombo vya habari vinajumuisha njia za kiufundi za kurekebisha, kunakili, kunakili, kuhifadhi data, pamoja na usambazaji wa mara kwa mara, wa utaratibu wa habari nyingi za muziki, za maneno, za kitamathali.
