Kwa kujua malengo ya utangazaji, unaweza kuunda programu madhubuti ya kukuza bidhaa, ambayo ina maana kwamba unaweza kurejesha kikamilifu gharama za utangazaji wake, kuvutia umakini wa wateja na kushinda nafasi thabiti sokoni.
Wazo kuu
Ili kuelewa na kutambua madhumuni ya kutangaza, ni muhimu kufikiria ni aina gani ya kitu. Ukuzaji ni kipengele muhimu cha mkakati wa uuzaji uliotengenezwa na biashara ili kuimarisha nafasi yake ya soko. Matangazo sio tu jaribio la kuvutia umakini, lakini pia njia ya kuwekeza. Malengo yaliyotengenezwa vizuri ya mpango huo, mbinu zilizochaguliwa vizuri ili kufikia taka - mdhamini wa ufanisi wa mradi huo. Ukiwa na malengo yaliyofafanuliwa bila mafanikio, kuna hatari kubwa ya kupoteza pesa nyingi bila faida hata kidogo kwa kampuni. Katika hali mbaya zaidi, hasara kubwa huwezekana, ikiwa ni pamoja na kupoteza sifa, kujenga picha mbaya machoni pa wateja.
Wataalamu wanapendekeza uunde mkakati wa ukuzaji, unaozingatia malengo 4 ya msingi ya utangazaji - mbinu hii imejaribiwa kwa miaka mingi na imethibitisha ufanisi wake. Zinajumuisha:
- kutengeneza hitaji;
- kuongeza msingi wa habari;
- kuunda taswira ya bidhaa na mtumiaji;
- kuanzishwaununuzi.
Wapi pa kuanzia?
Madhumuni ya kwanza ya kutangaza ni kumpa mtumiaji ufahamu kwamba anahitaji bidhaa inayopendekezwa. Athari ya mawasiliano, ambayo mnunuzi anatambua haja ya bidhaa, ni njia ya kuunda mahitaji ya msingi. Kuunda hitaji kwa usahihi ni kazi muhimu sana wakati wa kutangaza bidhaa ambayo ni ya moja ya kategoria mbili (au zote mbili kwa wakati mmoja):
- ubunifu wa kipekee;
- bidhaa ambazo si muhimu, muhimu.
Kama kampuni inaangazia kutengeneza bidhaa ambazo si muhimu kwa idadi ya watu kwa ujumla, unahitaji kuwa tayari: matumizi hayatakuwa ya kawaida. Kusudi kuu la utangazaji katika kesi hii ni kumkumbusha mteja anayewezekana juu ya uwepo wa bidhaa na hitaji la kuinunua.
Ikiwa kifaa kilichotayarishwa kwa tasnia yake ni kitu kipya ambacho hakina mlinganisho, unahitaji kufahamu kuwa mnunuzi bado hajui kuwa anahitaji ofa hii. Ni muhimu kuwasilisha kwake sifa za bidhaa na faida ambazo mtu atapata kwa kumiliki. Mkakati wa uuzaji itabidi uelekezwe kuunda hitaji, na kuchochea udadisi wa mteja. Watangazaji wanahitaji kubuni mbinu zinazomfanya mteja anayetarajiwa kutaka kununua bidhaa.
Maelezo ya juu zaidi - matokeo mazuri
Mojawapo ya madhumuni makuu ya utangazaji na maoni ni kumpa mteja maarifa mengi kuhusu bidhaa. Hata hivyo, pia kuna hasara. Habari hupitishwa, kwanza kabisa, juu ya aina ya bidhaa, wakati mnyororo wa ushirika na mtengenezaji maalum haujaundwa. Ikiwa kampuni italazimika kushindana na kampuni zingine ambazo zina rasilimali nyingi, kutoa aina kubwa ya vitu ambavyo vimekuwa kwenye soko kwa muda mrefu, kuna uwezekano mkubwa kwamba mtumiaji, akigundua hitaji la kitengo cha bidhaa, atageukia mshindani mashuhuri, na si kwa bidhaa za kampuni mpya.
Kuchagua lengo kuu la uuzaji la utangazaji ili kuunda hitaji la kategoria, utalazimika kuwajibika kwa kuunda utamaduni wa matumizi. Biashara italazimika kumfundisha mteja jinsi ya kutumia bidhaa kwa usahihi, ipasavyo, kuelezea ni wapi, ni mara ngapi inahitajika kufanywa, ni njia gani za kutumia. Kuunda hitaji katika kitengo ni kampeni inayolenga kukuza bidhaa kwa wakati mmoja na kuinua kiwango cha ufahamu wa umma. Kwa kiasi fulani, hii ni programu ya elimu. Ili kutekeleza kwa ufanisi, itabidi kuwekeza pesa nyingi na wakati. Kampeni ya utangazaji itaendelea kwa muda mrefu, vinginevyo haitawezekana kufikisha idadi kubwa ya habari kwa mteja. Ndani ya mfumo wa programu, ni muhimu kueleza kiini cha kategoria, vipengele vya bidhaa, ili kuunda uhusiano wa kimantiki kati ya kategoria na mtengenezaji maalum.
Kila mtu anapaswa kujua kutuhusu
Madhumuni ya kutangaza ni kufahamisha hadhira kuhusu chapa. Wakati huo huo, kazi ya kampuni ni kuamua kwa niaba ya mkakati. Kuna chaguo mbili za uwezo unaoweza kuchochewa kwa mteja:
- kumbuka bidhaa iliyotangazwa;
- jifunze bidhaa.
Kila moja ina vipengele vyake vya kipekee, kumaanisha kwamba inahitaji mbinu tofauti. Uwezo wa kutambua bidhaa wakati wa ununuzi unahusisha kuchochea mnunuzi, ambaye aliona tangazo, kuunganisha urval wa duka na ujuzi uliopatikana hapo awali. Recall inapendekeza kuwa chapa itakuja akilini mwa mteja wakati anapotambua kuwa anahitaji bidhaa kutoka aina ya chapa.
Wakati mwingine pande zote mbili huwa lengo la kutangaza biashara, lakini mbinu bora zaidi inachukuliwa kuwa mbinu kama hiyo wakati kwa kila upande njia bora ya mwingiliano na mnunuzi imechaguliwa. Kwa kuendesha kampeni mbili za utangazaji kwa sambamba, unaweza kusanidi kila moja kwa njia rahisi iwezekanavyo, ambayo ina maana kwamba utapata jibu zuri.
Rafiki au adui?
Unapozingatia malengo ya utangazaji ni nini, ni muhimu kuzingatia kipengele cha uhusiano wa mteja na chapa. Bidhaa sio tu seti ya vigezo vya ubora na kiasi, lakini pia picha, vyama, picha. Kazi ya mkakati wa uuzaji ni kuunda katika akili ya watumiaji uhusiano wazi kati ya bidhaa na hali ya maisha, mtindo, kiwango cha maisha ya kila siku ya mteja anayewezekana. Kampeni yoyote ya utangazaji inahusisha uundaji wa mitazamo ya watumiaji kuelekea chapa. Katika baadhi ya matukio, lengo hili ni moja kuu, lakini wakati mwingine inakuwa sekondari. Wanachagua kulingana na hali halisi, maalum ya hali.
Lengo linalowezekana la utangazaji ni kuunda sifa za picha kuhusiana na bidhaa inayokuzwa.nafasi. Ikiwa picha ziko tayari, itabidi ufanye kazi ya kuziimarisha. Mara nyingi, huzingatia:
- ufanisi;
- utumiaji anuwai;
- kutegemewa;
- utaalamu.
Kusisimua
Moja ya malengo na kazi za utangazaji ni kukuza bidhaa na kuhimiza mteja anayetarajiwa kuinunua. Ilifanyika kwamba wengi wanalinganisha kuanzishwa kwa nia na mnunuzi na ukweli halisi wa upatikanaji, ambayo kimsingi ni makosa. Nia ni mhemko tu, kujiamini katika hitaji la kuhitimisha mpango. Kulingana na matokeo ya kuwasiliana na ujumbe wa uuzaji, mnunuzi lazima ajiamulie anachotaka, anataka; hakikisha kuwa wakati umefika wa kununua bidhaa iliyowasilishwa.
Nia ya kununua sio lengo kuu la kutangaza, ingawa kwa wengi ni muhimu sana. Wakati huo huo, kuna uteuzi mkubwa wa mifano ambapo msukumo wa uamuzi wa kuhitimisha mpango haukujumuishwa kabisa katika orodha ya malengo ya matangazo na wauzaji. Lengo hili linafaa zaidi wakati kampuni inahitaji kuhimiza mteja kufanya ununuzi wa majaribio.
Nuru za tatizo
Malengo na madhumuni ya utangazaji ni, kwanza kabisa, ukuzaji wa bidhaa, ambayo matokeo yake yatakuwa ongezeko la mahitaji yake, ongezeko la kiasi cha miamala. Lakini kila kitu si rahisi sana. Mtu yeyote wa kisasa, akijiona kuwa kitu cha ushawishi wa nje, anatafuta kupinga. Linapokuja suala la utangazaji, bidhaa huchukuliwa kama iliyowekwa. Mkakati wa uuzaji unachukuliwa na wengi kama jaribio la kuingilia maisha ya kibinafsi, na hivyo kukiuka uhuru na haki.mtu kuhusiana na mapenzi yake, kujieleza kwa mapenzi, uwezo wa kuchagua na kuondoa maoni yake, ina maana. Madhumuni na kazi ya utangazaji sio tu kuvutia umakini wa bidhaa, lakini pia kuifanya kwa usahihi iwezekanavyo ili kutosababisha jibu hasi kwa ofa.
Kulingana na tafiti nyingi, kwa sasa, wengi hawajali kabisa utangazaji katika vyombo vya habari vya kuchapisha, na wakati wa kuzuia matangazo kama haya kwenye redio na televisheni, zima sauti au ubadilishe hadi kituo kingine. Masomo maalum juu ya suala hili yalifanywa na wanasayansi wa Amerika. Ilibadilika kuwa zaidi ya yote katika maeneo ya makazi ya miji maji hutumiwa wakati wa mapumziko ya kibiashara. Gharama huongezeka ikiwa vipindi vya viwango vya juu vitaonyeshwa kwenye televisheni, na mapumziko ya kibiashara ya chaneli yanasawazishwa.
Hata hivyo, hata tangazo la kuvutia linalowasilishwa kwa mtazamaji huenda lisiwe na ufanisi. Miongoni mwa wale wanaosoma na kusikiliza matangazo hayo, wengi wanabagua habari zote zinazotolewa na watengenezaji. Watazamaji wanaamini kuwa hakuna ukweli katika ujumbe wa utangazaji, kihalisi hakuna neno linaloweza kuaminiwa. Kuna mantiki nyingine ya kufikiria: kadiri bidhaa inavyozidi kuwa mbaya, ndivyo unavyohitaji kuisifu kwa bidii, ambayo ina maana kwamba utangazaji ni kiashiria wazi cha ubora wa chini.
Saikolojia na Ukuzaji
Madhumuni mojawapo ya kutumia utangazaji ni kudhibiti watu kwa siri. Njia zilizo wazi zimejidhihirisha kwa muda mrefu kuwa hazifanyi kazi, shinikizo kwa mtu wa kawaida husababisha upinzani mkali, kwa hivyo unahitaji kutafuta zaidi.mbinu za ufanisi. Kazi ya muuzaji soko ni kutambua michakato inayodhibiti ufanyaji maamuzi wa hadhira lengwa, kuandaa mkakati ambao ungesaidia kuwadhibiti.
Kama kampeni ya utangazaji inalenga ushawishi mkubwa, itafanya kazi vyema hata kwa njia rahisi. Lakini mabishano ya ufahamu, ambayo ni desturi ya kukimbilia, yameonekana kuwa hayafanyi kazi: mtu anajaribu kuelewa ujumbe, analinganisha na ujuzi uliopo wa ukweli, na kisha kuchambua mahitaji yake kuhusu bidhaa iliyopendekezwa. Kufikia mwisho wa msururu huu, wengi tayari wamesahau kilichoianzisha.
Fahamu ni kipengele cha kipekee cha binadamu, na ni ushawishi unaomruhusu mtengenezaji kufikia jibu analotaka kutoka kwa mteja. Kama sehemu ya mafunzo katika hila za uuzaji, malengo ya utangazaji, wazo la fahamu linazingatiwa kila wakati kwa undani, kwani ni shukrani kwa kipengele hiki kwamba tabia ya mtu inakuwa ya busara, inayolenga lengo fulani, kwa sababu ya ufahamu wa sheria na sheria. zinazodhibiti ulimwengu unaozunguka. Ufahamu hufanya iwezekane kufikiria juu ya vitendo kabla ya kuvitenda, kupanga mkakati wa hatua, kuunda malengo, mahitaji, kujitahidi kuyatimiza, kwa kuchukulia matokeo ya mwisho.
Mtazamo wa hila
Madhumuni ya kumtangaza mtumiaji ni kutoa maelezo kwa njia ambayo mtu atatambua maelezo hayo, ayatambue na kufanya uamuzi unaolingana kikamilifu na masilahi ya mtengenezaji. Kwa mazoezi, kampeni nyingi za uuzaji zinajengwakwa gharama ya kujaribu kulazimisha maoni kwa mteja - na vile mara chache huisha kwa mafanikio. Wakati wa kufanya uamuzi kwa mteja, haipaswi kutarajia majibu mazuri kutoka kwake. Mnunuzi hawezi kuamini kwamba muuzaji anajua bora zaidi kuliko yeye, ni kiasi gani na ni bidhaa gani inahitajika, jinsi ya kutumia na faida gani zinaweza kupatikana kwa njia hiyo. Zaidi ya mara moja, wataalam wa utangazaji walio na sifa ya ulimwenguni pote walivutia wale wanaopenda - usifikiri mnunuzi kama mjinga. Kumdharau mteja ni njia ya moja kwa moja ya kumpoteza.
Malengo, njia za utangazaji huchaguliwa na kutengenezwa kwa kutambua ukweli kwamba mnunuzi anajua anachohitaji, anachotaka kununua, anachokusudia kununua. Wanasaikolojia wanabainisha: ingawa watu wengi wanajua wanachohitaji, wachache hufikiria kwa nini wanataka. Mtaalamu wa uuzaji wa usimamizi wa siri huruhusu mteja kutambua hamu ya kununua bidhaa. Hii ndiyo mbinu inayoleta matokeo bora zaidi.
Udhibiti uliofichwa hauchochei jibu hasi kutoka kwa mteja. Mpokeaji anaamini kuwa ni yeye aliyefanya uamuzi wa kuhitimisha mpango huo, hakukuwa na maoni yoyote yaliyowekwa kutoka nje. Mwanzilishi wa programu kama hiyo ndiye muundaji wa kampeni ya matangazo, anayeshughulikia ni mteja, mtumiaji. Njia zinazoonyesha matumaini zaidi kwa sasa ni chaneli zinazoathiri dhamiri ndogo ya mteja anayetarajiwa. Wanasaikolojia wanaamini kuwa ni fahamu ndogo ambayo inawajibika kufanya uamuzi wa mwisho kuhusu huruma, uaminifu katika bidhaa, uwasilishaji wake.
Na kamamaelezo zaidi?
Maelezo kwa madhumuni ya kutangaza, kulingana na wataalamu, yanapaswa kwanza kuwasilishwa kwa fahamu. Neno hili linatumika kuashiria michakato kama hiyo inayotokea katika psyche ambayo mtu hajui, haiwashuku. Njia bora zaidi ya kuingiliana na dhamiri ya mwanadamu ni kupitia njia za kuona na sauti. Ili kampeni ya uuzaji iwe na ufanisi, unahitaji kulipa kipaumbele maalum kwa vipengele hivi viwili.
Ndani ya mfumo wa udhibiti uliofichwa, ni kawaida kuzungumza juu ya ushawishi uliofichwa, wakati malengo ya hii yamefichwa, kwanza kabisa, kutoka kwa anayeshughulikiwa. Wazo linaletwa mbele ambalo linaonekana kuvutia mteja, na, kwa hiyo, linamruhusu kufanya uamuzi kwa uangalifu, ambao mpango kwa ujumla ulielekezwa.
Unapotengeneza kampeni kama hii, unahitaji kuwa na uwezo wa kutenganisha hadhira lengwa na wingi wa jumla wa tabaka zinazotumia bidhaa ya utangazaji. Katika kesi ya kwanza, tunazungumzia wale wanaoweza kununua bidhaa, kundi la pili ni kila mtu anayeweza kusikia tangazo.
TA - asilimia ya idadi ya watu, yenye uwezekano wa juu wa uwezo wa kufanya ununuzi unaotangazwa, muamala. Mafanikio ya mradi wowote wa ukuzaji hutegemea ufafanuzi sahihi wa hadhira lengwa na uchaguzi wa teknolojia kama hizo za mawasiliano ambazo zitashughulikia kundi hili kwa ufanisi zaidi. Ili kutambua watazamaji walengwa, ni kawaida kuchambua viashiria vya jumla - jinsia, jamii ya umri, masilahi. Lakini usitegemee kuwa hadhira lengwa itakuwa watumiaji wa 100% wa bidhaa - ni nadra sana kuunda programu ambayo itakuruhusu kuwasilisha data kwa kila mtu.wadau.
Udhibiti uliofichwa: wapi pa kuanzia?
Kwa kuwa madhumuni ya msingi ya utangazaji wa mtandaoni, iwe katika muundo wa kuchapishwa, unaoonekana au wa sauti, ni kuchochea upataji, ni lazima mtengenezaji aelewe mteja wake ni nani anapotengeneza mkakati wa kuvutia watu. Ili kufanya hivyo, unahitaji kukusanya habari nyingi juu yake iwezekanavyo. Wazo sahihi zaidi la watumiaji, ndivyo inavyokuwa rahisi kudhibiti. Wakati wa kupanga uuzaji, unahitaji kuchambua habari zote kuhusu mteja na bidhaa. Haitakuwa superfluous kuandaa uchunguzi na utafiti. Wajibu wao ni wa idara za uuzaji.
Kujua sifa za mteja, inawezekana kuamua lengo la ushawishi, yaani, tamaa na mahitaji, kuzingatia ambayo itaruhusu mtengenezaji kuuza bidhaa. Kwa kuwalenga, inawezekana kuchochea maamuzi ya mteja. Wakati mwingine malengo huwa ya watu wote, kwa mfano:
- tamani kufanikiwa;
- kutafuta starehe;
- ufahamu wa ubora;
- furaha;
- faida;
- hisia ya kujithamini;
- afya.
Unaweza kuamua matamanio duni, uchokozi, ukosefu wa utulivu - malengo kama hayo pia hufanyika. Inaruhusiwa kumjaribu mteja kwa nguvu, pesa, kukata rufaa kwa hamu yake ya umaarufu. Ni muhimu kufanya hivi kwa njia ambayo haileti hisia hasi kuhusu bidhaa.
Kutumia kila kitu kinachopatikana
Ili kurahisisha kufikia lengo la kampeni ya utangazaji, unaweza kutumia chambo. Hizi ndizo zana ambazo muuzaji huvutiaumakini wa mteja, ukiacha nyuma ya pazia ukweli wa usimamizi, yaani, mtumiaji haelewi kuwa vitendo vyake viko chini ya udhibiti mkali.
Katika saikolojia, kuna dhana moja muhimu ambayo imepata matumizi yake katika utangazaji. Tunazungumza juu ya mvuto, ambayo hapo awali iliashiria uzushi wa mvuto wa mtu mmoja hadi mwingine. Wakati huo huo, picha ya kuvutia inaundwa, kutokana na ambayo mtu huanza kumwamini yule ambaye hutolewa kwake. Inatumika kwa kampeni za utangazaji, vivutio vimekuwa zana ya kutuliza umakini wa mteja.
Kwa kutumia mbinu hizi, unaweza kugeuza umakini kutoka kwa malengo makuu yanayofuatiliwa na wauzaji, lakini ushawishi mnunuzi, tabia ya kusisimua ambayo ni ya manufaa kwa biashara. Kuvutia kunahusisha uundaji wa eneo. Imejulikana kwa muda mrefu kuwa kampuni inayoaminika ina kiasi cha juu cha shughuli - hii ni mfano wa kuvutia wa kuvutia. Wakati mwingine huundwa kama matokeo ya kufanya kazi kwa muda mrefu kwenye soko, lakini inaweza kupatikana kwa hila mbalimbali - pongezi, tabia ya wahusika katika matangazo, kuonekana kwa bidhaa.
Hatua kwa hatua
Madhumuni ya utangazaji na uuzaji wa kijamii ni kuchochea hatua kwa upande wa mhusika wa mpango. Hatua zilizoelezwa hapo juu ni sehemu tu ya maandalizi, wakati kulazimishwa ni katikati, "moyo" wa programu. Inahitajika kuchambua habari zote kuhusu bidhaa na watazamaji, ili kuelewa ni njia gani za kuwasilisha habari zitakuwa bora zaidi, ni mbinu gani za kisaikolojia zinazotumika katika kesi fulani.
Kuunda mkakati, kuunda picha bora zaidi za uwasilishaji na ukuzajibidhaa, usisahau kuhusu semiolojia, semiotiki. Neno hili hutumiwa kutaja sayansi inayozingatia njia, picha zinazotafsiriwa na mtu. Ishara na mifumo, kanuni ni msingi wa kuundwa kwa kampuni ya masoko. Kwa kutumia mifumo ya ishara iliyochaguliwa vizuri, hakuna shaka kwamba mpokeaji ataelewa kwa usahihi ujumbe wa kizuizi cha habari, ataifafanua kwa usahihi na kupokea motisha ya kutosha. Ili kuandika programu kwa usahihi, mtu lazima asifikirie tu jinsi mteja anavyofanana, lakini kujitambulisha naye. Pembetatu inayojulikana kama semiotiki iliundwa, ambayo inatumiwa kikamilifu na wauzaji bidhaa kote ulimwenguni leo.
Teknolojia ya hivi punde na chaneli mpya
Kama inavyoonekana kutoka kwa tafiti za takwimu, redio husikilizwa zaidi na watu wazima na wazee, na sio kila mtu ana TV nyumbani, na walio nazo hawawashi vifaa mara kwa mara. Miongoni mwa njia zote za mawasiliano na ulimwengu wa nje, mtandao unakuwa hatua kwa hatua kuwa muhimu zaidi na muhimu kwa wakazi wa kisasa. Kupitia hiyo, unaweza kupata habari juu ya kile kinachotokea, kufahamiana na mambo mapya ya ulimwengu wa kitamaduni, na kununua bidhaa. Bila shaka, mtandao ni nafasi kubwa ya kutangaza bidhaa mbalimbali, na si za kibiashara tu. Kwa sasa, Mtandao Wote wa Ulimwenguni ni uwanja wa utangazaji wa kawaida na wa kijamii. Madhumuni yake katika chaguo lolote ni kumchochea mtumiaji kuchukua hatua fulani.
Njia rahisi zaidi ya kukuza ni matumizi ya teknolojia ya SEO. Lakini usisahau kuhusu sifa za kibinafsi za kesi hiyo. Kampeni ya utangazaji inapaswa kuundwa kulingana na malengo yanayofuatwa na mteja. Kwa hivyo, ikiwa mnunuzi anatafuta bidhaa ili kuagiza mara moja, programu ya kurejesha tena haitakuwa na manufaa, haitafanya kazi "kushikana" na mteja. Lakini kwa bidhaa zinazohitaji uteuzi mrefu, chaguo hili linafaa.
Uwezekano ni mwingi
Kupitia Mtandao unaweza kufikia hadhira kubwa. Ni muhimu kuwa na uwezo wa kuchagua moja sahihi ambayo utangazaji umeundwa. Jambo gumu zaidi ni kwa wale ambao mahitaji ya ofa bado hayajaundwa. Ili kuhakikisha utendaji wa juu, wataalam wanashauri wakati huo huo kutumia aina tofauti za matangazo, kuchanganya ujumbe wa sauti, picha za kuona na vizuizi vya maandishi. Mitandao ya kijamii haipaswi kupuuzwa - katika miaka ya hivi karibuni, imekuwa moja ya zana muhimu zaidi za bidhaa za kampuni ya utangazaji kwenye Wavuti. Wakati huo huo, uwezo wa kuchagua hadhira lengwa hukuruhusu kupunguza gharama, kwani sio lazima ulipie uwasilishaji wa utangazaji kwa watumiaji ambao hawapendezwi nayo kwa chaguo-msingi.
Moja ya malengo ya kampeni ya uuzaji mtandaoni ni kufanya chapa itambulike na ikumbukwe. Ili kufanya hivyo, unahitaji kufunika watazamaji kikamilifu iwezekanavyo, yaani, vigezo visivyo wazi vimewekwa kwa ajili ya kulenga. Jukumu la mtangazaji ni kutoa mwonekano, yaani, video inayotangaza bidhaa inapaswa kuonekana na wanunuzi wengi sana.
Kipengele kingine ni kuongeza uaminifu. Katika miaka ya hivi karibuni, tovuti zimeeneawatumiaji wanaweza kutuma maoni yao kuhusu bidhaa na huduma. Umaarufu wa rasilimali hizo umesababisha ukweli kwamba mapitio ya shughuli za kampuni, ubora wa bidhaa zake ni mambo ya kwanza ambayo mnunuzi anatafuta. Ikiwa kampuni haifuatilii maoni juu yake kwenye Wavuti, na washindani wako "macho", kuna uwezekano mkubwa wa kupoteza sifa, ambayo inawezekana kabisa haina maana. Mojawapo ya malengo ya kampeni ya utangazaji ni kuzuia uangalizi kama huo na kuchukua hatua ikiwa uaminifu unapungua.
