Viwango vya mawasiliano: dhana, aina na uainishaji

2024 Mwandishi: Angel Austin | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 05:42

Karne ya 21 ni karne ya maendeleo makubwa ya teknolojia ya habari, ambayo hayazuii mawasiliano ya moja kwa moja ya binadamu. Ni kiasi gani mtu anajua jinsi ya kujenga mazungumzo na ulimwengu wa nje mara nyingi hutegemea hatima yake ya kibinafsi na hatima ya biashara yake: kuwa na uwezo wa kushawishi inamaanisha kuwa na uwezo wa kushinda.

istilahi kidogo

Mazungumzo hayawezekani ikiwa wazungumzaji wanazungumza lugha tofauti. Pia haiwezekani kuelewa kiini cha somo, ikiwa hujui maneno maalum yanayoashiria dhana zake. Hiyo ni istilahi. Ili kuelewa mada ya "mawasiliano", unapaswa kuelewa yafuatayo vizuri:

• mawasiliano - mchakato wa kubadilishana habari katika jamii;
• somo la mawasiliano - mtu anayesambaza taarifa;
• kitu cha mawasiliano - yule ambaye kinaelekezwa kwake;
• chaneli ya mawasiliano - njia ya kusambaza habari: iliyoandikwa, kwa usaidizi wa njia za kiufundi, mwanga au ishara za kelele; uhamishaji wa habari kutoka kwa mada hadi kwa kitu unaweza kufanywa kwa msaada wa mtu mwingine (kwa mfano, mjumbe);
• aina za mawasiliano - a) kwa maneno, au kwa maneno; b)isiyo ya maneno - miondoko, sura, sura ya uso.

Masharti mengine ambayo yanahitaji maelezo ya kina yatajadiliwa katika sehemu tofauti za makala.

Dhana ya viwango vya mawasiliano

Swali hili limeshughulikiwa kwa njia tofauti katika fasihi ya kisayansi. Waandishi wengine huamua kiwango cha mawasiliano na idadi ya washiriki katika mchakato: kati ya watu, katika kikundi kidogo au misa. Wengine (Konetskaya V. P., 1977) - kwa njia ya mawasiliano:

1. Alama, au kiwango cha semiotiki - uhamishaji wa taarifa kwa usaidizi wa ishara za kawaida zinazokubalika, zinazotambulika kwa macho, kwa sikio. Kwa mfano, taji za maua kwenye makaburi ya mashujaa ni ishara ya heshima na kumbukumbu yao; picha ya jua katika utabiri wa hali ya hewa inaashiria siku ya jua; king'ora kwenye kivuko kinaonya kuhusu treni inayokuja.
2. Kwa maneno, au kilugha. Neno - kusemwa au kuandikwa - ndiyo njia kuu ya watu kuwasiliana.
3. Kiwango cha mawasiliano ya lugha baina ya lugha au metali. Ni kawaida kwa nyanja ya kisayansi, ambapo matumizi ya maneno maalum ambayo yanaeleweka kwa duara finyu ya watu hutawala.
4. Kiwango cha lugha-karibu au paralinguistic. Taarifa hupitishwa kwa njia zisizo za maongezi na michanganyiko yake: ishara, mwendo, kutazama, kukatiza, urefu wa sauti, n.k. Zinaweza kutumiwa kimakusudi na bila kujua ili kuwa na athari kubwa kwa mpatanishi.
5. Kiwango Bandia (sintetiki). Uhamisho wa taarifa za kueleza kwa kutumia aina mbalimbali za sanaa za kuona na zisizo za kuona - sinema, michoro, muziki n.k. Lengo lake nimalezi ya hisia za uzuri na maadili, uzoefu, maarifa.

Katika mazoezi, hakuna matumizi ya pekee, lakini mchanganyiko wa mbinu hizi, aina za mawasiliano zenye lengo la upokezaji wa kompakt na taarifa inayoeleweka zaidi kwa kitu.

Mawasiliano: kiwango cha juu na cha chini

Kutokuelewana nyingi na hata mikasa ya kibinadamu hutokea kutokana na ukweli kwamba kitu hakijui jinsi ya kuunda na kuwasilisha taarifa kwa usahihi, au mtazamo wake kwa mhusika haujakamilika au umepotoshwa.

Kiwango cha juu zaidi cha mawasiliano huzingatiwa pale ambapo lengo na mhusika:

• Inaweza kuanzisha kwa urahisi anwani za watu wengine.
• Kuwa na utamaduni wa kuwasiliana na watu binafsi, na kundi lao au umati mkubwa.
• Kufurahia mada ya mawasiliano na matokeo yake.
• Si tofauti kwa kila mmoja.

Kiwango cha juu zaidi cha mawasiliano huzingatiwa wenzi wanapounganishwa na familia, urafiki, mahusiano ya kiroho.

Ubora wa mawasiliano unategemea, bila shaka, jinsi mtu anavyozungumza au kusikia, juu ya hali yake ya kihisia. Hotuba isiyoeleweka, kutojua kusoma na kuandika, iliyojaa msamiati usiojulikana, usikivu mbaya au kutokuwepo kwa msikilizaji, kutoweza kuelewa ishara zisizo za maneno za mzungumzaji na tafsiri yao isiyo sahihi, mtazamo wa upendeleo au chuki dhidi ya mwenzi ndio sababu za upotoshaji wa habari wakati wa mazungumzo. maambukizi au mtazamo wake. Sababu nyingine ni kutopendezwa na mada ya majadiliano,wakati, kwa mfano, msikilizaji analala kwenye hotuba ya kuchosha kwake. Yaani hizi ni dalili za kiwango kidogo cha mawasiliano.

Mpangilio wa mchakato wa mawasiliano

Katika njia nzima kutoka kwa mada hadi kwa kitu, habari inaweza kupotoshwa, kutoweka, kutoeleweka, kwa sababu ambayo lengo la mawasiliano halifikiwi. Mratibu wa mchakato wa mawasiliano anapaswa kujua ni lini, jinsi gani na kwa nini kushindwa kunaweza kutokea.

Viwango vya shirika la mawasiliano vinalingana na hatua za upitishaji wake kutoka kwa kitu hadi mhusika.

Hatua ya

1 - maandalizi na somo, yaani, mwanzilishi, wa malengo, maudhui, fomu, njia za mawasiliano. Lazima azingatie kwa umakini jinsi kitu hicho kinavyoweza kutambua habari yake. Kwa mfano, uwasilishaji ulio wazi zaidi, wa kihemko, na wa kuona wa data ya kisayansi utakuwa wa watoto wa shule. Na istilahi tajiri zaidi za kisayansi, ukweli wa kiufundi, michoro na grafu - kwa wanafunzi wa chuo kikuu.

Hatua ya

2 - chaguo la usimbaji ujumbe: simulizi, maandishi, katika mfumo wa mpango, michoro, video, n.k., kwa kuzingatia idadi ya walioandikiwa (kwa mtumiaji binafsi, kwa kikundi au kwa idadi kubwa ya watu) na kiwango chao cha utayari. Utayarishaji wa, kwa mfano, ripoti juu ya mafanikio ya dawa kwa jarida maalum na kwa umma kwenye vyombo vya habari utatofautiana sana.

Hatua ya

3 - chaguo la njia bora zaidi za mawasiliano. Mawasiliano ya mdomo au maandishi, kuagiza, kuagiza kwa kutumia njia za kiufundi au kupitia waamuzi. Mkurugenzi wa taasisi hutoa agizo la maandishi na kutoa agizo la mdomo kwenye mkutanowakuu wa idara ili kulifikisha kwa watumishi, kutoa ufafanuzi pale watakapokuwa na maswali.

4 hatua - kusimbua, kusimbua, kuelewa taarifa iliyopokelewa na kifaa na kufanya maamuzi kuhusu baadhi ya vitendo.

5 hatua - ishara ya kurudisha kutoka kwa kitu hadi kwa mada kuhusu upokeaji wa taarifa na mwitikio kwayo.

Matendo ya majibu ya kitu hubadilishana na mada: ya kwanza sasa inakuwa mtumaji, chanzo, na ya pili mpokeaji wa taarifa.

Mawasiliano kati ya viwango vya usimamizi wa biashara, shirika ndilo lenye ufanisi zaidi, ndivyo mwingiliano mdogo (“kelele”) unaopotosha maana yake hutokea kwa njia inavyofuata kutoka chanzo hadi kitu. Huenda hizi zikawa kutotenda kazi, vitendo visivyoidhinishwa vya kukusudia au visivyo vya kukusudia vya watendaji, kushindwa kiufundi n.k.

Mawasiliano ya kijamii: vigezo vya uainishaji

Mtumaji wa taarifa, pamoja na mpokeaji wake, hawezi kuwa mtu mmoja, bali kikundi cha watu, timu, shirika, jamii. Kiasi cha mchakato wa mawasiliano kinaweza kuwa kidogo (wapita njia walisalimiana) na kwa kiasi kikubwa, kimataifa, kujumuisha nchi nyingi (kusuluhisha madai ya eneo).

Hii inafafanua viwango vifuatavyo vya mawasiliano ya kijamii:

1. Mawasiliano otomatiki - mawasiliano na "I" yako. Mtu peke yake hujifunza, hutathmini uwezo wake na uwezo wake.
2. Baina ya watu - mwingiliano baina ya watu wawili au zaidi.
3. Mawasiliano ya kikundi yanatofautiana katika idadi ya washiriki namaudhui ya mawasiliano (biashara, urafiki, n.k.) kwa njia mbalimbali: mtu aliye na kikundi, washiriki wa kundi moja kati yao, washiriki wa vikundi tofauti.
4. Kikundi-kibinafsi (mhadhiri - hadhira).
5. Umma - inahusu masuala ya kijamii na maslahi. Kama sheria, haya ni mawasiliano kati ya wawakilishi wa miundo ya nguvu na watu, wafanyikazi katika nyanja ya biashara, huduma, elimu, utamaduni na wateja.
6. Mataifa - mawasiliano kati ya mataifa katika ngazi ya kidiplomasia kuhusu masuala ya vita na amani, mabadilishano ya kitamaduni, biashara, sayansi, n.k.
7. Global inashughulikia maeneo makubwa ya Dunia, hutoa mawasiliano ya kimataifa ya wakazi wake.
8. Mawasiliano ya wingi.
9. Shirika hutekelezwa kati ya viwango vya daraja la piramidi ya usimamizi.

Mawasiliano ya wingi yanalenga hadhira kubwa na huja kutoka kwa mada mbalimbali zenye malengo yao, njia na mbinu za kuathiri ufahamu wa watu.

Kazi

Mahitaji ya watu ya habari yanatoshelezwa kupitia mawasiliano ya watu wengi - shughuli ambayo ina kazi zake, mfumo wake wa maarifa, mbinu, kanuni na sheria, njia.

Kazi kuu za mawasiliano ya watu wengi ni:

• kielimu;
• kudhibiti - malezi ya fahamu ya umma na miunganisho ya mtu binafsi na jamii;
• kudhibiti - usimamizi wa michakato mbalimbali katika jamii, ukuzaji wa kanuni zinazofaa za tabia;
• kitamaduni-falsafa, au kitamaduni -kufahamiana na mila, urithi, mafanikio katika uwanja wa sanaa, ukuzaji wa shauku katika ubunifu.

Kutenda kazi katika ngazi zote za mawasiliano, mawasiliano ya watu wengi kupitia ushawishi, elimu, pendekezo kupitia vyombo vya habari hutengeneza maoni ya umma, hupanga shughuli za kijamii, mtu binafsi na vikundi mbalimbali vya watu.

Viwango vya mawasiliano kati ya kitamaduni

Katika nchi ya kimataifa, ambayo, kwa mfano, ni Urusi, mawasiliano kati ya watu wa makabila tofauti hayaepukiki. Wakati huo huo, kuna kufahamiana na kanuni za tabia ya maadili, mila, imani, mila ya kitaifa katika kiwango cha uhusiano wa kibinafsi na wa umma, biashara, viwanda.

Utafiti wa michakato hii ulipelekea ugawaji wa viwango vya mawasiliano baina ya tamaduni kulingana na idadi ya washiriki wake.

1. Kiwango cha mawasiliano baina ya watu wa makabila tofauti. Katika mawasiliano ya moja kwa moja, mtu kwa hiari au kwa hiari haonyeshi sifa za lugha tu, bali pia tabia. Jukumu muhimu katika kuanzisha kiwango cha mawasiliano ya mtu binafsi linachezwa na jinsia yake, umri, kuonekana, elimu, hali ya kijamii. Utayari wa kuelewa na kuheshimu sifa za kitaifa za mshirika wa mawasiliano hutia moyo imani na hamu ya kudumisha biashara au mawasiliano ya kibinafsi.
2. Mawasiliano ya kitamaduni ya wanachama wa vikundi vidogo yanaweza kufanywa ndani ya mfumo wa mikutano ya biashara (kushiriki katika matukio, kubadilishana uzoefu, uratibu wa shughuli za uzalishaji) au hutokea kwa bahati.(kusafiri, kusafiri). Vipengele vya hotuba, tabia, mawazo ya watu wa mataifa tofauti yana athari kubwa kwa asili ya mawasiliano yao. Inaweza kusababisha hisia hasi ikiwa wenzi wataonyesha kutengwa kwao na hawako tayari kutafuta njia za mawasiliano zinazokubalika kwa pande zote mbili.
3. Mawasiliano ya kitamaduni katika kiwango cha kikabila (makundi makubwa) huchangia katika upya na kuimarisha tamaduni za mataifa jirani. Lakini wakati huo huo, inatokeza mielekeo kuelekea uhifadhi wa kujitambua kwa kitaifa, sifa za maisha, imani, na mila. Ukandamizaji mkali wa utamaduni wa kabila lolote na mwingine, unaotawala eneo la kawaida, husababisha uharibifu wake kamili au sehemu.

Katika mataifa ya kimataifa ambapo kuna umoja wa kiuchumi na kisiasa wa watu wanaokaa, kiwango cha kitaifa cha mawasiliano baina ya tamaduni kinawezekana.

Masharti ya mwingiliano mzuri

Maonyesho ya nje ya nia njema kwa mpatanishi au hadhira, uwazi, tabia njema na usemi huibua hisia za kuheshimiana na utayari wa kuwasiliana. Kuanzisha mahusiano ya biashara kunahitaji kutoka kwa mwanzilishi wao maarifa na ujuzi maalum, mafunzo fulani. Yanahusu tabia ya maongezi na yasiyo ya maneno wakati wa mawasiliano.

Ikiwa mhusika anataka kufikia malengo yake mwenyewe, basi lazima ajiandae vizuri kwa mazungumzo, akiwa amesoma malengo na tabia ya upande mwingine. Hii itakusaidia kuchagua hoja ili kulinda maslahi yako,toa maswala yenye utata, migogoro na masuluhisho ya maelewano.

Kuelewa hali ya kisaikolojia ya mwenzi kwa ishara zisizo za maneno, ujuzi wa mbinu za ujanja na njia za kuzibadilisha, uwezo wa kuzuia au kuonyesha hisia zako mwenyewe - hii ni sehemu ndogo ya ujuzi unaounda mawasiliano. uwezo.

Hitimisho

Vita vya kiwango chochote - kwa sehemu kubwa ni matokeo ya wapinzani kutoweza kutatua kistaarabu masuala yenye utata. Mafanikio ya kaya, mtaalamu - yoyote! - mawasiliano hutegemea jinsi mtu anavyowasiliana na wengine, kile anachoonyesha na kile anachoficha ndani yake.

Inaweza kusemwa kuwa sayansi ya mawasiliano ni sayansi ya kushinda. Kusoma kwa kusudi la saikolojia ya mawasiliano inapaswa kuwa ya lazima ikiwa mtu anataka kujifunza jinsi ya kutetea masilahi yao kwa mafanikio. Itafichua ndani ya kila mtu mwanasaikolojia anayefanya mazoezi, aliye tayari kupokea zawadi zozote za maisha na mambo ya kushangaza.