Hebu tuzingatie aina kuu za migogoro ambazo hutofautiana katika maudhui, idadi ya washiriki, muda.
Kwa sasa, wasimamizi wengi wanajaribu kukandamiza mizozo inayoonekana kati ya wafanyikazi, au kujaribu kutoiingilia. Chaguo zote mbili si sahihi kwa sababu zinaathiri utendakazi wa shirika.
Aina za kwanza za tabia katika mzozo husababisha kizuizi kwa uundaji wa uhusiano muhimu na muhimu kwa kampuni. Kujiondoa kwa meneja kutoka kwa hali ya shida huchangia maendeleo ya bure ya kutokubaliana ambayo inaweza kusababisha madhara makubwa kwa kampuni yenyewe, pamoja na wafanyikazi wake.
Umuhimu wa suala
Aina tofauti za tabia katika mgogoro huhusishwa na vipengele bainifu vya watu: tabia, hali ya joto, uzoefu wa maisha. Wanaitikia tofauti kwa matukio yanayowatokea. Lakini hata watu wasio na migogoro zaidi hawawezi kuepuka kutoelewana na watu wengine, hivyo wanalazimika kutafuta njia za kuishi katika hali kama hizo.
Baadhi ya aina za migogoro ya kijamii kwanza hukomaa, hukua katika mduara finyu. Watu hueleza madai yao na kutoridhika, wakijaribu kutatua suala hilo lenye utata kwa amani. Ikiwa waomajaribio yanapuuzwa au kukataliwa, ambapo mzozo unakuwa wazi.
Kiini na dhana
Kupingana wakati mwingine huonekana kwa hiari, lakini kwa sehemu kubwa huzingatiwa na mapumziko makubwa katika njia ya kawaida ya maisha, matibabu makali. Hebu tuzingatie kwa undani zaidi aina za migogoro ya kijamii, pamoja na sifa zao kuu.
Kuna fasili nyingi zinazosisitiza uwepo wa ukinzani iwapo kutoelewana kunatokea kati ya watu.
Kwa mfano, mzozo unafafanuliwa kuwa ukiukaji wa makubaliano kati ya wahusika, unaodhihirika katika jaribio la kusuluhisha hali ya kutatanisha, ikiambatana na uzoefu mkali wa kihisia.
Kila upande unajitahidi kuhakikisha kuwa mtazamo wake juu ya tatizo lililojitokeza unazingatiwa.
Sababu za mwonekano
Msingi mzuri wa kuibuka kwa migogoro mbalimbali ni kiwango cha chini cha utamaduni wa mawasiliano: mgongano wa wahusika mbalimbali, kutopatana kwa tabia, ladha, maadili, maoni.
Aina kuu za migogoro huonekana kwa sababu ya kutokamilika kwa mtu, na vile vile uwepo wa hitilafu mbalimbali katika maisha ya umma. Matatizo ya kijamii na kiuchumi, kimaadili, kisiasa ni chanzo cha kuibuka kwa hali mbalimbali za kutatanisha.
Aina na aina zote za migogoro huhusishwa na sifa za kibayolojia na kisaikolojia za watu. Hali zenye utata zinahusishwa na vitisho, uchokozi, vita, uadui. Kulikuwa na maoni kwamba migogoro ni jambo lisilofaa,unahitaji kuiepuka, jaribu kuchukua hatua zinazochangia kuizuia.
Katika hali nyingi, aina za migogoro huharibu. Kwa hivyo, upinzani wa kikundi cha watu kwa mtu mmoja husababisha "kuvunjika" kwa utu au kufukuzwa kwa mfanyakazi anayeahidi na mwenye talanta.
Ainisho
Kutofautisha aina mbalimbali za migogoro katika shirika:
- inajenga (changia kufanya maamuzi ya busara, kuchochea mahusiano ya kawaida);
- kuharibu (migogoro husababisha uharibifu wa timu).
Kulingana na uainishaji uliopendekezwa na L. Couser, kuna mikanganyiko ya kimsingi (ya kweli) na isiyo na lengo (isiyo halisi).
Mikanganyiko ya kweli inahusiana na kushindwa kukidhi mahitaji mahususi ya wahusika, mgawanyo usio wa haki wa manufaa, unaolenga kufikia matokeo yanayotarajiwa.
Migogoro isiyo ya kweli inahusisha usemi wazi wa hisia hasi, uhasama, chuki. Tabia ya migogoro katika hali kama hizi ni mwisho yenyewe, na sio njia ya kufikia lengo.
Kuanzia kama mzozo halisi, mabishano yanageuka kuwa chaguo lisilo na maana. Kwa mfano, ikiwa mada ya kutokubaliana ni tukio muhimu kwa washiriki, hawawezi kupata suluhu inayokubalika, kutatua suala lenye utata. Hii husababisha kuongezeka kwa mvutano wa kihisia, kwa hivyo ni muhimu kuachilia hisia hasi ambazo zimekusanyika pande zote mbili za mzozo.
Ngumukusema ni aina gani ya mzozo wenye nguvu zaidi inategemea sifa maalum za washiriki, na vile vile muda.
Wataalamu wa saikolojia wanabainisha kuwa mizozo yote isiyo ya kweli haina kazi, na matatizo makubwa hutokea katika utatuzi wao.
Aina hizi za migogoro ni karibu kutowezekana kuelekeza katika mwelekeo unaojenga. Kama njia ya kuaminika ya kuzuia mabishano kama haya, mtu anaweza kuzingatia uundaji wa mazingira chanya ya kisaikolojia, ukuaji wa utamaduni wa mawasiliano, ustadi wa kujidhibiti wa mhemko ndani ya mfumo wa mawasiliano baina ya watu.
Migogoro
Kwa kuzingatia aina tofauti na visababishi vya migogoro, tunatambua kuwa mizozo hujitokeza bila kujali matakwa ya washiriki. Sababu ya udhihirisho wao ni migogoro. Haya ni maneno, vitendo vinavyosababisha hali ya kutatanisha.
Hatari kubwa hutokana na kutozingatia kabisa muundo muhimu - kuongezeka kwa vimelea vya migogoro. Kujibu misemo fulani, mwitikio hasi wa mtu huzingatiwa.
Kuna fomula fulani inayoweza kuitwa "conflict equation". Inaonekana hivi:
migogoro=hali + tukio.
Hali ya mzozo hudokeza wakati wa mkusanyiko wa kinzani fulani.
Tukio linaweza kuelezewa kama muunganisho wa hali, ambao utakuwa sababu ya kuonekana kwa mikanganyiko.
Mfumo unaonyesha kuwa kuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya hali na tukio. Njia za kukabiliana na migogoroondoa chanzo cha tatizo, maliza tukio.
Mazoezi yanaonyesha kuwa aina za utatuzi wa migogoro bado hazijaeleweka kikamilifu, mara nyingi utatuzi wa masuala yenye utata hukoma katika hatua ya kuchoshwa kwa tukio.
Vipengele muhimu
Aina tofauti za migogoro hutofautishwa kulingana na vigezo fulani:
- muda wa mtiririko;
- kiasi;
- chanzo cha mbegu.
Kwa mfano, kulingana na ukubwa wa hali ya kutatanisha, mgao unatarajiwa:
- interpersonal;
- intrapersonal;
- kijamii;
- fomu za kikundi.
Maalum ya migogoro baina ya watu
Kiini chake kiko katika mashaka ya mtu fulani, kutoridhika kwake na maisha yake, shughuli zake, mzunguko wa kijamii. Mzozo kama huo hutokea katika hali ambapo mtu analazimishwa "kucheza" majukumu kadhaa kwa wakati mmoja ambayo hayapatani.
Washiriki katika hali kama hii sio watu, lakini sababu fulani za kiakili za hali ya ndani ya mtu binafsi, ambazo mara nyingi haziendani:
- thamani;
- nia;
- hisia;
- mahitaji.
Kwa mfano, mkuu wa shule aliweka sharti kwa mwalimu wa hesabu kuwapa wazazi taarifa kuhusu shughuli zake za kufundisha. Na baada ya muda alionyesha kutoridhika na ukweli kwamba mwalimu anapotoshwa na mazungumzo na wazazi, hutumia wakati mdogo kwa wanafunzi. Kwa mwalimu, utata kama huo ulisababisha hali ya kufadhaika -kiwango cha chini cha kuridhika kutokana na ubora wa kazi yake.
Migogoro kama hii inategemea jukumu, kwani madai yanayokinzana yanatolewa kwa mtu mmoja, matokeo yake ni lazima awe mwigizaji, "akijaribu" majukumu kadhaa mara moja.
migogoro baina ya watu
Hizi ni pamoja na aina tofauti za migogoro baina ya makabila. Mizozo kama hiyo ndio aina ya kawaida ya migogoro ambayo hutokea kati ya watu tofauti. Sababu ya kutokea kwake ni tabia ya chuki dhidi ya mtu binafsi kutokana na kutofautiana kwa mawazo kuhusu kanuni za tabia, maadili ya kiroho na kimwili. Kimsingi, migongano baina ya watu inatokana na mtazamo wa kibinafsi, usiothibitishwa na ukweli.
Migogoro kama hii inategemea hali maalum, ni ya kipekee, inayohusishwa na sifa za kisaikolojia za kila upande wa mzozo.
Sababu yao ni mtu mwenyewe, namna ya tabia yake. Kwa mfano, vipengele vifuatavyo vinaweza kusukuma hadi mikanganyiko mikubwa:
- hali mbaya;
- uchovu wa mwili;
- hisia ya kuchukizwa;
- mtazamo hasi kuelekea shughuli za mtu binafsi;
- wivu wa mafanikio ya mwenzako.
Miongoni mwa maeneo makuu ambayo watu wanakabiliwa na matatizo ya kibinafsi, tunaangazia nyumbani na kazini. Mizozo ya kazini na ya kifamilia ndio vitu vya kawaida vya utafiti.
B. Justikis na E. G. Eidemiller wanaona kutokubaliana kwa wazo la familia ambayohakuna contradictions. Migogoro kati ya wanandoa husaidia kukuza mahusiano, kuondoa mafarakano yanayojitokeza.
Mtu katika familia anakabiliwa na uchaguzi kwa utaratibu - kuzoea washiriki wengine, maslahi yao, mahitaji yao au kurudi nyuma, kutafuta mahusiano mapya.
Loo. E. Zuskova na V. P. Levkovich wanagawanya familia kulingana na kiwango cha migogoro katika vikundi vitatu:
- kutatua migogoro kwa urahisi;
- kurekebisha matatizo kwa kiasi;
- familia haziwezi kuafikiana.
Aina maalum ya mwingiliano ni uhusiano kati ya watoto na wazazi. Mtoto hatua kwa hatua hukua, hupata uhuru fulani, ambayo inaongoza kwa kuonekana kwa utata mkubwa. Hili linafaa zaidi wakati wa ujana.
Matatizo kazini
Nduara ya pili ya mahusiano baina ya watu, ambayo haiwezekani bila ukinzani mkubwa, ni kazi. Katika fasihi ya Ulaya, migongano hiyo inaitwa "mgogoro wa viwanda". Matukio mbalimbali yanadokezwa, ambayo yanajumuisha migongano kati ya kategoria mbalimbali za kijamii za wafanyakazi kutokana na kinyume cha maslahi yao, pamoja na kutoelewana kati ya wasaidizi na kiongozi.
Wakati wa kusoma migogoro inayotokea katika vikundi vya wafanyikazi, ilibainika kuwa sababu kuu za migogoro hiyo ni:
- maamuzi potovu ya usimamizi;
- usambazaji usio sawa wa hazina ya bonasi;
- uzembe wa wenye mamlaka;
- ukiukaji wa kanuni za tabia zinazokubalika kwa ujumla.
Migogoro ya motisha ni migongano ya kimaslahi inayoathiri mipango, malengo, nia, matarajio ya washiriki ambayo yanakinzana.
Migogoro ya utambuzi ni pamoja na ukinzani wa thamani - hali ambapo matatizo kati ya washiriki yanahusishwa na mawazo tofauti kuhusu mfumo wa thamani. Kwa mfano, ikiwa tunazungumzia juu ya shughuli za kazi, basi thamani kuu itakuwa kwamba kwa mtu, kazi ni maana ya kuwepo, njia ya kujitambua. Matatizo yakitokea hapo, mtu huacha kutambua ukweli kwa kawaida, anakuwa na hali ya huzuni.
Kutoelewana kati ya nchi
Hebu tuangalie aina za migogoro ya kisiasa ambayo inaweza kusababisha matokeo yasiyoweza kurekebishwa.
Kwa mfano, ushindani, uhasama uliopo kati ya makundi tofauti, ni sharti la vita. Wakati wa kutatua hali za migogoro kwa kutumia silaha, raia wanaweza kuteseka. Ndiyo maana ni muhimu sana kupata maelewano kati ya watu na nchi ili kuzuia umwagaji damu.
Mahusiano kati ya makundi ya watu binafsi ni somo la masomo ya taaluma mbalimbali za kisayansi: saikolojia, sayansi ya siasa, sosholojia, falsafa.
Mikanganyiko kati ya vikundi inaweza kutazamwa kwa mitazamo mitatu:
- hali;
- ya motisha;
- tambuzi.
Wanatofautiana katika uelewa wao wa asili na chimbuko la migogoro. Kwa mfano, kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya motisha, tabia kati ya mtu binafsivikundi vinaweza kuonekana kama onyesho la shida za ndani. Uadui ni matokeo ya matatizo ya ndani na mivutano, migogoro ya wenyewe na kinzani. Ili kutatua matatizo haya, kikundi kinaingia katika mzozo wa nje.
Vipengele muhimu vinavyobainisha hali ya ushindani ya mwingiliano kati ya vikundi vitakuwa sababu za mawasiliano kati ya vikundi.
Migogoro ya kisiasa inarejelea migogoro ya kijamii. Mfano ni hali ya Yugoslavia. Mzozo kati ya makabila uliibuka kwa sababu ya hali katika nchi ya Waalbania wa Kosovo. Baada ya Marekani kuingilia kati hali ya sasa, mzozo wa kikabila ulizidi kuwa wazi na dhahiri zaidi.
Kwa kumalizia
Migogoro ya muda mrefu kati ya watu binafsi, vikundi vya kijamii ni hatari sana, kwani husababisha mvutano mkubwa na wa muda mrefu katika mahusiano, ambayo huathiri vibaya washiriki wote.
Mpangaji anafikiria kupitia mzozo, lakini si katika hali zote anakuwa mshiriki hai katika hilo. Kuna matukio mbalimbali kwa ajili ya maendeleo ya hali ya migogoro. Mizozo hiyo inaweza kudumu kwa muda mrefu kutokana na wahusika kutokuwa tayari kufanya makubaliano.
Wanasaikolojia wa kisasa wanavutiwa hasa na uchanganuzi wa migongano baina ya watu binafsi inayotokea kati ya watu binafsi, kwani mara nyingi husababisha matatizo makubwa zaidi ya kihisia na kuchangia mfadhaiko. Kutokuelewana kati ya mkuu wa kampunina wafanyikazi wake, kwa kuzingatia uadui wa kibinafsi, husababisha kufukuzwa kwa wafanyikazi waliohitimu sana, ambayo itaathiri vibaya heshima ya kampuni, ustawi wake wa nyenzo. Kama unavyoona, hii haisuluhishi tatizo, bali inazidisha tu.
