Aina tofauti za mawasiliano ni sehemu muhimu ya maisha ya kila siku ya mtu. Bila aina za mawasiliano ya mdomo zinazopatikana kwetu, itakuwa vigumu sana kuwasiliana, kufanya kazi pamoja na kufikia malengo muhimu. Maandishi hukuruhusu kuwasiliana sio tu na marafiki kupitia ujumbe wa elektroniki na barua za karatasi, lakini pia na wawakilishi wa enzi zingine - kwa hili kuna vitabu na majarida, maandishi na kazi zingine ambazo zimenusurika hadi wakati wetu, na vile vile zimeundwa sasa - itasomwa siku zijazo. Bila mawasiliano, maisha ya mwanadamu hayawezi kufikiria.
Umuhimu wa suala
Kuna aina mbili kuu za mawasiliano ya mdomo - ya mdomo, isiyo ya maneno. Ya kwanza inahusu matumizi ya maneno, matumizi ya lugha fulani ya kitaifa ambayo imeundwa kiasili. Umbizo lisilo la maneno - mwingiliano kupitia mikao ya masharti, sura ya usoni na sauti ya usemi, mpangilio wa maandishi na kuijaza na vifaa vya ziada vya picha, majedwali na michoro.
Lugha ya matusi na isiyo ya maongezi huenda pamoja kila wakati. Kuhusiana na hotuba, wamegawanywa kinadharia tu, kwani ni rahisi zaidi kuelezea michakato ya mwingiliano kati ya watu kwa njia hii. Kwa mazoezi, aina zisizo za maneno na za maneno za mawasiliano ya hotuba haziwezi kuwepo bila kila mmoja.kuwepo. Wanaisimu wanasema kawaida ya mawasiliano ya maneno ni mizani kati ya viambishi vya maneno na visivyo vya maneno.
Aina na kategoria
Mtazamo mwingine wa kutofautisha aina za mawasiliano ya mdomo ni mgawanyiko wa hayo kuwa ya kuarifu na yasiyo ya kuarifu. Taarifa ni ile ambayo madhumuni ya mwasiliani huhusishwa na baadhi ya data. Kama sehemu ya mwingiliano, washiriki walisoma, kusikiliza, kuripoti jambo, na hivyo kuhamisha maarifa mapya kwa anayeshughulikiwa.
Maingiliano yasiyo ya taarifa ni muhimu ili kuunda mawasiliano na kitu cha mawasiliano, wakati mshiriki hana malengo na malengo yanayohusiana na kupata na kusambaza habari. Aina hii ya hali ya mawasiliano ya maneno inalenga kukidhi hamu ya kuwasiliana. Watu wanasema kitu kwa kila mmoja, tegemea kuelewa, kupata fursa ya kushiriki maoni yao. Ni mahitaji na matamanio haya ambayo ndiyo lengo kuu la mawasiliano yasiyo ya taarifa.
Si wangapi?
Kuna mgawanyiko katika aina za mawasiliano ya mdomo-hotuba inayohusishwa na idadi ya washiriki. Ni kawaida kuzungumza juu ya monologues na mazungumzo. Wakati huo huo, majukumu ya washiriki katika mwingiliano na uwezo wao wa kubadilisha mahali hutathminiwa. Lahaja inawezekana wakati mtu anazungumza, wa pili anasikiliza, na vile vile njia ya mawasiliano ambayo washiriki hubadilisha majukumu haya.
Mazungumzo ni neno linaloundwa katika Kigiriki na kuashiria usemi wa maoni na washiriki wawili au zaidi. Katika monologue, mtu mmoja anaongea na wengine kusikiliza. Kwa muundo huu wa mwingiliano, ubadilishanaji wa maoni, na kwa hivyo maoni, haufanyiyanatokea.
Kama sheria, monolojia inaweza kubainishwa na mwendelezo wa usemi, ilhali taarifa ni ya maneno ya juu zaidi, yenye sauti nyingi. Hotuba ni ya kimantiki na thabiti, ina maana, kamili, inayolenga mawasiliano, inaonyesha mada moja. Kama sheria, monolojia ni ngumu zaidi kisintaksia.
Kuhusu uainishaji
Unapochanganua miundo na aina za mawasiliano ya mdomo, ni muhimu kuzingatia chaguo za mbali na za mawasiliano. Mgawanyiko katika makundi haya unategemea uchambuzi wa nafasi ya washiriki katika mawasiliano kuhusiana na kila mmoja. Sio tu kuhusu umbali wa kijiografia, lakini pia kipindi fulani cha wakati. Katika fomu ya mawasiliano, washirika iko karibu, wanaweza kuwasiliana na macho, kusikia hotuba ya kila mmoja. Mawasiliano hutokea kupitia maneno na mbinu zisizo za maongezi.
Mbali - aina ya mawasiliano ya usemi, dhana ambayo inahusisha mtengano wa kuwasiliana watu kijiografia na kwa wakati. Mfano mzuri ni kitabu. Mwandishi wa kazi na msomaji, kama sheria, hutenganishwa na nafasi na vipindi vya wakati, kwa hivyo kusoma inakuwa mawasiliano ya mbali ya hotuba. Katika baadhi ya matukio, mgawanyiko hutokea tu kwa sababu moja - kijiografia au kwa wakati. Mfano wa aina ya mawasiliano ya maneno, ambayo wakati ni sawa, lakini jiografia ni tofauti, ni mwingiliano kupitia mazungumzo kwenye Mtandao wa Mtandao au kwa simu. Kutenganisha kwa wakati ndani ya nafasi sawa - kubadilishana noti katika chumba kimoja, hadhira.
Je, niseme?
Aina, aina za mawasiliano ya maneno piamawasiliano ya maandishi na ya mdomo. Kila moja ya hali ina sifa zake, ikiruhusu kuainishwa kama kikundi fulani, na vile vile aina za hotuba zinazotumiwa na waingiliaji. Mawasiliano ya mdomo hufanywa (kawaida) wakati inawezekana kuanzisha mawasiliano ya kibinafsi. Katika hali nyingi, hii ni fursa ya kusikia na kuona mpatanishi.
Chagua, ukizingatia adabu ya mawasiliano ya usemi, aina na aina ya mwingiliano. Mengi inategemea kiasi cha habari kinachopaswa kuwasilishwa kwa anayeshughulikiwa, kwa kiwango cha umuhimu wa habari hiyo. Kwa hivyo, mwingiliano wa mdomo ni usemi mmoja, na kwa maandishi mtu anaweza kusoma tena habari iliyopokelewa mara nyingi. Kwa hivyo, ni bora kuwasilisha data ngumu, ngumu kwa maandishi, kwani maoni yao yatatosha zaidi. Lakini maelezo ambayo ni rahisi kuelewa yanaweza kutumwa kwa anayeandikiwa kwa mdomo, mara nyingi hii inatosha.
Kuchagua fomu bora kwa kesi fulani, mtindo wa mawasiliano ya maneno, ni muhimu kuchambua ni nani anayeshughulikia habari, ni nini kinachopaswa kuwa masharti ya mtazamo bora.
Nuru na mahususi
Wakati wa kuchagua fomu bora kwa kesi fulani, inazingatiwa kuwa hotuba ya mdomo hutolewa mara moja, mara nyingi mzungumzaji ana sifa ya uboreshaji. Wakati huo huo, seti ya njia za kufikisha maana iliyokusudiwa ni mdogo. Katika mawasiliano ya maandishi, usemi wa dhamira kawaida hutekelezwa hadi mwisho.
Hotuba ya mdomo huundwa wakati mtu anapozungumza. Maandishi hayajawekwa mapema, unaweza kubadilisha na kuongezeawazo la awali, ambalo linaongoza kwa hitimisho la ghafla mwishoni mwa monologue: "hiyo sivyo ningesema kabisa!". Hakuna matatizo kama haya katika muundo wa maandishi wa mawasiliano - maandishi ni ya kudumu, yanadumishwa kwa mtindo mmoja, kusahihishwa kwa kufuata wazo lililokusudiwa.
Sheria ya kuachishwa kazi inaelezea wingi wa marudio katika usemi wa maneno wa taarifa. Kwa kuongeza, aina hii ya mawasiliano ya hotuba katika Kirusi (na si tu) inaruhusu generalizations. Wakati wa kuunda wazo kwa maandishi, marudio, ujumuishaji huepukwa kila inapowezekana, hadi kufutwa kabisa.
Mawasiliano ya Sauti ya Umma
Uzingatiaji wa dhana na aina za mawasiliano ya mdomo hulazimisha kuzingatia mgawanyiko wa kesi zote kwa umma na umati. Ya kwanza inahusisha monologue. Ni katika fomu hii kwamba mihadhara katika vyuo vikuu au mikutano hujengwa. Hotuba ya mshiriki inapaswa kuwa na muundo wazi, kwa sababu wazo kuu la hafla hiyo ni kufikia lengo fulani lililowekwa tayari, kwa ajili ya ambayo watu hukusanyika mahali pa kuchaguliwa. Bila muundo, hotuba haiwezekani kuwa msaidizi muhimu katika kufikia malengo yako. Muundo wa umma ni taarifa yenye maana yenye madhumuni mahususi. Kwa muundo wa umma, kiwango cha uwajibikaji kimekadiriwa kuwa cha juu zaidi.
Aina ya umma ya mawasiliano ya maneno ya watu inawezekana kwa njia ya mdomo, maandishi. Aina ya kwanza - maonyesho kwenye viwanja na ndani ya mfumo wa matukio mbalimbali, ya pili - machapisho katika vyombo vya habari vya magazeti, ambayo yalisababisha jina lao - vyombo vya habari. Kwa mwingiliano kama huo, mpokeaji wa habari hana mtu maalum, na msemaji anaundawazo la jumla la mtu anayemsikiliza ni nani.
Ofisi na mahali pake
Aina kuu za mawasiliano ya mdomo ni rasmi na ya faragha. Ya kwanza pia inaitwa rasmi. Inachukuliwa kuwa kuna mazingira ya biashara, kufuata kwa ukali, uzingatiaji mkali wa sheria, uvumilivu wa taratibu zote.
Mazungumzo ya faragha - uhusiano ambao hakuna muundo na vikwazo wazi, mgawanyiko katika majukumu. Ndani ya mfumo wa mazungumzo ya faragha, mawasiliano kawaida hutegemea maslahi fulani ya kawaida au mali ya kikundi cha kijamii, na mazungumzo yenyewe yanawekwa chini ya uhusiano kati ya washiriki. Wakati huo huo, mawasiliano ni bure kiasi, yanategemea sheria za jumla, lakini adabu sio muhimu kama kwa muundo wa biashara.
Ufafanuzi na dhana
Mawasiliano ya hotuba, aina za hali za usemi zinatokana na kuwepo kwa maslahi kwa washiriki wote katika mchakato, pamoja na motisha ya kudumisha mawasiliano. Kama sheria, kuna mpangilio fulani wa lengo, kwa utekelezaji wa ambayo shughuli ya hotuba ni muhimu. Mawasiliano inakuwa sehemu ya maisha ya kijamii na kazi, maarifa na kujifunza. Mawasiliano kati ya watu kadhaa inawezekana, ambayo kila mmoja ni hai, ni mtoaji wa habari na huwasiliana na wengine, akidhani kuwa pia wana data ya kupendeza. Mawasiliano inahusisha mchakato wa kuheshimiana. Inarejelea shughuli za kijamii zilizo katika wawakilishi wa jamii, kwa hivyo, kama aina zingine za shughuli kama hizo, zinazolenga kufikia lengo fulani, ni za kijamii.
Inakaguaaina za mawasiliano ya maneno, dhana ya utamaduni wa mawasiliano ya maneno, ni muhimu kulipa kipaumbele maalum kwa vipengele vya fomu ambazo mchakato unatekelezwa. Tabia ya usemi ni aina, na yaliyomo ni shughuli. Tabia hukuruhusu kupanga vitendo kutoka kwa hali ya ndani inayoonyesha mtazamo wa mtu kwa ulimwengu unaomzunguka na takwimu.
Mtu na aina za tabia yake
Kutumia lugha na aina za usemi za mawasiliano ya mdomo huhusisha tabia ya maongezi na halisi. Ya kwanza kawaida hueleweka kama mfumo wa maoni, ushahidi, misemo ambayo inaweza kufasiriwa kama dhihirisho la hali ya kiakili. Halisi inachukuliwa kuwa tabia kama hiyo iliyounganishwa, inayoundwa na matendo ya mtu anayejaribu kuzoea nafasi ambayo lazima afanye kazi.
Tabia ya usemi na shughuli inayolingana hutofautiana kutoka kwa kila mmoja katika kiwango cha motisha na ufahamu wa mambo yanayosukuma kwa kitendo fulani. Shughuli - shughuli inayohamasishwa, tabia - shughuli ndogo ya fahamu, inayoonyeshwa kupitia mitazamo iliyofundishwa, mifumo, na pia kuiga wengine na kufuata mila potofu iliyoundwa kwa msingi wa uzoefu wa kibinafsi.
Muhimu kujua
Kuchambua aina za mawasiliano na aina za shughuli za hotuba, ni muhimu kuzingatia kwamba matokeo ya shughuli ni maandishi fulani au mawazo kamili, wakati tabia inalenga kuunda uhusiano kati ya wanachama wa jamii - hizi zinaweza kujenga, kuharibu, chanya nambaya. Kwa kuongeza, tabia inalenga kuunda kipengele cha hisia, ambacho kinaelezewa na jinsi washiriki katika mazungumzo wanavyofanya.
Ni muhimu sana kuzingatia mawasiliano ya maneno katika mfumo wa malezi ya utu wa mtoto, ukuzaji wa ustadi wake wa maisha ya kijamii na shughuli. Wakati huo huo, watu wazima wanapaswa kufundisha shughuli zote na tabia. Wakati wa kufanya kazi, kwa mfano, na watoto wa shule, tunazungumza juu ya kuunda uwezo wa mawasiliano. Inahitajika kuhamisha mfumo wa lugha, hotuba, nyenzo, na kanuni za mawasiliano na tabia kwa kizazi kipya.
Kuhusu masuala ya sasa
Watafiti wengi wanakubali kwamba hivi majuzi mojawapo ya matatizo ya jamii ni uchokozi ambao washiriki hutumia ili kufikia malengo yao katika mchakato wa mawasiliano. Kwa mfano, msamiati wa invective hutumiwa kwa bidii sana, ambayo inamaanisha kuwa mazungumzo ya usawa hayawezekani, mawasiliano ya kawaida katika hali kama hiyo ni shida, mzozo huzaliwa. Adabu mbaya na mifumo hasi ya usemi inaweza kuonekana katika maisha na katika mchezo wa kuigiza. Hii inaunganishwa, miongoni mwa mambo mengine, na mtindo - umma unavutiwa na wahusika wanaoonyesha tabia ya kutovumilia wakati wa mawasiliano.
Nadharia na mazoezi
Kwa bidii walichukua utafiti wa wanasayansi wa mawasiliano katika nusu ya pili ya karne iliyopita. Kazi muhimu ziliona mwanga katika miaka ya 60-70. Ndani yao, msisitizo uliwekwa kwenye vigezo vya kijamii vya mwingiliano wa kibinadamu, pamoja na sifa za kisaikolojia, tathmini ya semantic ya kitendo.mwingiliano. Watafiti walichanganua sheria, ubainifu wa tabia ya maneno na mawasiliano ya mdomo.
Kuvutiwa na eneo hili kunathibitishwa kikamilifu - bila mawasiliano ni vigumu kufikiria ubinadamu; mwingiliano ni sehemu muhimu ya maisha ya mtu yeyote, haiwezi kuondolewa. Mawasiliano ni muhimu sio tu kwa mtu maalum, bali pia kwa watu na tamaduni. Katika aina tofauti za kitamaduni, chaguzi anuwai za mawasiliano hufanywa, lakini kwa hali yoyote, wazo kuu la mwingiliano ni kuelewa mpatanishi na kumhisi kwa usahihi, bila kupotosha. Kusoma jinsi mwingiliano hutokea, viwango vitatu vimetambuliwa: vya utambuzi, mwingiliano, mawasiliano.
Na kama kwa undani zaidi?
Kiwango cha kwanza, cha msingi ni mawasiliano. Inakuruhusu kubadilishana taarifa kwa kutumia lugha, mila na vipengele vingine vinavyounganisha waingiliaji na kuwaruhusu kuelewana.
Maingiliano - ya pili, kiwango cha juu zaidi. Inaonyesha mahusiano. Wakati huo huo, sifa za kibinafsi za mtu zina ushawishi muhimu.
Kiwango cha mtazamo ni mazungumzo kati ya tamaduni. Inazungumzwa juu ya wakati wawakilishi wa jamii tofauti za lugha na kitamaduni wanajaribu kuelewana. Utafiti wa kiwango hiki huvutia wanasayansi wengi, wanaisimu na wanasosholojia, wanasaikolojia. Tabia ya mawasiliano na kiwango cha kimtazamo cha mwingiliano vimeunganishwa, kwa kuwa ni kiwango hiki kinachokusudiwa kuwasilisha kwa mpatanishi nia na malengo ambayo mzungumzaji anayo.
Yoteimeunganishwa
Ili kubainisha mawasiliano, ni muhimu kuchanganua mchakato wa kuunda mwasiliani, ambao unafafanuliwa na baadhi ya mahitaji. Ndani ya mfumo wa shughuli za pamoja, washiriki hubadilishana habari, ambayo inaruhusu sisi kuzungumza juu ya mawasiliano ya maneno. Washirika huingiliana kwa kuonana na kufanya juhudi kuelewa mpatanishi. Tabia ya hotuba inaonyesha erudition ya mtu binafsi na sifa za kiakili, motisha na kihisia, hali ya akili. Haya yote kwa kawaida yanaweza kutambuliwa kwa kuchanganua sifa za matumizi ya msamiati na mtindo wa kauli.
Kwa siku zetu, tatizo la uvumilivu na kutokuwepo kwake linazidi kuwa la dharura. Haiwezekani kuunda ufahamu sahihi na unaokubalika kwa ujumla wa mipaka ya mtazamo wa uvumilivu. Wazo la uvumilivu ndani ya mfumo wa mawasiliano ya maneno ni kutengwa kwa uchokozi, ambayo ni, athari kama hiyo wakati mmoja wa washiriki kwenye mazungumzo anapoanza mzozo, anaweka masharti ya mzozo, kwani haishiriki maoni. ya interlocutor. Ili kuelezea msimamo wake, mtu hutumia njia hasi na njia za mwingiliano. Ili mawasiliano yawe na ufanisi, ni muhimu kuzingatia maslahi ya pande zote na kuwa na uvumilivu kwa wengine, kukubali maoni ya mtu mwingine bila migogoro. Mawasiliano ya maneno kwa hakika yanahusisha kustahi mapungufu ya wengine na usawa katika mazungumzo.
Mawasiliano ya kustahimili: inakuwaje?
Kiini cha tabia kama hiyo ni kukandamiza uchokozi, yaani, kutengwa kwa mpangilio wa migogoro kwa upande wa mshiriki wa mazungumzo. Kama sehemu ya mwingilianowatu wanaopendezwa huzingatia kanuni za adabu, onyesha uvumilivu na usikivu kwa kila mmoja. Mwingiliano wa uvumilivu hujengwa juu ya urafiki, uaminifu na usikivu, kufuata busara na uwezo wa kuhurumia. Maadili hupendekeza hamu ya washiriki wote kufikia maelewano, ambayo watu binafsi wako tayari kuratibu maslahi na vitendo bila kuweka shinikizo kwa kila mmoja. Ndani ya mfumo wa mawasiliano ya maneno yenye uvumilivu, ni muhimu kujenga mazungumzo yenye kujenga na kueleza hoja za mtu, ili kumshawishi mpatanishi.
Ili mawasiliano yawe na uvumilivu, washirika wanapaswa kujitahidi kuunda mazungumzo ya kujenga. Hii inaweza kupatikana ikiwa malengo, maslahi ya masomo ya mchakato yanazingatiwa, na washiriki wote wanaheshimiwa. Kulingana na wanasayansi kadhaa, uvumilivu sio uvumilivu tu, lakini ushirikiano hai, na shughuli kwa msingi huu inawezekana tu kwa uwezo wa mtu kufanya juhudi za dhati ili kutambua sifa chanya katika kiini ngeni.
Mawasiliano ya uvumilivu ni shughuli inayolenga lengo mahususi, juu ya uundaji wa mazungumzo ya usawa na juu ya ufahamu wa kile ambacho ni kigeni kwa mshiriki binafsi. Ili kufikia matokeo kwa mafanikio, unahitaji kufahamu nyenzo za lugha, kuwa na ujuzi, ustadi wa kuzungumza, kutumia vifungu vya maneno na vialamisho vinavyofaa kwa hali hiyo.
