Maarifa, ujuzi na uwezo wa watu ndizo rasilimali zinazohitajika zaidi katika wakati wetu. Ili kujua mambo haya kikamilifu, wataalam wanahitaji miongo kadhaa. Idadi kubwa ya viwanda hutumia mbinu za ujumuishaji, wakati haifanyi kazi moja, lakini kazi kadhaa mara moja. Makampuni hukusanya uzoefu ambao unaweza kuhifadhiwa katika kituo cha umahiri. Hii ni idara maalum ya biashara. Itajadiliwa kwa kina katika nyenzo zetu.
Kituo cha Umahiri - ni nini?
Katika mfumo wa kisasa wa uchumi, bidhaa ya thamani zaidi ni habari. Kwa uzalishaji wake, ujuzi unahitajika - rasilimali maalum ambayo inahitaji kusanyiko. Uboreshaji na utumiaji wa shughuli za kiakili za watu ndio michakato muhimu zaidi katika uwanja wa usimamizi wa shirika.
Maelezo, kama nyenzo nyingine yoyote, yana matatizo kadhaa. Habari na maarifa yanaweza kupotea. Kwa biashara, ni daimakushindwa: timu inavunjwa, wafanyakazi wanaondoka au kubadilisha mipango. Mara nyingi, upotezaji wa habari umejaa upotezaji wa pesa, wakati, na mbaya zaidi, malengo.
Suluhu la tatizo hili linahusishwa na uundaji wa vituo vya umahiri. Mamlaka hii inahusika katika ukusanyaji wa utaratibu wa ujuzi muhimu zaidi, ujuzi wa kumbukumbu au uwezo. Habari inayopatikana inasambazwa kati ya wataalam. Hii inahakikisha matumizi bora ya rasilimali watu ndani ya shirika moja.
Kituo cha uwezo ni aina maalum ya kipengele cha kimuundo katika biashara. Inadhibiti njia moja au zaidi muhimu za biashara. Shukrani kwa mamlaka husika, maarifa husika hukusanywa, na njia za kutatua matatizo pia hutafutwa.
Wazo la vituo vya usimamizi wa umahiri si geni. Kwa kiwango kimoja au kingine, inatekelezwa na idara za habari za kisayansi na kiufundi, pamoja na kumbukumbu, vikundi vya ubora na viwango, nk. Zaidi ya hayo, hata hivyo, tutazungumzia kuhusu tukio ambalo shughuli yake ni ushirikiano wa ujuzi, kazi ya wataalam, kisasa. michakato, nk. Ya umuhimu mkubwa hapa sio hata habari, lakini jumla ya miunganisho ya kijamii inayounda maarifa.
Muundo wa vituo vya umahiri kitaaluma
Utendaji na muundo wa mamlaka husika hutegemea kazi mahususi ambayo shirika linaitwa kutatua. Kwa hivyo, aina nne za vituo vinajulikana zaidi. Wanaweza kutenda kivyake na kama sehemu ya mfumo mmoja.
Kituo cha kwanza cha umahiri nichombo kwa ajili ya ukusanyaji na uhifadhi wa mbinu bora. Kazi kuu za mfano huu ni mkusanyiko, urasimishaji na usambazaji wa mazoea bora katika biashara. Wataalamu wa kituo hicho hupata na kuchambua taratibu kuu, kutoa mapendekezo ya hali ya kiufundi na kuunda viwango vya matumizi yao. Pia, programu zinatengenezwa ili kudhibiti michakato ya ujumuishaji na kufanya mabadiliko fulani kwao.
Ubora wa ujenzi unaweza kuhusishwa na mbinu za mauzo, huduma za ushauri, huduma kwa wateja, ukuzaji wa bidhaa, usimamizi wa mradi, na kadhalika. Vituo maalum vya ubora vinavyohusishwa na mkusanyiko wa ubora ndivyo vilivyo rahisi zaidi kuunda na kutumia katika mfumo wa usimamizi.
Aina ya pili ya mamlaka husika inahusishwa na uundaji wa viwango vya teknolojia. Vituo hivyo hupata ujuzi fulani, lakini msisitizo ni juu ya sehemu yao ya kiufundi - maendeleo ya programu na uteuzi wa vifaa vinavyofaa. Wataalamu husawazisha na kujumlisha michakato kwenye jukwaa moja la kiteknolojia.
Huduma inayosambazwa ni aina ya tatu ya vituo vya ubora. Kazi ya kitengo kama hicho ni matumizi ya rasilimali na timu zilizoshiriki katika mradi huo. Wafanyikazi wamejitolea kusaidia mipango mingi ya usimamizi wa maarifa, ikijumuisha mafunzo ya bidhaa, tathmini ya programu, na zaidi. Huduma iliyosambazwa ni mojawapo ya miundo inayotumika sana Magharibi.
Mwishowe, kipengele cha mwisho cha kimuundo cha shirika la umahiri ni kitengo cha huduma kilichowekwa kati. Ina bajeti yake mwenyewe na seti ya mbinu za kurejesha gharama. Kituo kama hicho kinaambatana na idadi kubwa ya miradi, inakuza mahitaji na viwango vya habari na mifumo ndogo ya kiufundi, na pia inakuza ubadilishanaji wa maarifa katika biashara. Wakati wa kuchagua mtindo kama huo, inashauriwa kufanya uchunguzi kamili wa utamaduni wa shirika wa biashara, kutathmini sera hii na taratibu zinazotekelezwa.
Uundaji wa vituo vya umahiri
Jinsi ya kuunda aina mojawapo ya mamlaka yenye uwezo katika biashara? Kuanza, inapaswa kuzingatiwa kuwa kila fomu ya shirika iliyoorodheshwa hapo juu ina hasara na faida zake. Kabla ya kuanza kuunda mwili, unahitaji kuunda kwa usahihi malengo na matarajio ya kazi ya kitengo kilichopo. Hapo ndipo mkakati fulani unapaswa kutayarishwa.
Wakati mwingine vituo vya ukuzaji umahiri vinaweza kujitokeza moja kwa moja. Hii hutokea kwa misingi ya shughuli za awali za kitaaluma za watendaji, vyama vyao, vikundi vya maslahi na miundo mingine rasmi na isiyo rasmi katika utaratibu mzima wa malezi yao.
Mkakati wa kutoka juu chini ndiyo mbinu inayofaa zaidi ya kuunda kituo cha ubora. Jukumu kuu hapa litaenda kwa meneja mtendaji - mtu ambaye ataanza kusonga mradi kuelekea lengo. Katikati ya ushirikianomkakati daima itakuwa seti ya watu, taratibu na teknolojia, hata licha ya idadi kubwa ya vipimo. Mikakati ya ujumuishaji itabidi izingatiwe mara kwa mara ili kuilinganisha na ujasiriamali wa shirika, utumaji kazi (uhamisho wa mamlaka kwa kampuni nyingine), usaidizi wa washirika, sera ya kifedha, uchaguzi wa viwango, n.k.
Matatizo ya uundaji wa kiungo
Mpangilio wa kituo cha umahiri katika hali nyingi huhusishwa na idadi kubwa ya matatizo. Ni matatizo gani yanaweza kutokea katika njia ya kuunda mamlaka yenye uwezo? Matatizo ya kawaida zaidi yanapaswa kuorodheshwa.
Ya kwanza ni ukosefu wa rasilimali na wakati. Kukusanya rasilimali katika biashara nyingi kunaweza kufanya kama hiari badala ya shughuli kuu. Katika suala hili, wataalam wengi hawana muda wa kushiriki katika ukusanyaji wa ujuzi au kubadilishana kwao. Pia kuna tatizo kinyume, wakati kuna wakati wa kukusanya nyenzo, lakini hakuna nyenzo za kutosha yenyewe. Ili kuendesha mafunzo, kushiriki katika mikutano au kutekeleza TEHAMA, kiasi fulani cha rasilimali kinahitajika, ambacho huenda makampuni yakakosa.
Tatizo linalofuata ni ukosefu wa umakini wa usimamizi. Wasimamizi mara nyingi wanahusika tu na mchakato wa kufikia malengo yao ya kufanya kazi. Hawana kiasi sahihi cha ujuzi kuhusu hali ya mambo katikati ya umahiri. Tija ya kazi, pamoja na mkusanyiko wa uzoefu, haitawezekana chini ya hali kama hizi.
Ugumu mwingine katika kuundamamlaka husika inahusishwa na ushindani wa ndani. Ndani ya mipaka ya shirika moja, vikwazo vinaweza kutokea katika kubadilishana ujuzi kati ya wataalam kutoka idara mbalimbali. Suluhisho la tatizo litakuwa upangaji wa kazi ya jumuiya za vitendo ambapo wapenda shauku wataongeza maarifa kwa wahusika wengine.
Nguvu kazini inayozeeka ni mojawapo ya vikwazo vya kawaida katika kujenga mashirika ya umahiri. Ikiwa mtaalam anachukua mapumziko yanayostahili kwa mwaka mmoja au mbili, basi hawezi uwezekano wa kuanza kukusanya habari. Ugumu mwingine unaonekana katika ukosefu wa shauku na mitazamo mipya. Kuibuka kwa mawazo mapya na dhana husika itakuwa vigumu sana.
Mwishowe, tatizo kuu la mwisho ni mwili wa maarifa ya kizamani. Shirika litashusha hadhi ikiwa halitafikiria kiubunifu na kubuni kitu kipya.
Faida za kituo cha umahiri
Ni nini jukumu na umuhimu wa mamlaka husika? Je, manufaa fulani yanaweza kupatikana kutoka kwao? Maswali haya yanazidi kuulizwa na wawakilishi wa miundo mbalimbali ya shirika. Faida za vituo kwa ajili ya maendeleo ya ujuzi wa kitaaluma zipo, na ni muhimu. Vitengo kama hivyo hukusanya maarifa muhimu, vikundi na kuyaweka kwa utaratibu.
Vituo vya umahiri hufuatilia utayarishaji stadi na wa kawaida wa utaalam, haviruhusu watu na timu za mradi kutawanyika. Kazi ya taasisi zinazozingatiwa itaruhusu kufikia akiba kubwa ya kifedha, na pia kuondoa marudio ya kazi na michakato. Maarifa yatatumika tena nakama matokeo - uboreshaji wa utekelezaji wa mradi, utumiaji mzuri wa rasilimali na usimamizi wao. Hii itafuta muda wa wataalamu kwa mashauriano, na kampuni itaweza kutoa huduma kwa idadi kubwa ya waombaji.
Nchini Magharibi, vituo vya umahiri vimeunganishwa kwa muda mrefu katika mfumo wa usimamizi, vimekuwa sehemu yake muhimu. Washauri wa chama cha tatu wanaajiriwa kwa pesa nyingi, na idadi ya makampuni ya ushauri inaongezeka. Zote zinashirikiana na biashara tofauti, au ni sehemu ya muundo wao.
Nchini Urusi, hata hivyo, kampuni nyingi hukosa faida kubwa, kwa sababu wao wenyewe wanaweza kuuza maarifa yao kwa wengine. Ndio maana wataalam wa nyumbani wanapaswa kufikiria juu ya kukusanya uzoefu bora - moja ya hatua kuelekea kuanzishwa kwa programu kabambe za usimamizi wa maarifa. Mara nyingi, wazo la uzoefu bora hufafanuliwa kama njia bora zaidi ya kufanya kazi fulani au kupata habari muhimu. Ujuzi huo hauzingatiwi katika hati, bali katika akili za watu wenyewe.
Vituo vya umahiri vinalenga kushiriki maarifa, kuchambua utamaduni wa shirika wa biashara na kuongeza motisha ya wafanyikazi. Mafanikio na matatizo ya mradi unaoendelea huamuliwa kwa kiasi kikubwa na aina ya utamaduni wa shirika na desturi iliyoanzishwa ya kazi ya kikundi.
Kazi za vituo vya umahiri
Taasisi zinazozingatiwa hufanya kazi zinazohusiana na mkusanyiko wa maarifa na ubadilishanaji wa maarifa katika eneo fulani la biashara. Kwa hivyo, kituo rahisi cha kikanda cha uwezo kina uwezo wautekelezaji wa mamlaka yafuatayo:
- Inaonyesha hali ya sasa ya usimamizi wa maarifa ya shirika. Huu ni uundaji wa ramani za maarifa, karatasi za wataalamu wa shirika (kinachojulikana kurasa za njano), usindikaji wa maombi ya ndani na nje na mengi zaidi.
- Badilisha utaalam uliofichwa na wa mtu binafsi kuwa hati rasmi ambazo zinaweza kufikiwa na wafanyikazi wengi.
- Kuendelea kuboresha ubora wa kazi ya kitaalamu na kudumisha nafasi inayoongoza katika eneo fulani la soko.
- Kuangalia mabadiliko katika mitindo na teknolojia ya kimataifa.
- Kutoa maelezo ya maarifa kutoka kwa mambo yanayowasilishwa kwa mradi, kuyageuza kuwa hati rasmi inayofaa zaidi (hadithi za mafanikio, matukio muhimu, hifadhidata, n.k.).
- Kusambaza maarifa ambayo yalikusanywa na kituo hicho kwa idara zingine za kampuni.
- Kusimamia misingi ya maarifa ya biashara, kuorodhesha na kuorodhesha.
- Kuhakikisha mawasiliano ya ubora wa juu na madhubuti kati ya wataalamu na wataalam.
- Unda, tumia na ulinde haki miliki ya biashara.
- Kujali mabadiliko ya vizazi vya kitaaluma, mafunzo ya mara kwa mara ya wafanyakazi vijana, uhamisho wa uzoefu kwa wageni kutoka kwa wataalam.
Inapaswa kuzingatiwa kuwa kila biashara ina maslahi na vipaumbele vyake. Licha ya tofauti za uzoefu, malengo na maeneo ya shughuli, makampuni yanakuja hatua kwa hatua kutambua thamani ya mali ya kiakili. Vituo maalum vya umahiri vinaundwa, ambavyokukusaidia kufikia malengo yako kwa kupata uzoefu muhimu.
Aina za umahiri
Baada ya kushughulika na uundaji na kanuni za shirika za vituo vya umahiri, tunapaswa kuendelea na umahiri wenyewe. Kwa hiyo wanaita mduara fulani wa mamlaka au masuala ya mtu ambamo mtu anaweza kufahamu vyema. Kuna aina nne za umahiri.
Ustadi wa shirika unakubaliwa katika makampuni. Wao ni sawa kwa nafasi yoyote na msaada, kwa mfano, kufanya kazi kwa ufanisi katika timu. Seti ya mamlaka au masuala ya aina hii ni ya kawaida kwa vituo vidogo vya umahiri vya kikanda.
Kundi linalofuata la vipengele linaitwa usimamizi. Inajumuisha ustadi, uwepo wa ambayo husaidia viongozi wa biashara kufikia malengo yao kwa mafanikio. Hapa mtu anapaswa kuonyesha uwezo wa kutatua kwa ufanisi matatizo ya mtu, uwezo wa kupanga kazi ya mtu kwa ufanisi, kudhibiti mchakato wa huduma, kufanya maamuzi kwa kujitegemea, kuzalisha mawazo mapya, kujibu mabadiliko katika hali, nk. Kundi la usimamizi ni la kawaida kwa mashirika makubwa na vituo vingi vya umahiri vya shirikisho.
Kundi la tatu la umahiri linaitwa kitaaluma. Hii inajumuisha vipengele ambavyo vinaweza kutumika kwa vikundi fulani vya kazi. Kwa mfano, hizi ni ujuzi wa mauzo, maarifa ya bidhaa, uelewa wa biashara ya reja reja kama sehemu ya soko, n.k.
Kundi la mwisho la umahiri linaitwa kibinafsi. Hii inajumuisha vipengele mbalimbali ambavyoni pamoja na mafanikio ya mtu binafsi na hukumu za thamani kuhusu matokeo. Kwa mfano, hizi ni shughuli, nidhamu, uongozi, kiwango cha juu cha kujipanga, kuongezeka kwa uwezo wa kubadilika, uwezo wa kufanya kazi kwa kutumia taarifa nyingi, ujuzi wa uchanganuzi, juhudi, uwezo wa kudhibiti na mengine mengi.
Kituo chochote cha umahiri wa taarifa hujumuisha vipengele kadhaa kutoka kwa kila kikundi kilichowasilishwa.
Kukusanya na kupanga
Katika vituo vya teknolojia ya umahiri, kuna aina tatu za maarifa na ujuzi, zilizopangwa kulingana na kiwango cha utokeaji. Kundi la kwanza la vipengele linaitwa asili. Hizi ni sifa za msingi zinazotolewa kwa mtu tangu kuzaliwa. Hapa unaweza kuangazia uwazi, urafiki, haiba na mengine mengi.
Kundi la pili la umahiri linaitwa kupatikana. Hii inajumuisha ujuzi, uwezo na ujuzi ambao mtu aliweza kupata kulingana na uzoefu wa awali. Hasa, ni uwezo wa kupanga.
Mwishowe, kundi la tatu la umahiri linaitwa adaptive. Hii ni pamoja na sifa zinazomruhusu mfanyakazi mpya kufikia kazi zilizoteuliwa haraka iwezekanavyo katika mazingira mapya ya kitaaluma. Hapa inahitajika kuonyesha sifa za kihemko za mtu ambazo haziwezi kuwa nazo tangu kuzaliwa. Huendelezwa kwa wakati, yaani, kwa njia ya ajabu.
Katika vituo tofauti vya umahiri, masharti ya maarifa na ujuzi pia ni tofauti, na kwa hivyo uainishaji ufuatao unapaswa kujadiliwa. Katika kesi hii, ujuzi, uwezo na ujuzi hutofautiana kwa kiwangomatatizo. Zimegawanywa katika rahisi, kizingiti, kutofautisha na kina.
Kundi rahisi linajumuisha orodha moja ya maarifa, ujuzi au uwezo unaozingatiwa katika matendo ya binadamu. Kikundi cha kizingiti kinajumuisha habari ambayo ni muhimu kupata ruhusa ya kufanya kazi. Kundi la kina lina viwango kadhaa vya habari, idadi ambayo imedhamiriwa na madhumuni ya kutumia mfano fulani wa shirika. Kwa hivyo, vituo vya shirikisho vya uwezo vinajumuisha kutoka ngazi tano hadi kadhaa, na vituo vya kikanda - si zaidi ya tano. Hatimaye, kundi la mwisho la kutofautisha linalenga kubainisha sifa za kitabia zinazotofautisha wafanyakazi bora na watu wa nje.
Tathmini yoyote ya maarifa na ujuzi ifanywe kwa masharti kwamba matokeo ya tathmini hayatahifadhiwa kwa muda mrefu. Utaratibu mpya utalazimika kutekelezwa kwa mwaka mmoja, usiozidi mbili. Kufikia hili, kuna vituo kadhaa vya umahiri vya kikanda nchini Urusi, ambavyo vinaruhusu uthibitishaji wa mara kwa mara na uwekaji taarifa kuhusu wafanyakazi.
Miundo ya umahiri
Mwajiri au wawakilishi wake hutengeneza wasifu wa kila mfanyakazi, ambao umepunguzwa hadi mfumo mmoja wa vigezo. Vituo vya umahiri vya kibinafsi au vya umma huunda kifurushi cha habari kuhusu kila mtu. Ili kufanya hivyo, wanazingatia mambo yafuatayo:
- jinsi mfanyakazi anafikia lengo;
- sifa gani zilimsaidia mfanyakazi kupata matokeo chanya;
- nini hasa kinatakiwa kutokamfanyakazi.
Ustadi wowote uliobainishwa katika wasifu wa mfanyakazi unapaswa kuorodheshwa iwezekanavyo ili kupewa kipaumbele. Yanapaswa kugawanywa katika makubwa na madogo, pamoja na ya kuhitajika na ya lazima.
Kila aina ya umahiri inapaswa kupimika, kurasimishwa, kueleweka, kupangwa, kufaa na kunyumbulika. Unyumbufu unapaswa kuonyeshwa ili kushughulikia kila aina ya mabadiliko.
Vituo vya umahiri vya shirikisho hutoa mifumo ya jumla ya kuunda wasifu. Kwa hivyo, zinaweza kujumuisha vipengele vifuatavyo:
- nguzo ya umahiri wa kitaaluma - seti ya maarifa yanayohusiana, ujuzi na uwezo ambao unaunganishwa na utangamano fulani;
- kiwango cha umahiri;
- umahiri mahususi;
- viashiria vya tabia.
Kwa hivyo, kila umahiri ni seti ya viashirio fulani vya kisaikolojia na kitabia. Wao ni pamoja katika ngazi na vitalu, lakini hutegemea kiasi cha semantic. Jumla ya idadi ya viwango inaweza kuwa tofauti - yote inategemea aina ya shirika na muundo wa umahiri uliojengwa.
Ikumbukwe pia kuwa umahiri unapaswa kuwa na jina rahisi na fupi, kwa mfano:
- kufanya maamuzi;
- makuzi ya utu;
- usimamizi wa mahusiano.
Nguzo zilizopo zinaweza kugawanywa katika maeneo manne: vitendo na mwingiliano (kufanya kazi ili kufikia matokeo na kuunganishwa na watu), shughuli za kiakili (kufanya kazi na habari) na maendeleo.mikakati.
Umuhimu wa vituo vya umahiri
Kivitendo, wataalamu wengi wa Utumishi huchanganya dhana kama vile "umahiri" na "umahiri". Katika kesi ya kwanza, tunazungumza juu ya uwezo unaoonyesha viwango maalum vya tabia ambavyo vinaweza kusababisha utendaji kazini. Kufikia kiwango fulani cha matokeo ya utendakazi kunafasiriwa kuwa umahiri.
Inapaswa pia kutajwa kuwa leo kuna fasili nyingi za dhana ya "umahiri". Mbinu mbili zilitambuliwa na wataalamu:
- Ulaya, ambayo ni maelezo ya matokeo ya kazi na kazi zinazotarajiwa;
- Amerika, ambapo umahiri ni maelezo ya tabia ya mfanyakazi. Mfanyakazi lazima aonyeshe tabia ifaayo, na kwa hivyo, apate matokeo ya juu na madhubuti wakati wa kazi yake.
Katika CIS, ufafanuzi wa kimsingi hutumiwa, kulingana na ujuzi ambao ni uwezo na sifa za kibinafsi, ujuzi wa kitaaluma na uwezo ambao hupewa mfanyakazi kwa utekelezaji mzuri wa majukumu yao ya kazi. Hapa tunapaswa kuangazia vipengele kama vile uongozi, mipango ifaayo, kuzingatia malengo na matokeo, ujuzi wa mawasiliano, kubadilikabadilika, maendeleo ya kibinafsi, uwezo wa kuweka malengo na malengo yaliyo wazi, kuzalisha na kukusanya mawazo fulani, na mengine mengi.
Hivyo, umahiri ni sehemu muhimu ya binadamuutu. Vituo maalum vya umahiri husaidia kufichua vyema uwezo wa wafanyakazi.
