Mwanzoni mwa karne ya 19-20, tawi jipya la maarifa ya kisayansi liliibuka - saikolojia ya usimamizi, na mojawapo maarufu zaidi ni nadharia ya shirika la kisayansi la kazi iliyoanzishwa na Frederick Taylor. Taylor alieleza mawazo yake makuu katika kitabu Principles of Scientific Management, kilichochapishwa mwaka wa 1911.
Sababu za nadharia mpya za usimamizi
Katika Enzi za Kati na nyakati za kisasa, hakuna mbinu maalum za usimamizi zilihitajika. Lakini kama matokeo ya mapinduzi ya viwanda na kasi ya kiteknolojia iliyotokea katika karne ya 18-19, hali ilibadilika. Hata viwanda vidogo na biashara zilikuwa na wafanyikazi wa kutosha ambao walihitaji uboreshaji wa mikakati ya jadi ya usimamizi.
Haikuwa tu ongezeko la idadi ya wafanyakazi lililotokea sambamba na matatizo ya biashara ambayo yalileta changamoto mpya za shirika. Mjasiriamali anavutiwa kimsingi na kiasi cha faida anachopokea. Hivi karibuni ikawa wazi kuwa usimamizi usiofaa husababisha hasara kubwa. Ili kuziepuka, upatanisho ulihitajika.
Nadharia za usimamizi wa shirika
Mageuzi na mabadiliko ya mifumo ya kiteknolojia daima huhusishwa na maendeleo ya sayansi. Lakini katika kesi hii, sio tu juu ya uvumbuzi unaoendesha maendeleo. Kuelewa maarifa yaliyokusanywa, ikiwa ni pamoja na katika uwanja wa usimamizi, ilikuwa msingi ambao miundo mipya ya shirika ilijengwa.
Nadharia za usimamizi zilianza kuonekana mwanzoni mwa karne iliyopita. Zote zinaweza kuainishwa kulingana na vigezo viwili: kwa njia ya maendeleo yao na kwa mada ya utafiti. Katika suala hili, inaweza kuzingatiwa kuwa baadhi ya nadharia za wakati huo ziliundwa kama jumla ya uzoefu uliokusanywa katika uwanja wa shirika la kazi katika uzalishaji, wakati zingine zilionekana kwa sababu ya uhamishaji wa maoni ya hali ya juu ya uchumi, saikolojia na sosholojia. mazingira mapya.
Cha kufurahisha zaidi ni matumizi ya kanuni za sayansi mbili zilizopita. Karibu mwandishi yeyote wa hii au nadharia hiyo ya usimamizi alizingatia mambo ambayo hayakuwa yamegunduliwa hapo awali: shida za mawasiliano ya kibinafsi katika uzalishaji au motisha ya mfanyakazi kufanya kazi na uhamasishaji wake. Shirika la kazi limeacha kuzingatiwa kama aina ya mfumo wa machafuko ambao hakuna maoni kati ya wafanyikazi na wasimamizi. Badala yake, walichunguza miunganisho inayojitokeza katika uzalishaji na athari zake katika utendakazi wa uzalishaji wenyewe.
Frederick Taylor
Mhandisi kwa mafunzo, Taylor alianzisha utekelezaji wa kanuni za usimamizi wa kisayansi katika utengenezaji. Alizaliwa mnamo 1856 katika mji mdogo wa Pennsylvania wa Germantown hukofamilia iliyoelimika. Hapo awali, alipanga kuwa, kama baba yake, wakili, lakini kuzorota kwa kasi kwa maono hakumruhusu kuendelea na masomo yake. Kuanzia 1878, Taylor alikua kibarua katika kiwanda cha chuma cha Midvale. Kazi yake inapanda juu: hivi karibuni anakuwa fundi, na kisha anaongoza warsha kadhaa za ufundi.
Taylor alijifunza taaluma hiyo si kutoka ndani tu: mnamo 1883 alipokea diploma kutoka Taasisi ya Teknolojia. Hata kabla ya kuundwa kwa nadharia yake maarufu, F. Taylor alijulikana kama mtaalamu katika uwanja wa ufumbuzi wa upatanishi. Kwa kuwa hajapata nafasi ya mhandisi mkuu, anaanzisha mfumo wa mishahara tofauti katika biashara aliyokabidhiwa na mara moja anasajili hati miliki ya uvumbuzi wake. Kwa jumla, kulikuwa na hati miliki kama mia moja katika maisha yake.
Majaribio ya Taylor
Nadharia ya usimamizi wa kisayansi inaweza kuwa haingefanyika kama Taylor hangefanya mfululizo wa majaribio juu ya uchunguzi wake. Aliona uanzishwaji wa uhusiano wa kiasi kati ya tija na juhudi zinazotumiwa juu yake kama lengo lao kuu. Matokeo ya majaribio yalikuwa ni mkusanyo wa taarifa za kitaalamu zinazohitajika ili kutengeneza mbinu ya kufanya kazi mbalimbali zilizojitokeza mbele ya mfanyakazi katika mchakato wa kazi.
Mojawapo ya majaribio maarufu zaidi ya Taylor ilikuwa kubainisha kiwango bora zaidi cha madini ya chuma au makaa ambayo mfanyakazi mmoja angeweza kuinua kwa koleo za ukubwa tofauti bila kulemazwa kwa muda mrefu. Kama matokeo ya uangalifuBaada ya mahesabu kadhaa na ukaguzi kadhaa wa data ya awali, Taylor aligundua kuwa chini ya hali hizi, uzani bora ni kilo 9.5.
Baadaye, Taylor alitoa angalizo muhimu kwamba uzito bora huathiriwa sio tu na muda unaotumika kwenye kazi, bali pia na kipindi cha mapumziko.
Mageuzi ya maoni ya Taylor
Kuanzia kuingia katika kinu cha chuma kama mfanyakazi rahisi hadi kuchapishwa kwa kazi ya kimsingi ya nadharia ya usimamizi, miaka thelathini na isiyo ya kawaida imepita. Bila kusema, kwa kipindi kirefu kama hiki, maoni ya Taylor yamebadilika kutokana na ongezeko la ujuzi na uchunguzi.
Hapo awali, Taylor aliamini kwamba ili kuboresha uzalishaji, kuanzishwa kwa kanuni ya malipo ya kipande ni muhimu. Kiini chake kilikuwa kwamba mpango wa mfanyakazi unapaswa kulipwa moja kwa moja, ambayo inaweza kupimwa kwa vitengo vya muda: ni bidhaa ngapi ambazo mtu alizalisha, kwa kiasi gani anapaswa kupokea pesa.
Hivi karibuni, Taylor alirekebisha chapisho hili. Majaribio yanayohusiana na kuamua uwiano bora wa juhudi zinazofanywa na matokeo yaliyopatikana yalimruhusu mtafiti kusema kwamba katika mchakato wa uzalishaji, udhibiti ni wa umuhimu mkubwa sio juu ya tija ya kazi, lakini juu ya mbinu zinazotumiwa. Katika suala hili, anachukuliwa ili kuendeleza mapendekezo ya vitendo kwa wafanyakazi, na pia huweka mipaka mpya ya mishahara: ya juu kwa kazi ngumu na ya chini kwa kazi nyepesi.
ImewashwaKatika awamu ya mwisho ya kuunda nadharia yake, Taylor alikuja kuelewa uchambuzi wa kisayansi wa shughuli za kazi. Sababu ya hii ilikuwa kutafakari juu ya malezi ya mwili fulani unaohusika na kupanga shughuli za kazi katika biashara. Wazo lenyewe la kugatua usimamizi kwa misingi ya umahiri lilihitaji kutambuliwa kwa misingi mipya ya udhibiti. Hizi ni pamoja na muda uliotumika kwenye leba, kubainisha utata wa kazi fulani, kuweka alama za ubora.
Miongozo
Kulingana na uzoefu wake wa kazi, uchunguzi na majaribio, Taylor alitunga kanuni kuu za nadharia yake ya usimamizi. Taylor kimsingi alitaka kudhibitisha kuwa usimamizi wa kisayansi unaweza kuleta mapinduzi ya kweli katika uzalishaji. Mbinu za zamani za kimabavu kulingana na mfumo wa faini na vikwazo vingine hadi kufukuzwa kazi, kulingana na mtafiti, zilipaswa kukomeshwa.
Kwa ufupi, kanuni za nadharia ya Taylor ni kama ifuatavyo:
- Mgawanyo wa kazi unapaswa kufanyika sio tu katika ngazi ya chini (yaani, ndani ya warsha au warsha moja), lakini pia kufunika tabaka za usimamizi. Kutokana na chapisho hili lilifuata hitaji la utaalam finyu: sio tu mfanyakazi lazima atekeleze kazi aliyopewa, lakini pia meneja.
- Usimamizi wa kiutendaji, yaani, utimilifu wa majukumu aliyopewa na mfanyakazi lazima utekelezwe katika kila hatua ya uzalishaji. Badala ya msimamizi mmoja, biashara inapaswa kuwa na kadhaa, ambayo kila moja itatoa mapendekezo kwa mfanyakazi kulingana na uwezo wake.
- Maelezomajukumu ya uzalishaji, ambayo yalichukua orodha ya mahitaji ya mfanyakazi na mapendekezo ya vitendo kwa utekelezaji wao.
- Kusisimua kwa ari ya mfanyakazi. Taylor aliona ni muhimu kueleza kwa kila mtu kwamba mshahara wake moja kwa moja unategemea tija.
- Ubinafsi unaeleweka katika nyanja mbili. Kwanza, hii ni kizuizi cha ushawishi wa umati juu ya kazi ya mtu fulani, na pili, kwa kuzingatia uwezo wa kibinafsi wa kila mfanyakazi.
Mfumo wa kupanga
Kama inavyoweza kuonekana kutoka kwa kanuni hizi, nadharia ya usimamizi ya Taylor ilitokana na usimamizi thabiti wa vitendo vya mfanyakazi kutoka nje. Huu ndio ulikuwa msimamo wa upatanishi wa mwandishi wa nadharia, ambayo baadaye ikawa kitu kikuu cha kukosolewa na vyama vya wafanyikazi. Taylor alipendekeza kutambulisha idara maalum katika biashara zinazohusika na ugawaji na uboreshaji wa uzalishaji.
Mwili huu ulipaswa kufanya kazi kuu nne. Kwanza, ni usimamizi wa utaratibu katika uzalishaji na uamuzi wa maeneo ya kipaumbele ya kazi. Pili, uundaji wa maagizo ya uzalishaji ambayo yalionyesha kanuni za mbinu za kutimiza kazi zilizowekwa. Tatu, mgawo wa muda wa mzunguko wa uzalishaji, pamoja na utafiti wa athari zake kwa gharama ya bidhaa zinazouzwa. Kazi ya nne ya idara ya mipango ilikuwa kudhibiti nidhamu ya kazi.
Katika ngazi ya chini, haya machapisho ya nadharia ya Taylor ya shirika yalitekelezwa kwa upangaji upya wa wafanyikazi wa usimamizi. Kwa utekelezaji wao, kulingana na mwandishi, uwepo wa wafanyikazi wanne ulihitajika: msimamizi,mkaguzi-mkaguzi, mkarabati, pamoja na mhasibu anayeamua kasi ya kazi.
Human factor
Ujamii uliokithiri uliowekwa na nadharia ya usimamizi ya F. Taylor ulipunguzwa kwa kiasi na umakini wake kwa mfanyakazi binafsi, jambo ambalo wasimamizi hawakujua hapo awali. Haikuwa tu juu ya kanuni zilizotengenezwa za mafao au kuzingatia uwezo wa mtu binafsi. Nadharia ya kitaalamu ya Taylor pia ilijumuisha hitaji la uteuzi wa kitaaluma na mafunzo ya wafanyakazi.
Kwa sababu bado hapakuwa na majaribio mahususi ya uwezo, Taylor aliyatayarisha yeye mwenyewe. Kwa mfano, kipimo cha kasi kilitumika mara kwa mara kwa wafanyikazi wa kudhibiti ubora wa bidhaa.
Kwenye biashara kulikuwa na mfumo dume fulani, uliodhihirishwa kimsingi katika ukweli kwamba, katika roho ya Zama za Kati, wafanyikazi wachanga walifunzwa na mafundi wenye uzoefu. Badala yake, Taylor alipendekeza kubuni programu maalum za kozi za mafunzo na vile vile kozi za elimu zinazoendelea.
Ukosoaji
Nadharia ya F. Taylor mara moja ilichochea maandamano kutoka kwa vyama vya wafanyakazi, ambao waliona katika maoni yake hamu ya kugeuza mfanyakazi kuwa "sehemu ya ziada" katika biashara. Wanasosholojia na wanafalsafa pia walibaini mwelekeo fulani mbaya katika ujenzi wa mtafiti wa Amerika. Kwa mfano, mwanasosholojia Mfaransa Georges Friedman aliona katika Taylorism pengo kati ya kanuni za uaminifu alizotangaza kati ya wasimamizi na wafanyakazi na utekelezaji wao halisi. Kupanga na kudhibiti mtu kwa uangalifu katika kila hatua ya kazi hakufanya chochote kukuza uhusiano wa moyo mzuri kati ya wafanyikazi na wakubwa.
Wakosoaji wengine, haswa A. Chiron, waliona kuwa mgawanyiko wa wanafikra na waigizaji haukubaliki ulioanzishwa na nadharia ya Taylor. Kwa msingi wa kwamba mgawanyiko kama huo ulikusudiwa na sehemu ya vitendo ya kazi yake, Taylor alishtakiwa kwa upotovu wa kawaida. Hata msukumo wa mpango wa mfanyakazi ulisababisha ukosoaji mwingi. Kama mfano wa uwongo wa chapisho hili, kesi zilitajwa wakati wafanyikazi, kwa hiari yao wenyewe, viwango vichache vya uzalishaji, ambavyo vilisababisha kupungua kwa mishahara yao, na pia uwepo wa mshikamano wa kitabaka, kwa jina ambalo watu walifanya. dhabihu mbalimbali, zikiwemo za kimwili.
Mwishowe, Taylor alishutumiwa kwa kupuuza uwezo wa mwili wa binadamu. Katika kesi hii, hatuzungumzii tu juu ya ukweli kwamba mgawo, haijalishi ni majaribio gani juu ya wakati wa kazi ulifanyika, haukubadilika, lakini pia juu ya kuwanyima wafanyikazi haki ya shughuli ya ubunifu. Mapendekezo ya kina yalisababisha ukweli kwamba kipengele cha kiroho cha kazi kilibaki ukiritimba wa mamlaka ya kiwanda, wakati mfanyakazi mwenyewe wakati mwingine hata hakushuku alichokuwa akifanya na kwa nini. Wanasosholojia wameangazia hatari zinazoweza kutokea, kisaikolojia na kiufundi, kutokana na kutenganishwa kwa utendaji wa kazi na kufikiri.
Maana ya dhana ya Taylor
Licha ya ukosoaji kadhaa, wa kutosha katika maoni yaoKwa msingi, nadharia ya usimamizi ya Taylor bila shaka ni muhimu katika historia ya saikolojia ya usimamizi. Upande wake chanya kimsingi ulihusisha kukataliwa kwa mbinu za shirika la kazi zilizopitwa na wakati, na pia uundaji wa kozi maalum za mafunzo. Mbinu za kuajiri zilizopendekezwa na Taylor, pamoja na hitaji lake la msingi la kuthibitishwa upya mara kwa mara, ingawa zimerekebishwa ili kuzingatia mahitaji mapya, zinaendelea kuwepo hadi leo.
Taylor alifanikiwa kuunda shule yake mwenyewe inayoshughulikia matatizo ya usimamizi wa kisayansi. Wafuasi wake maarufu zaidi ni wanandoa Frank na Lily Gilbert. Katika kazi zao, walitumia kamera za filamu na microchronometers, shukrani ambayo waliweza kuunda mapendekezo ya vitendo kwa kuongeza tija ya kazi kwa kupunguza kiasi cha jitihada zilizotumiwa. Mawazo ya Taylor kuhusu kuajiri yalienea pia: Lily Gilbert sasa anachukuliwa kuwa muundaji wa nidhamu kama vile usimamizi wa wafanyikazi.
Ingawa shule ya Taylor ililenga tu kuongeza ufanisi wa uzalishaji katika ngazi za chini, ukiachilia mbali matatizo ya kuimarisha kazi ya wasimamizi wenyewe, shughuli yake ikawa hatua ya mabadiliko. Masharti kuu ya nadharia ya Taylor yalikopwa haraka na watengenezaji wa kigeni ambao waliitekeleza katika biashara zao. Jambo muhimu zaidi, labda, ni kwamba kwa kazi yake, Taylor kwa mara ya kwanza aliuliza swali la kuboresha mbinu za usimamizi. Tangu kuchapishwa kwa kitabu chake, tatizo hili limeshughulikiwamitindo mingi ya kisayansi na shule, na mbinu mpya za shirika la kazi zinajitokeza hadi leo.
