Chati ya Ishikawa ni mojawapo ya zana saba rahisi za kudhibiti ubora. Kwa kutumia mbinu hii, unaweza kupata vikwazo katika mchakato wa uzalishaji, kubainisha sababu na matokeo yake.
Kutoka kwa historia
K. Ishikawa alikuwa mtafiti wa ubora wa Kijapani. Katikati ya karne ya ishirini, alichukua mbinu za usimamizi wa ubora na utekelezaji wake tendaji katika makampuni ya Kijapani.
Alipendekeza mbinu mpya ya usimamizi wa ubora wa picha inayoitwa mchoro wa sababu na athari au mchoro wa Ishikawa, ambao pia huitwa "mfupa wa samaki" au "mifupa ya samaki".
Njia hii, ambayo ni ya zana kadhaa rahisi za kuthibitisha ubora, inajulikana na kila mtu nchini Japani - kuanzia mvulana wa shule hadi rais wa kampuni.
Hapo awali, Ishikawa alianzisha kanuni ya "sita M" kwa mchoro wake (maneno yote kwa Kiingereza yanayosababisha sababu za uzalishaji zinazosababisha matokeo tofauti huanza na herufi "M"): watu (mtu), nyenzo (nyenzo), vifaa (mashine),mbinu (mbinu), usimamizi (usimamizi), kipimo (kipimo).
Leo, Mchoro wa Sababu-na-Athari ya Ishikawa hautumiki tu kwa uchanganuzi wa ubora, lakini pia katika maeneo mengine, na kwa hivyo sababu za mpangilio wa kwanza zinaweza kuwa tofauti.
Kwa kutumia mbinu
Njia hii inaweza kutumika kutambua sababu za matatizo yoyote, ili kuchanganua michakato ya biashara katika biashara, ikiwa ni lazima, kutathmini uhusiano wa mahusiano ya "sababu-athari". Kama kanuni, mchoro wa Ishikawa huzaliwa wakati wa majadiliano ya timu kuhusu tatizo, yanayofanywa na mbinu ya "kuchangamsha akili".
Uainishaji wa sababu zinazounda "mifupa" ya mchoro
Mchoro wa Ishikawa una mshale wima wa kati, ambao kwa hakika unawakilisha athari, na "kingo" kubwa zinazoikaribia, ambazo huitwa sababu za mpangilio wa kwanza. Mishale ndogo, inayoitwa sababu za mpangilio wa pili, karibia "mbavu" hizi, na hata ndogo - sababu za mpangilio wa tatu - zifikie. "Tawi" kama hilo linaweza kufanywa kwa muda mrefu sana, hadi sababu za mpangilio wa n-th.
Kutumia mawazo kuunda mchoro
Ili kutengeneza mchoro wa Ishikawa, lazima kwanza ujadili na timu tatizo lililopo na ni mambo gani muhimu yanayoathiri.
Njia ya kupeana mawazo au kupeana mawazo inapendekeza hilo katika mjadalasio tu wafanyikazi wa biashara fulani wanashiriki, lakini watu wengine wanaweza pia kushiriki, kwa kuwa wana "jicho lisilo la kiadilifu" na wanakaribia suluhisho la shida kutoka kwa pembe isiyotarajiwa.
Iwapo awamu ya kwanza ya majadiliano itashindwa kufikia muafaka kuhusu sababu za athari fulani, basi mizunguko mingi inavyohitajika ili kubainisha sababu za msingi hufanyika.
Wakati wa majadiliano, hakuna mawazo yanayotupwa, yote yanarekodiwa na kuchakatwa kwa uangalifu.
Jenga agizo
Kujenga mchoro wa Ishikawa kunahusisha hatua kadhaa. Ya kwanza ni uundaji sahihi wa tatizo:
- Imeandikwa katikati ya laha kwa wima na ikiwa imepangiliwa kulia kwa mlalo. Kama sheria, maandishi yamefungwa kwenye mstatili.
- Sababu za mpangilio wa kwanza huletwa kwenye athari, ambazo pia huwekwa hasa katika mistatili.
- Sababu za mpangilio wa kwanza huelekeza kwenye sababu za mpangilio wa pili, ambazo hupelekea sababu za mpangilio wa tatu, na kadhalika hadi kwa mpangilio ulioamuliwa wakati wa mazungumzo.
Kama sheria, chati inapaswa kuwa na kichwa, tarehe ya kukusanywa, kitu cha utafiti. Ili kuamua ni sababu zipi ni za mpangilio wa kwanza, na zipi ni za pili, nk, ni muhimu kuzipanga, ambazo zinaweza kufanywa wakati wa kutafakari au kutumia vifaa vya hisabati.
Uchambuzi wa sababu za kasoro za bidhaa
Hebu tuangalie mchoro wa Ishikawa kwa kutumia mfano wa uchanganuzi wa sababu za kasoro za bidhaa.
Katika hali hii, kasoro ya utengenezaji hutenda kama matokeo (tatizo).
Wakati wa mazungumzo, sababu mbalimbali zilitambuliwa zinazoathiri kukataliwa kwa bidhaa. Kutokana na kufikia mwafaka wa washiriki katika bongo fleva, sababu zote zilipangwa, zisizo na maana zilitupwa na kuachwa mambo muhimu zaidi.
Sababu za agizo la kwanza zilikuwa nyenzo, vifaa, vijenzi, vibarua, hali ya kazi na teknolojia.
Zinaathiriwa moja kwa moja na sababu za pili: uchafu, unyevu, utoaji, usahihi, udhibiti, uhifadhi, mazingira ya hewa, mahali pa kazi, utamaduni wa uzalishaji, umri wa mashine, huduma, nidhamu, kufuzu, uzoefu, zana, vyombo vya kupimia, nidhamu ya kiteknolojia, uwekaji kumbukumbu, vifaa (upatikanaji).
Sababu za mpangilio wa pili huathiriwa na sababu za tatu, ambazo ni pamoja na halijoto, unyevunyevu katika hifadhi, kukubalika kwa ukaguzi, mwangaza na kelele mahali pa kazi, na ubora wa zana.
Sababu hizi zote zimewekwa katika sehemu zinazofaa na mchoro wa Ishikawa umejengwa. Mfano unaonyeshwa kwenye takwimu. Wakati huo huo, unahitaji kuelewa kwamba sababu za kikundi kingine zinaweza kuwa tofauti.
Swali kuu wakati wa kupanga chati
Mchoro wowote wa Ishikawa unapaswa kuambatanishwa na swali "Kwa nini?" unapouchanganua. Kwanza, tunauliza swali hilimtazamo kwa tatizo: "Kwa nini tatizo hili limetokea?" Kujibu swali hili, inawezekana kutambua sababu za utaratibu wa kwanza. Ifuatayo, uliza swali "Kwa nini?" kuhusiana na kila sababu ya utaratibu wa kwanza na, hivyo, tunatambua sababu za utaratibu wa pili, nk Pia, kwa kawaida hawana tofauti, lakini kuhusiana na sababu za utaratibu wa tatu na zaidi, ni zaidi ya hayo. ni sahihi kuuliza swali sio "Kwanini?", lakini "Nini?" au "Nini hasa?"
Kwa kujifunza jinsi ya kujibu maswali haya kwa kutumia mifano iliyotolewa ya mchoro wa Ishikawa, utajifunza jinsi ya kuijenga wewe mwenyewe.
Kushughulikia tatizo la "Mtawanyiko kwa undani"
Hebu tuzingatie michoro ya Ishikawa kwa kutumia mfano wa biashara.
Mmea wa viwandani unaozalisha sehemu zozote mara nyingi hukabiliwa na tatizo la utofauti wa ukubwa wa sehemu.
Ili kutatua tatizo hili, ni muhimu kukusanya wanateknolojia, wafanyakazi, wasambazaji, wasimamizi, wahandisi, unaweza kuwaalika watu wengine ambao watasaidia kupata mbinu ambazo hazijatolewa na wataalamu katika fani zao.
Kwa uchanganuzi uliofanywa vizuri, haitoshi kutambua tu sababu zinazosababisha tatizo, lazima ziorodheshwe kwa usahihi. Hii inaweza kufanyika wakati wa mchakato wa mawazo, baada ya mchakato wa kutambua sababu kukamilika. Kila mwanachama wa kikundi lazima akadirie umuhimu wa sababu binafsi kutoka kwa maoni yao, na kisha umuhimu wa jumla wa sababu utabainishwa.
Katika iliyowasilishwaKatika mchoro wa Ishikawa, sababu zifuatazo za mpangilio wa kwanza zilitambuliwa kwa kutumia mfano wa biashara: wafanyikazi, vifaa, teknolojia, mashine, vipimo, mazingira na usimamizi.
Kielelezo kinaonyesha sababu za mpangilio wa pili na wa tatu. Kuuliza maswali "Kwa nini?" na nini?" unaweza kupata chanzo kilichosababisha tatizo.
Washiriki wa kikundi walibaini kuwa viashirio muhimu zaidi vinavyoathiri uenezaji wa maelezo ni muda wa kipimo na usahihi wa zana.
Kwa hivyo, umuhimu hautegemei utaratibu uliotolewa ni wa nini.
Faida na hasara za mbinu: utafiti endelevu
Faida kuu za mbinu iliyotumika:
- kufungua ubunifu;
- kutafuta kutegemeana kati ya sababu na athari, kubainisha umuhimu wa sababu.
Hasara kuu unapotumia zana hii:
- hakuna uwezo wa kuangalia mchoro kwa mpangilio wa kinyume;
- Mchoro unaweza kufanywa kuwa changamano zaidi, hivyo kufanya iwe vigumu kusoma na kufikia hitimisho kimantiki.
Katika suala hili, uchanganuzi wa visababishi na athari lazima uendelee kwa kutumia mbinu nyingine, kwanza kabisa, kama vile piramidi ya A. Maslow, chati ya Pareto, njia ya kuweka tabaka, chati za udhibiti na nyinginezo. Kwa suluhu rahisi, uchanganuzi kwa kutumia mchoro wa sababu-na-athari unaweza kutosha.
Kwa kumalizia
Chati ya
Ishikawa inaweza kutumika hasa katika usimamizi wa uborabidhaa. Kwa kuongeza, inaweza kutumika katika kubuni ya bidhaa mpya, kisasa cha michakato ya uzalishaji na katika hali nyingine. Inaweza kujengwa na mtu mmoja au kikundi cha watu kwa majadiliano ya awali. Kama matokeo ya kutumia zana hii katika shughuli zake, biashara hupata fursa kwa njia rahisi ya kupanga sababu za matokeo ya shida inayozingatiwa, wakati wa kuchagua zile muhimu zaidi na kuangazia zile za kipaumbele kati yao kwa kuorodhesha.
