Muundo wa mawasiliano ni upi? Mwanadamu ni kiumbe cha kijamii kinachoishi kwa mwingiliano wa karibu na watu wengine. Maisha ya kijamii yanaonekana na kuundwa kutokana na miunganisho kati ya watu, hii inajenga sharti la mahusiano.
Maingiliano ni matendo ya watu binafsi yanayoelekezwa kwa kila mmoja.
Sifa za mawasiliano
Katika mawasiliano ya kijamii, wanatofautisha:
- masomo ya mawasiliano;
- kipengee;
- utaratibu wa udhibiti wa uhusiano.
Kukomeshwa kwake kunawezekana katika kesi ya upotevu au mabadiliko ya mada ya mawasiliano. Inaweza kufanya kama mawasiliano ya kijamii, na pia kwa njia ya vitendo vya kawaida, vya utaratibu vya washirika vinavyoelekezwa kwa kila mmoja.
Mahusiano ya Ufundishaji
Muundo wa mawasiliano ya ufundishaji ni upi? Kuanza, mchakato huu unahusisha mawasiliano kati ya watoto na watu wazima. Bila mwingiliano huo, psyche na ufahamu wa mtoto hautaundwa, watabaki katika ngazi ya wanyama katika suala la maendeleo (syndrome ya Mowgli).
Muundo wa mawasiliano ya ufundishaji una muundo changamano. Yeye hutokea kuwaaina maalum ya mwingiliano wa watoto na kila mmoja, na vile vile na washiriki wengine wa jamii. Mawasiliano hufanya kama njia ya kusambaza jamii ya kijamii na kitamaduni.
Vyama vya mawasiliano
Muundo wa mawasiliano ni upi? Kwa sasa, kuna sehemu tatu za mawasiliano ambazo zinahusiana kwa karibu.
Muundo wa mawasiliano wa mawasiliano unahusisha ubadilishanaji wa taarifa kati ya watu. Bila shaka, haikomei kwa uhamishaji wa taarifa, dhana hii ni pana zaidi na ya kina zaidi.
Upande wa mwingiliano unahusisha mpangilio wa mawasiliano kati ya watu. Kwa mfano, ni muhimu kuratibu vitendo, kusambaza kazi kati ya watu, kumshawishi mpatanishi wa jambo fulani.
Upande wa kimawazo wa mawasiliano unamaanisha mchakato wa kuanzisha maelewano kati ya waingiliaji.
Mawasiliano ni mchakato wa mwingiliano wa vikundi vya kijamii, watu, jumuiya, unaoambatana na kubadilishana uzoefu, taarifa, matokeo ya shughuli.
istilahi
Muundo wa mawasiliano unamaanisha lengo, maudhui, hubainishwa kwa njia fulani. Madhumuni ya mchakato huu ni kwa nini watu huingia katika mawasiliano kama haya.
Njia za mawasiliano huzingatiwa: maneno, hotuba, mwonekano, kiimbo, ishara, sura ya uso, mikao.
Maudhui yake ni taarifa kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa mwingine.
Hatua
Muundo wa mchakato wa mawasiliano unahusisha hatua kadhaa:
- Haja ya anwani.
- Mwelekeo katika hali.
- Uchambuzi wa haiba ya mpatanishi.
- Kupanga maudhui ya mawasiliano.
- Chaguo la njia mahususi, vifungu vya usemi vitakavyotumika kwenye mazungumzo.
- Mtazamo na tathmini ya mwitikio wa mpatanishi, kuthibitisha maoni.
- Marekebisho ya mbinu, mtindo, mwelekeo wa mawasiliano.
Ikiwa muundo wa mawasiliano umekiukwa, ni vigumu kwa mzungumzaji kufikia kazi aliyoweka. Ujuzi kama huo unaitwa akili ya kijamii, ujamaa.
umahiri wa mawasiliano
Dhana hii na muundo wa mawasiliano vimeunganishwa. Umahiri kama huo unazingatiwa kama mfumo wa rasilimali za ndani, ambayo ni muhimu kuunda mfumo mzuri wa rasilimali za ndani zinazoruhusu kujenga mawasiliano kamili katika anuwai ya hali za vitendo baina ya watu.
vitendaji vya mawasiliano
Ili kuchambua vipengele mbalimbali vya muundo wa mawasiliano, hebu tuzingatie umuhimu wake:
- ala, kulingana na ambayo inafanya kazi kama njia ya udhibiti wa kijamii kwa hatua, kufanya maamuzi;
- ya kueleza, kuwapa washirika fursa ya kuelewa na kueleza uzoefu wao;
- mawasiliano;
- matibabu ya kisaikolojia, yanayohusiana na mawasiliano, afya ya kihisia na kimwili ya mtu;
- jumuishi, kulingana na ambayo mawasiliano ni njia ya kuwaleta watu pamoja;
- kujieleza, yaani fursawatu binafsi kuonyesha uwezo wao wa kihisia na kiakili, uwezo wa mtu binafsi.
Mikakati ya mawasiliano
Baada ya kugundua kazi na muundo wa mawasiliano ni nini, tunaona kuwa kuna tofauti tofauti za mawasiliano:
- imefungwa au imefunguliwa;
- katika mfumo wa monolojia au mazungumzo;
- binafsi (mtu binafsi);
- igizaji.
Mawasiliano ya wazi yanahusisha uwezo wa kueleza wazi msimamo wa mtu, kuweza kusikiliza maoni ya watu wengine. Katika mawasiliano yaliyofungwa, mpatanishi haonyeshi maoni yake, hawezi kueleza mtazamo wake kwa masuala yanayozingatiwa kwenye mazungumzo.
Unaweza kuhalalisha chaguo hili katika hali kadhaa:
- ikiwa kuna tofauti kubwa katika kiwango cha umahiri wa somo, upumbavu wa kupoteza muda na juhudi ili kuinua kiwango cha "upande wa chini" wa mazungumzo;
- ikiwa haifai kufichua mipango na hisia zako kwa adui.
Mawasiliano ya wazi yatafaa na yanafaa iwapo mawazo na maoni yatabadilishwa.
Kutumia barakoa
Muundo wa mawasiliano katika saikolojia unahusishwa na aina tofauti za mawasiliano. Kwa mfano, "kuwasiliana na vinyago" kunahusisha mawasiliano rasmi yaliyofungwa, ambayo hakuna hamu ya kuelewa na kuzingatia sifa maalum za mpatanishi.
Katika mazungumzo kama haya, "masks" ya kawaida hutumiwa: ukali, adabu, kiasi, kutojali, huruma, na vile vile seti ya vifungu vya kawaida vinavyoficha hisia za kweli. Aina hii ya mawasiliano ni mara nyingihutumiwa na wanafunzi hao ambao wana ndoto ya "kujitenga" na mwalimu, wanafunzi wenzao.
Mawasiliano ya biashara
Ili uelewa wa pamoja utokee kati ya watu, ni muhimu kuzingatia sifa za kisaikolojia na za kibinafsi za waingiliaji, kujitahidi kuanzisha mazungumzo, kusikiliza maoni ya mtu mwingine.
Wacha tujue muundo na aina za mawasiliano ni nini, tunaona kuwa inayojulikana zaidi ni toleo la biashara la mazungumzo. Ikiwa katika mawasiliano ya awali mpatanishi anazingatiwa kwa namna ya kitu cha lazima au kisichohitajika cha kuwasiliana, basi katika mazungumzo ya biashara tabia, umri, utu, hali ya interlocutor huzingatiwa.
Yote haya yanalenga kufikia matokeo fulani, ambayo ni muhimu zaidi kuliko kutoelewana kwa kibinafsi.
Muundo wa mawasiliano ya biashara una vitu vifuatavyo (msimbo):
- kanuni ya ushirika;
- taarifa za kutosha;
- ubora wa taarifa iliyotolewa;
- inafaa;
- uwezo wa kuzingatia sifa za mtu binafsi za mpatanishi kwa ajili ya maslahi ya kesi;
- uwazi wa mawazo.
Masharti ya mwingiliano wa ubora
Mahusiano baina ya watu hutekelezwa kwa ukamilifu, kwa viwango tofauti uhusiano unaotambulika kati ya waingiliaji. Wao ni msingi wa hali mbalimbali za kihisia za kuwasiliana na watu, sifa zao za kisaikolojia. Ni mahusiano haya ambayo ni sehemu muhimu ya mawasiliano.
Katika ufundishaji, istilahi"maingiliano" hutumiwa katika maana kadhaa. Kwa upande mmoja, ni muhimu kuelezea anwani halisi wakati wa shughuli za pamoja.
Kwa upande mwingine, ni kwa usaidizi wa mwingiliano ambapo mtu anaweza kuainisha maelezo ya vitendo vya waingiliaji wakati wa mawasiliano ya kijamii.
Mahusiano ya kimwili, yasiyo ya maneno, ya kimaongezi yanahusisha vitendo kuhusu malengo, nia, programu, maamuzi, yaani, kuhusu vipengele vya shughuli ya mwenzi, ikiwa ni pamoja na kusisimua na mabadiliko ya tabia.
Ndiyo maana wakati wa kutathmini tabia ya watu tofauti ndani ya mfumo wa muundo wa kawaida wa maisha ya kijamii, idhini, karipio, adhabu, shuruti huachwa.
Ufundishaji wa Kijamii
Inaangazia chaguo kadhaa za mwingiliano. Katika dhana za Magharibi, mazungumzo hutazamwa dhidi ya usuli wa kijamii. Ili kuondokana na upungufu huu, wanasaikolojia wa Kirusi huchukulia mwingiliano kuwa aina ya kupanga shughuli fulani.
Madhumuni ya utafiti wa kisaikolojia na kijamii ni kutathmini ujumuishaji wa watu wote katika mchakato mzima. Ili kuchanganua "mchango" wa kila mshiriki, unaweza kujizatiti kwa mpango fulani:
- ikiwa mshiriki atachangia kwa hiari sehemu yake ya jumla ya kazi, shughuli ya pamoja ya mtu binafsi inazingatiwa;
- wakati kila mwanafunzi anafanya kazi ya kawaida kila mara, kazi ya mfuatano wa pamoja inachukuliwa;
- pamoja na mwingiliano wa wakati mmoja wa washiriki wote, kazi ya mwingiliano wa pamoja huzingatiwa.
Wanasaikolojia kwa sasa wanatumia fasili kadhaa tofauti"mawasiliano", ambayo kila moja hufungua neno hili kutoka upande fulani.
Maudhui ya mwingiliano yanaweza kuwa mazuri:
- usambazaji wa taarifa fulani;
- mtazamo wa kila mmoja;
- tathmini na waingiliaji wa kila mmoja;
- ushawishi wa washirika;
- usimamizi mkuu.
Katika baadhi ya vyanzo, utendaji wa ziada wa kujieleza wa mawasiliano ya ufundishaji hutofautishwa, unaolenga uzoefu wa pande zote wa hali ya kihisia, na vile vile udhibiti wa kijamii unaohusishwa na shughuli na tabia.
Ikiwa mojawapo ya vitendakazi itaharibika, mawasiliano huharibika. Ndiyo maana, wakati wa kuchanganua uhusiano halisi katika ufundishaji, utendakazi hugunduliwa kwanza, na kisha hatua hutengenezwa ili kuzirekebisha.
Sehemu ya mawasiliano ya mawasiliano inahusisha ubadilishanaji wa taarifa kati ya wahawilishaji. Kuelewana kati ya washiriki wote katika mawasiliano ya ufundishaji hupatikana tu ikiwa:
- ishara hutoka kwa mtu mwingine;
- taarifa ya utendaji inayotarajiwa;
- maelezo yanayowezekana ya siku zijazo.
Kwa kuzingatia mahitaji ya kipindi fulani cha wakati, vyanzo mbalimbali vya habari hujitokeza, maudhui yao ya ndani hutofautiana.
Ni lazima mtoto atofautishe kati ya taarifa "nzuri" na taarifa hasi. Jinsi ya kukabiliana na kazi kama hiyo? Maelezo ya kuvutia yalitolewa na mwanasaikolojia B. F. Porshnev.
Kulingana na matokeo ya utafiti wake, alifikia hitimisho kwamba mbinu ya pendekezo ni hotuba. Mwanasaikolojiailibainisha aina tatu za mapendekezo ya kupinga: mamlaka, kuepuka, kutokuelewana.
Kuepuka kunahusisha kuepuka mawasiliano na mpenzi: mtoto haisikii, hasikii, haangalii mwalimu, anakengeushwa na shughuli za elimu. Kuepuka kunamaanisha sio tu kuzuia mawasiliano ya moja kwa moja, lakini pia kuepuka hali fulani. Kwa mfano, watu ambao hawataki uamuzi au maoni yao yaathiri mpatanishi hawajitokezi kwenye mkutano.
Athari ya mamlaka ni kwamba, kugawanya watu katika haiba zenye mamlaka na kinyume, mtoto huwaamini wengine, huwakataa wengine. Kuna sababu nyingi za kukabidhi mamlaka kwa mpatanishi fulani: hadhi, ukuu.
Hitimisho
Miongoni mwa chaguo mbalimbali za mawasiliano, ushirikiano wa kibiashara unafaa kwa sasa. Haitumiwi tu katika uzalishaji, bali pia katika mashirika ya elimu. Waelimishaji wanaotaka kunufaika zaidi na shughuli zao hutumia mbinu mbalimbali katika kazi zao zinazokuza mwingiliano na wanafunzi.
Watu wote huota kusikilizwa, kusikilizwa, kueleweka. Ikiwa tu waingiliaji wote wana nia ya mawasiliano ya ufanisi, inawezekana kushinda vikwazo vya kisaikolojia, kudhibiti kikamilifu tahadhari ya watazamaji.
Baada ya kuanzishwa kwa viwango vya serikali ya shirikisho la kizazi cha pili katika taasisi za elimu za nyumbani, walimu walianza kutumia mbinu bunifu zinazolenga kuanzisha uhusiano na watoto wa shule. Mtotoanazingatiwa kama mshirika kamili ambaye ana haki ya kutoa maoni yake kuhusu suala linalozingatiwa katika mazungumzo na mwalimu.
