Mawasiliano ni mwingiliano wa watu katika mchakato wa mawasiliano, unaotokana na upashanaji habari. Hii sio tu hotuba inayoelekezwa kwa mtu fulani, lakini pia kusikiliza. Aina ya uunganisho wa mawasiliano pia ni hotuba iliyoandikwa na kusoma, wakati mwandishi na msomaji "wanawasiliana" kwa uhuru, bila kuwasiliana moja kwa moja. Katika mchakato wa mawasiliano kama haya, mhusika anayepokea habari anahusika sana katika mchakato kama vile mawasiliano ya moja kwa moja - huona maandishi sio tu katika kiwango cha kufahamiana. Msomaji huitikia anachosoma kwa hisia, anaweza kumuhurumia mwandishi, kukasirika, kutokubaliana na mtazamo wa mwandishi au namna ya kuandika.
Aina ya mawasiliano pia ni ushawishi na mwitikio usio wa maneno. Unapomwambia mzungumzaji jambo au kutenda kama msikilizaji, mnaonyeshana ishara fulani, na sura ya uso inaonyesha hisia unayopitia wakati huo.
Mawasiliano ndio hitaji kuu la jamii
Mawasiliano na mawasiliano ni sehemu muhimumwingiliano wa kijamii ambao kila kiumbe mwenye hisia anahitaji. Ni ngumu kufikiria mtu ambaye angependa kutumia maisha yake yote peke yake. Mawasiliano ni moja ya mahitaji ya msingi ya watu, kupitia wengine tunajifunza ulimwengu, kupata uzoefu. Uchaguzi wa mazingira ambayo mawasiliano hujengwa huathiri moja kwa moja njia ya maisha. Kwa yule ambaye mtu huwasiliana naye, mtu anaweza kuhukumu pande tofauti za utu wake.
Mfumo wa mafanikio
Kitabu cha Dale Carnegie "Jinsi ya Kushinda Marafiki na Kushawishi Watu" kwa njia inayopatikana na ya kuburudisha inaonyesha kanuni kuu ya mawasiliano - uwezo sio tu wa kuzungumza, lakini pia kusikiliza. Njia ya mafanikio, iliyoamriwa na mwandishi maarufu, inategemea huruma na usikivu kwa mahitaji ya wengine. Mbinu hii husaidia kumshinda mpinzani kwa haraka.
Wengi wetu kwa shauku na kwa muda mrefu tuko tayari kujizungumzia, tukisahau kila kitu katika mtiririko wa maneno. Carnegie, kwa upande mwingine, anapendekeza kujenga mazungumzo kwa njia ya kupata jukumu kuu kwa mpatanishi, kusisitiza thamani ya hukumu na hisia zake kwa nia ya dhati. Mawasiliano yaliyojengwa ipasavyo, kwanza kabisa, ni uhusiano wa kufurahisha pande zote.
Mawasiliano
Mawasiliano yanahusishwa kwa njia isiyoweza kutenganishwa na ukuzaji wa ujamaa. Tofauti ni nini? Ikiwa neno la kwanza linajumuisha vipengele vya mawasiliano (hotuba, majibu yake, kusikiliza, nk), basi pili hufafanua ubora wao. Mawasiliano ni seti ya njia za mawasiliano, na ujamaa ni mali yao, tabia.
Kushirikiana haimaanishi kuongea
Kipengele cha mtu mwenye urafiki kitakuwa urahisi wa mawasiliano - watu kama hao hawadai nafasi za uongozi katika mazungumzo, wako kwa usawa na mpatanishi. Mtu mwenye urafiki huwa na kitu cha kusema, na muhimu zaidi, kitu cha kuuliza, lakini hii haimaanishi kabisa kwamba mtu kama huyo ni mzungumzaji. Kamwe hakuna "mengi" yake, na ni hisia iliyokuzwa ya uwiano katika kauli za mtu ambayo hutofautisha ujamaa na mazungumzo.
Ujuzi wa mawasiliano alionao humfanya awe makini kwa mahitaji ya hali hiyo. Yeye huingia kwa urahisi katika mazungumzo na watu tofauti kabisa, akidumisha sauti inayofaa kwa hali hiyo. Mtu anayependa urafiki ni mwanadiplomasia mwenye kipawa anayeweza kujadiliana kwa urahisi na kwa ufanisi.
Watu kama hao ni wasomi na wanafurahi kutumia katika mawasiliano maarifa changamano kuhusu utamaduni na historia, kuyabadilisha kulingana na matakwa ya hadhira.
Njia za kukuza ujuzi wa mawasiliano
Mawasiliano ni zana inayohitaji uboreshaji wa mara kwa mara. Ujuzi wa mawasiliano unaweza kuendelezwa, yaani, ikiwa leo unaogopa kuingia kwenye mazungumzo na kufikiri kwamba hujui jinsi ya kuwasiliana, fanya kazi mwenyewe. Kila mtu anaweza kujifunza kuwa mzungumzaji hai na wa kupendeza.
Ili kufanya hivyo, ni muhimu kutumia seti rahisi ya sheria zinazolenga kukuza mawasiliano.
- Kuondoka kwenye eneo letu la faraja. Usiogope kutajirisha maisha yako na marafiki wapya kwa sababu tukwamba unadhani hutakubalika na jamii. Kuwa na fadhili na ujasiri. Tupa msisimko wa ziada na uamini kwamba kila kitu kinakwenda sawa.
- Tafuta mema. Mtu mgumu zaidi katika mawasiliano au mbaya kwako hawezi kuwa mbaya kabisa na hana sifa. Jitahidi kupata walio bora zaidi kwa watu. Natamani kumuona mpatanishi kutoka upande wake bora zaidi.
- Uwe mpole kwa mapungufu ya watu wengine. Kabla ya kumhukumu mtu, jaribu kujiweka katika viatu vyake. Hakuna aliye mkamilifu. Ulijumuisha.
- Chukua hatua. Unakabiliwa na mtu asiyejulikana, usikimbilie kukimbia. Zungumza naye kwanza. Ingawa salamu na swali lako huenda lisiwe la asili, utakapomwona tena, itakuwa rahisi kwako kuanzisha mazungumzo. Uwezekano mkubwa zaidi, hutalazimika kufanya hivi hata kidogo, na rafiki yako ataamua kukukaribia yeye mwenyewe!
Penda watu, fungua kwa mawasiliano. Nani anajua, labda mtu anayejuana naye leo atakuwa rafiki yako bora, usaidizi na ngao yako kesho?
