Uchambuzi wa mazungumzo (AB) ni mbinu ya utafiti wa mwingiliano wa kijamii. Inashughulikia tabia ya matusi na isiyo ya maneno katika hali ya maisha ya kila siku. Mbinu zake hubadilishwa ili kuangazia mwingiliano unaolengwa na wa kitaasisi unaotokea katika ofisi za madaktari, mahakama, vyombo vya sheria, simu za usaidizi, taasisi za elimu na vyombo vya habari.
Historia
Uchambuzi wa kimaongezi ulitokana na utafiti shirikishi wa Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson, na wanafunzi wao katika miaka ya 1960 na mwanzoni mwa 1970. Mnamo 1974, nakala ya kihistoria ilichapishwa katika jarida "Lugha", yenye kichwa "Taratibu rahisi zaidi za kuandaa zamu ya mazungumzo." Alitoa mfano wa kina wa mbinu ya uchanganuzi ya kuzungumza wao kwa wao huku wakieleza matatizo ya kiisimu. Makala yanasalia kuwa yaliyotajwa na kupakuliwa zaidi kuwahi kuchapishwa katika historia ya jarida hili.
Wazona malengo
Lengo kuu la uchunguzi wa uchanganuzi wa mazungumzo ni maelezo na ufafanuzi wa umahiri ambao wazungumzaji wa kawaida hutumia na kuutegemea wanaposhiriki katika mwingiliano unaoeleweka, uliopangwa kijamii. Inajumuisha kuelezea taratibu ambazo waingiliaji huendeleza tabia zao wenyewe, kuelewa tabia za watu wengine na kuingiliana nao.
Wazo ni kwamba mazungumzo yameratibiwa sio tu kwa wachambuzi wachunguzi, bali pia kwa wale wanaochunguzwa. Mbinu za utafiti wa isimu-jamii zina sifa mbili. Kwa upande mmoja, ni za jumla kabisa, na kwa upande mwingine, huruhusu urekebishaji mzuri kwa hali za ndani (bila muktadha na nyeti muktadha).
Mahali pa kuzaliwa kwa lugha
Dhana ya msingi, inayoongoza ya utafiti katika uchanganuzi wa mazungumzo ni kwamba mazingira ya nyumbani ya lugha ni mwingiliano shirikishi. Muundo wake kwa namna fulani umechukuliwa kwa mazingira haya. Hii inatofautisha AB na sayansi nyingi za lugha, ambazo kwa kawaida huelewa lugha kuwa na makao yake katika akili ya binadamu na kuakisi mpangilio wake katika muundo wake. Kwa sehemu kubwa, zinaweza kuonekana kama maoni yanayokamilishana badala ya maoni yanayopingana. Lugha ni jambo la utambuzi na mwingiliano. Shirika lake linafaa kuakisi ukweli huu.
Vipengele vya mwingiliano
Goffman alielezea mwingiliano kama muundo wa kawaida wa umakini. Inaanza na kuzungumza na kila mmoja. AB inatafuta kugundua na kuelezea kanuni na desturi za msingi zinazoifanya iwe na utaratibu. Kwa mfano, mojawapo ya vipengele vya msingi ni kuhusiana na usambazaji wa fursa za kushiriki katika mazungumzo. Hiyo ni, jinsi mshiriki anavyoamua wakati ni zamu yake ya kuzungumza au kusikiliza. Kipengele kingine kinahusu kifaa cha kutatua matatizo ya kusikia, hotuba au kuelewa. Kipengele cha tatu kinahusiana na jinsi wazungumzaji wanavyozalisha na kutambua kiini cha mazungumzo. Zinapaswa kuwakilisha vitendo vinavyoweza kukusaidia kufikia malengo yako.
Mbinu
Uchambuzi wa mazungumzo huanza na uundaji wa tatizo linalohusishwa na dhana tangulizi. Data inayotumiwa ndani yake ni rekodi za video au rekodi za sauti za mazungumzo. Wanakusanywa pamoja au bila ushiriki wa watafiti. Unukuzi wa kina unaundwa kutoka kwa rekodi. Watafiti kisha hufanya uchanganuzi kwa kufata data ili kutafuta mifumo ya mwingiliano ya mara kwa mara. Kwa msingi wake, sheria hutengenezwa ili kueleza kutokea kwa ukuzaji, urekebishaji au uingizwaji wa dhana asilia.
Maswali
Kuna njia mbalimbali ambazo mazungumzo yanaweza kupangwa. Kwa mfano, foleni inaweza kupangwa mapema ili kila mshiriki anayetarajiwa awe na haki ya kuzungumza kwa dakika mbili, na mpangilio wa kuzungumza unaweza kuamuliwa mapema (mjadala).
Pia kuna muundo msingi wa mazungumzo. Iko katika ukweli kwamba washiriki katika mazungumzo lazima waeleze kauli zao (maneno, sentensi au sehemu zake)wakati wa zamu yako. Njia rahisi zaidi hutokea katika mazungumzo kati ya watu wawili, ambapo ukamilisho wa sentensi au pause inaweza kutosha kuhalalisha zamu inayofuata kwa mtu mwingine.
Ahueni
Sehemu muhimu ya utafiti katika uchanganuzi wa mazungumzo inahusu seti iliyopangwa kwa utaratibu ya "kurekebisha" au "kurekebisha". Washiriki wanaitumia kutatua matatizo ya usemi, kusikia na ufahamu. Mwanzo wa urejeshaji unamaanisha tofauti inayowezekana kutoka kwa mazungumzo ya awali. Matokeo ya ukarabati husababisha ama suluhisho au kukataa tatizo. Sehemu mahususi ya mazungumzo ambayo ahueni inarejelea inaitwa "chanzo cha matatizo" au "inayoweza kurekebishwa".
Ukarabati unaweza kuanzishwa na spika au mshiriki mwingine.
Washa utaratibu
Zamu za mazungumzo hutumiwa kusambaza sawasawa anayepewa nafasi wakati wa mazungumzo. Wao ni pamoja na matumizi ya marudio, uteuzi wa fomu za lexical (maneno), matumizi ya vidhibiti vya muda na chembe za hotuba. Mfumo wa egemeo unajumuisha vipengele viwili tofauti:
- utaratibu wa usambazaji;
- vijenzi vya kileksia vinavyotumika kujaza mapengo.
Kuhusiana na hili, sheria za mazungumzo ya biashara zimetengenezwa:
- Mzungumzaji wa sasa huchagua inayofuata. Hili linaweza kufanywa kwa kutumia maneno ya kuhutubia (majina) au kuanzisha vitendo kwa kutazamana macho.
- Inayofuatamzungumzaji anachagua. Wakati hakuna mhutubiwa dhahiri na watarajiwa wanaoweza kujibu. Hili linaweza kufanywa kwa kuingiliana kwa kutumia vifaa vya kuingiza data kama vile "sawa" au "unajua".
- Mpazaji wa sasa unaendelea. Ikiwa hakuna mtu atakayechukua mazungumzo, anaweza kuongea tena ili kuongeza kwenye mazungumzo.
Kupanga mapendeleo
Mazungumzo ya uchanganuzi yanaweza kufichua mapendeleo ya kimuundo katika mazungumzo kwa aina fulani za shughuli dhidi ya zingine. Kwa mfano, vitendo vya kujibu ambavyo vinaambatana na nafasi zinazochukuliwa na hatua ya kwanza ni moja kwa moja na ya haraka zaidi kuliko vitendo ambavyo havilingani. Hii inaitwa aina isiyo na alama ya kugeuka ambayo hutanguliwa na ukimya. Fomu inayoelezea zamu yenye sifa tofauti inaitwa alama.
Mtindo wa mazoezi ya utafiti
Hatua zifuatazo hutumika kuunda muundo bora wa uchanganuzi wa mazungumzo:
- Uzalishaji wa nyenzo zilizochanganuliwa hukabidhiwa kwa teknolojia inayorekodi kila kitu ambacho vipokezi vyake vinaweza kusikia au kuona. Muda tu rekodi inasikika asili, hutoa data muhimu. Inaweza kupatikana zaidi kupitia unukuzi.
- Vipindi vitakavyochanganuliwa huchaguliwa kutoka kwa manukuu kulingana na mazingatio mbalimbali. Inaweza kuwa seti ya hali, kama vile ufunguzi wa mashauriano. Au kugundua madhumuni ya mazungumzo.
- Mtafiti anajaribu kubaini kipindi hiki kwa kutumia akili yake ya kawaida.
- Hoja inajengwa hiviinaongoza kwa uainishaji kwa kufafanua rasilimali zake za uchambuzi. Mtafiti hutumia maelezo yote mawili ya mwingiliano na maarifa yake mwenyewe.
- Kipindi cha sasa na uchanganuzi wake unalinganishwa na mifano mingine. Ulinganisho na kesi zinazofanana au tofauti ni nyenzo muhimu kwa kinachojulikana kama "uchambuzi wa kesi moja", ambayo inaangazia ufafanuzi wa kipindi fulani.
database ndogo
Uchambuzi wa mazungumzo huwa unatumia hifadhidata ndogo sana. Hizi ni rekodi za mwingiliano wa asili. Ukosoaji juu ya suala hili unaweza kuchukua aina nyingi. Data imetajwa ambayo haitokani na mada ya mazungumzo au utambulisho wa washiriki. Maswali yanaulizwa kwa nini vyanzo kama vile mahojiano na washiriki, maoni yao kuhusu rekodi, au tafsiri za nyenzo zilizorekodiwa na timu za "majaji" hazitumiki. Ukosoaji huu haukubaliki kwa AB hadi umuhimu wa utaratibu wa ndani udhihirishwe.
Uhesabuji
Kwa mtazamo wa phenomenolojia, uchanganuzi wa mazungumzo unakaribia kuwa aina nyingine ya uchanganuzi wa kujenga. Inalenga kuchanganua vifaa na umahiri katika kiwango cha jumla cha haki. Kwa mtazamo huu, tafiti nyingi hazizuiliwi na mjadala wa kina wa sehemu moja au chache za mazungumzo, lakini kuchukua uchunguzi wa utaratibu wa makusanyo makubwa ya mifano. Majadiliano ya kifani huchukua maana pana kama mbinu ya kupigiwa mfano kwa kile ambacho ni kawaidaau isiyo ya kawaida. Taarifa za kiasi bado hazieleweki. Mkazo unasalia kwenye vifungu vilivyonukuliwa vyenyewe.
