Shirika lolote linalojiheshimu halijishughulishi na kutafuta pesa pekee, lakini raison d'etre daima ni dhamira ya biashara. Hili ndilo jambo ambalo kila mmoja wa wafanyakazi wake analazimika kutumikia. Hivi ndivyo biashara inavyounda kanuni na maadili. Kazi ya dhamira ya biashara ni kuakisi madhumuni yake, kuweka tofauti yake kutoka kwa washindani, kuamua jukumu ambalo kampuni inacheza katika maisha ya umma.
Ni nini kampuni itafanya au haitafanya
Kwanza kabisa, dhamira ya biashara ni kile ambacho kampuni haitafanya. Ni kimya kuhusu mwelekeo wa maendeleo, kuhusu shughuli za baadaye za kampuni, kuhusu mipango ya biashara na malengo. Dhamira ya biashara ni maana ya kimkakati ya shughuli katika kutafuta ubora, ni jukwaa ambalo motisha ya wafanyakazi wote huundwa.
Na huku sio kuongezeka kwa maliwamiliki, kwa hali yoyote, sio utume huathiri jambo hili. Uwezekano mkubwa zaidi, kwa sababu misheni hii ya biashara haitawahimiza wafanyikazi, hawatajaribu kujaza pochi za watu wengine. Ni kweli, kuna matukio wakati kampuni inatoa hisa na kuzisambaza kati ya wafanyakazi wake, lakini hata hivyo nia za kuunda manufaa ya ziada ambayo watumiaji na jamii kwa ujumla hupokea husisitizwa.
Jinsi dhamira inavyofafanuliwa
Wamiliki wa kampuni wanaweza, kama ilivyobainishwa hapo juu, kutajirika pale tu mahitaji ya wateja yatakapokidhiwa vyema. Kwa hivyo, ufafanuzi wa dhamira ya biashara ni kumpa watumiaji ubora wa juu na huduma za ushindani au bidhaa. Ni katika utayarishaji wao ambapo huduma kwa jamii inajumuisha.
Kuamua dhamira ya biashara kunahusisha matumizi ya mbinu ya vitendo. Hivi ndivyo makampuni maarufu duniani kote yanavyofanya kazi. Inahitajika kwanza kuunda misheni ya ndani ya biashara, malengo na malengo ambayo hayatalenga kuchapishwa. Ili kufanya hivyo, unahitaji kujibu maswali kwa urahisi na kwa uaminifu.
Kukuza misheni ya biashara
Swali la kwanza: kampuni inafanya nini, ni aina gani ya biashara? Kwa kujibu, unaweza kuanza kuunda misheni ya biashara. Swali la pili ni: shughuli nzima ya kampuni inakusudiwa nani? Swali la tatu linahusu eneo la kijiografia la biashara. Dhamira, madhumuni na mkakati daima vinaunganishwa kwa hilikipengele.
Ifuatayo, swali ni maalum zaidi: shughuli ikoje, ni nini upekee wa biashara, ni faida gani za ushindani? Kufafanua dhamira na malengo ya biashara haiwezekani bila ufahamu wazi wa majibu ya maswali haya. Na hatimaye: ni nini kampuni haifanyi na haitafanya kamwe? Na hili ni mojawapo ya maswali muhimu zaidi.
Mipaka ya biashara
Kwa nini swali la mwisho ni muhimu sana? Kwa sababu daima kuna mzunguko wa uwezekano, na kampuni yoyote inaweza kwenda zaidi yake. Kwa upande mmoja, hii ni nzuri, lakini kwa upande mwingine, sivyo, kwani karibu kila mara biashara inakuwa ngumu na nzito ikiwa inakusanya kila kitu kilicho karibu bila kubagua.
Mipaka ya biashara lazima ilindwe, vinginevyo dhamira, madhumuni na mkakati wa biashara itakuwa vigumu kuamua. Na majibu ya maswali yote matano yanapotolewa, unaweza kubaini kutoka kwao misheni inayovutia zaidi kwa umma, na uifanye kwa ufupi sana, lakini kwa ufupi.
Mfano
Kwa mfano, kampuni ya sekta ya chuma imetoa dhamira kama hii: “Kampuni yetu inachanganya maslahi ya watumiaji na watengenezaji, inaunda vituo vya huduma za chuma, na kuimarisha ushirikiano. Tunakuza, kupata na kujitosheleza kwa usaidizi wa chuma!”
Hili halijafikiriwa vyema, kwa sababu hakuna anayeelewa ni kampuni ya aina gani: ni mpatanishi au mtengenezaji, kampuni ina kiwango gani - kimataifa au iko na inafanya kazi mbali katika maeneo ya nje, je! ni tofauti kati ya kampuni hii na washindani. Aina za dhamira za biashara zinaweza kuwa tofauti sana, lakini maneno hayapaswi kuwa yasiyo ya utu.
Uundaji ndio muhimu zaidi
Ikiwa vipengele mahususi vya kampuni havitaonyeshwa kwenye dhamira ya umma, ukubwa wa shughuli haujaonyeshwa, kampuni itapotea miongoni mwa maelfu ya makampuni mengine sawa. Kwa mfano, wafanyakazi wa kampuni ya vito waliunda kazi hiyo kama ifuatavyo: “Tunazalisha na kuuza bidhaa zilizotengenezwa kwa mawe ya thamani na metali zinazoweza kufikiwa na watumiaji wengi zaidi.” Hakuna uwazi kuhusu jiografia na upeo wa shughuli, na hakuna kipengele kimoja bainifu cha kampuni hii kutoka kwa zingine.
Hata "wanyama" halisi wakati mwingine hufanya makosa katika uundaji wa dhamira ya biashara. Hii ni, kwa mfano, Microsoft Corporation, ambayo hadi 1999 ilijitokeza kwa umma kama hii: "Kompyuta iko katika kila nyumba, kwenye kila kompyuta, pamoja na programu ya daraja la kwanza!", Ambapo hakuna neno juu ya kiwango cha kimataifa. na mbinu za utekelezaji. Bila vyombo vya habari kuonyesha kwamba hii ni chapa ya Microsoft, hakuna mtu atakayeelewa ni kampuni gani wanazungumzia.
Dhamira ya kampuni si kauli mbiu
Wakati mwingine hata kampuni ya kimataifa hutengeneza dhamira yake kwa njia ya jumla mno, wakati hata kile inachofanya hakiko wazi kabisa. Kwa mfano, Coca-Cola. "Tunaishi kukusaidia na kukupa nguvu!" - hii ni nini? Kinywaji chenye uhai au dawa? Au labda mahali fulani katika mji mdogo wa mbali biashara ya utengenezaji wa viigaji imefunguliwa?
Kampuni nzuri sana ya Eastman Kodak bado imeunda dhamira yakekwa ufasaha zaidi: "Tunapiga picha!" Na hiyo ndiyo yote. Kwa nadharia, kauli mbiu kama hiyo sio dhamira ya biashara kwa njia yoyote, kwani kampuni haitangazi chochote kujihusu.
Takriban mfano chanya
Dhamira inapaswa kueleza kwa uwazi kile ambacho kampuni inazalisha, inapofanyia kazi na kwa ajili ya nani. Watu wengi huiweka kwa kushangaza. Kwa mfano, Ford. Dhamira ya biashara hii inasema: "Lengo letu ni kuwa kiongozi katika uzalishaji wa huduma za magari na bidhaa. Dhamira ya kampuni ya kimataifa iliyoboreshwa na uzoefu ni kutoa huduma na bidhaa za ubora wa juu. Mazuri ya nchi, mazuri ya jamii, ya wale wote wanaotuzunguka, lakini zaidi ya wateja wetu wote, ni maadili yetu."
Kila kitu kinaonekana kuwa sawa. Sasa, hata hivyo, karibu kila kampuni ya gari inaona ubora kuwa sehemu muhimu ya sekta ya kisasa ya magari, ambayo ina maana kwamba Ford haiwezi kushinda ushindani ikiwa inategemea hii tu. Hakuna manufaa mengine yaliyoorodheshwa.
Kampuni inapojua ni nini haitafanya au kitakachofanya
Dhamira ya biashara lazima ibadilike kulingana na maamuzi ya kubadilisha au kuongeza shughuli zake. Kwa mfano, kampuni ya kiwango cha juu cha lifti ya Otis Elevator ilizungumza kwa mara ya kwanza katika taarifa ya misheni kuhusu kuwapa wateja njia ya kusafirisha bidhaa na watu kwenda juu na chini, na ilipoanza kutengeneza vijia vinavyosogea na vijia, maneno “juu, chini na kando.” ilionekana katika taarifa ya misheni. "".
Ni vyema pia kwamba misheni itamke kuwa kutegemewa vileharakati haiwezi kutolewa na kampuni nyingine yoyote. "Kuegemea" ndio neno kuu, hii ndio sifa ya kutofautisha ya kampuni kutoka kwa washindani wake. Kila kitu kinapendekeza kwamba Otis Elevator ifuatilie kila kitu inachofanya na kila kitu ambacho haikusudii kufanya.
Misheni ni nini, hiyo ndiyo hatima
Kulikuwa na kampuni ya kuchukiza sana nchini Urusi - RAO UES ya Urusi. Licha ya ukweli kwamba haipo tena, itakuwa muhimu kuzingatia utume wake. Labda kwa sababu kampuni haipo. Na dhamira yake ilikuwa kama ifuatavyo: "Kujitahidi kupata thamani ya juu ya soko ya hisa za kampuni, ukuaji ambao utaundwa katika mchakato wa urekebishaji wakati wa kutekeleza mageuzi katika tasnia, kuongeza uwazi na ufanisi wa shughuli za sasa."
Ni wazi kwamba kampuni haikushughulikia joto na usambazaji wa umeme kwa watu wanaoishi Urusi. Alipendezwa tu na faida zake mwenyewe (ukuaji wa thamani ya hisa, yaani, thamani ya kampuni yenyewe, ili kuiuza kwa bei ya juu). Sasa tunaelewa ajali za mara kwa mara na zisizo na mwisho, kukatika, kukatika kwa umeme kwa wakaazi wa kawaida na hata biashara ambazo ni muhimu sana kwa uchumi wa nchi. Unachoweka kamari, kama wachezaji wanavyosema, ndicho unachopata.
Msukumo na usahihi
Ni kipi kilicho muhimu zaidi - kuwaza au maarifa? Hakuna haja ya kukimbilia kujibu, licha ya ukweli kwamba inaonekana wazi. Einstein, kwa mfano, aliamini kwamba ni mawazo ambayo huchochea maendeleo, kwa kuwa inakumbatia kila kitu duniani. Hii ndiyo chanzo cha msukumo, bila ambayo haiwezekanikufafanua wazi dhamira ya kampuni. Wanasayansi kwa miaka mingi ya kufundisha Mwalimu wa Utawala wa Biashara (MBA) wanaona kwamba kila mfanyakazi anapaswa kujua dhamira ya biashara yake mwenyewe kwa moyo, na hii haiwezi kufanywa bila sehemu ya kishairi.
Kwa mfano, kwa zaidi ya miaka minane wameangalia idadi kubwa ya wasikilizaji wao, na mwakilishi mmoja tu wa LUKOIL kutoka tawi la mkoa wa mbali aliweza kutamka mara moja na kwa usahihi kabisa maneno haya yanayopendwa - haraka, kwa urahisi, bila kusita. na mkazo. Hakuna mtu mwingine aliyeweza kufanya hivi, ingawa kila mtu alielewa ilihusu nini, akijaribu kuwasilisha maana ya misheni kwa maneno yao wenyewe. Ni muhimu kwamba maneno ya misheni hayakuwa sahihi tu, bali pia yameundwa kwa uzuri, rahisi kutamka, na hata rahisi kukumbuka.
Jinsi ya kuona ndoto
Huwezi kuendesha kampuni vizuri bila kipawa cha kuona mbele. Dhamira ya kampuni na unahitaji kutoshea wazo hili la kile ambacho kampuni inaona katika siku zijazo. Hii ni ndoto au ndoto ambayo wafanyikazi wanapaswa kutambua. Ni kutoka kwa maono ya siku zijazo kwamba lengo la awali la kampuni linaundwa, uwazi huletwa kwa mwelekeo wa harakati na mitazamo yote, ni maono ya siku zijazo ambayo hutoa maana kwa shughuli za kila siku, ambazo, kwa uelewa wa dhamira ya kampuni, inapata umuhimu.
Ndiyo maana ni muhimu sana kuelezea mustakabali wa kampuni kikamilifu iwezekanavyo, ambao ujenzi wake utafanywa na timu nzima. Lakini, kulingana na methali ya Kijapani kuhusu wapiga-makasia - "Hakuna sababu ya kupiga makasia zaidi ikiwa mashua inasafiri kwa mwelekeo mbaya" - jambo la kwanza unahitaji.wakati wa kuunda misheni, hii ni maono ya mitazamo. Kawaida, charisma inachukuliwa kuwa ubora kuu wa kiongozi, lakini hii sivyo. Inawezekana kuwatia nguvu wafanyikazi, lakini haina maana ikiwa hawajui ni njia gani wanahitaji kupiga makasia. Jambo muhimu zaidi ni maono ya kimkakati.
Dhamira ya kampuni na sehemu yake ya kifalsafa
Je, dira ya kimkakati ya biashara yoyote ni ipi, kama si falsafa inayofafanua imani na maadili ya msingi ya shirika? Hapa kuna sifa za kampuni ambayo inaonyesha nguvu zake na inaweza kufanya kazi kwa mafanikio katika soko. Hili ndilo jukwaa ambalo malengo ya kimkakati huwekwa, kutoka ambapo vekta ya jumla ya maendeleo ya kampuni inaonekana ili kuweka vipaumbele vyote kwa usahihi.
Mtazamo wa uundaji wa misheni unabadilika kila mara kulingana na mahitaji ya sasa, na kwa hivyo haiwezekani kuchukua kama msingi uundaji uliotengenezwa nusu karne iliyopita. Mtu anaweza tu kujifunza misingi kuhusu vipengele vya ujenzi wa utume na kisha kuzingatia kazi za kampuni katika kiwango cha kimataifa, kwa kutumia mbinu zinazochochewa na falsafa.
Mategemeo
Dhana ya dhamira na malengo ya biashara kwa mtazamo wa kwanza tu inaonekana kuwa kauli mbiu isiyo na uhalisia wa kutosha, yenye sauti ya kitambo na hata kuigiza. Kunapaswa kuwa na jukumu wazi, kazi maalum kabisa. Ujumbe ulioundwa kwa usahihi wa kampuni huweka mfumo mgumu wa kazi nzima ya kampuni, na pia huendeleza utamaduni wa ushirika, huimarisha ari ya timu.
Aina za misheni zinaweza kutofautishwa kwa viwango. Kila kampuni, bila shaka,inafanya kazi peke yake, na kuna utegemezi katika kila kitu: kiwango cha maendeleo ya mahusiano ya soko na matarajio ya kampuni katika mazingira haya, maadili katika jamii, na mengi zaidi. Walakini, haiwezekani kuunda misheni iliyopo, kwani lengo kuu kila wakati ni moja - maendeleo, iwe ni kiwango cha chapa ya juu au biashara ndogo. Dhamira ni zana iliyojaribiwa kwa muda na yenye ufanisi zaidi ili kulenga juhudi na rasilimali za kampuni yoyote.
Kwa vitendo
Je, ni muhimu sana kuwa na dhamira kwa kampuni inayofanya kazi kwa ufanisi katika soko la leo? Muhimu sana. Hii ni aina ya dira kwa biashara yoyote, ambayo huamua vekta ya maendeleo ya kampuni.
Hii inafafanua asili ya kufanya biashara na kanuni muhimu za biashara hii. Ni dhamira inayoamuru kanuni za kitabia kwa wafanyikazi, kuunda kiwango cha utamaduni wa ushirika wa kampuni. Kwa kuongeza, dhamira ni zana bora ya PR.
