Swali mbadala si mojawapo tu ya njia nyingi za kuunda sentensi katika Kirusi. Pia ni chombo chenye nguvu cha kisaikolojia, kinachotumiwa sana katika mazoezi katika mauzo, vyombo vya habari, na tu wakati wa kujaribu kumshawishi mtu wa kitu fulani, kufikia majibu ya taka kutoka kwa interlocutor. Ili sio tu kuanguka kwa "ndoano" ya maswali mbadala, lakini pia kuzitumia mwenyewe, lazima kwanza uelewe ni nini.
Ufafanuzi wa jumla
Jina "swali mbadala" linajieleza lenyewe. Ni wazi, hili ni swali ambalo linajumuisha kuchagua kati ya njia mbadala mbili (au zaidi). Hiyo ni, msemaji, kama ilivyokuwa, inaruhusu msikilizaji kuchagua kutoka kwa kile yeye mwenyewe hutoa, bila kutoa fursa kwa toleo lake mwenyewe. Kwa sababu hii, msikilizaji anahisi shinikizo bila hiari na hata kuchagua chaguo ambalo hapendi, kwa sababu tu mbadala ni mbaya zaidi.
Jinsi ya kuuliza swali mbadala?
Zifuatazo ni kanuni na mifumo michache ambayo itakuruhusu kuuliza swali sahihi nakufikia mwitikio unaotaka wa mpatanishi:
- Kwanza kabisa, swali mbadala sio la mwisho. Huwezi kuiweka kama hii: "Ama utaacha tabia kama hiyo, au ninaondoka!" Kwa kawaida mtu humenyuka kwa kauli ya mwisho katika mojawapo ya njia mbili: ama anatafuta njia ya kuizunguka, au anatenda licha ya muulizaji. Swali mbadala, tofauti na kauli ya mwisho, haitoi jibu kwa dhiki, lakini, kinyume chake, huhifadhi hali ya eneo la faraja karibu naye: "Je! ungependa niondoke, au tunapaswa kufikiria upya mtindo huu wa tabia pamoja"?
- Swali lililo na mbadala huwa ni matamshi ya heshima sana kila wakati. Ukorofi mdogo, na mpatanishi atahisi kukamata. Kuweka tu, badala ya "Unataka nini?" inapaswa kuuliza "Ni chaguo gani kati ya hizi ungependelea?" badala ya "Lazima uchague!" - "Ikiwa nilipaswa kuchagua…"
- Iwapo unatumia swali mbadala katika mawasiliano na watu unaowajua, katika mazingira yasiyo rasmi au yasiyo rasmi sana, hakuna mtu atakayepinga hilo. Hata hivyo, ukijaribu kutumia vibaya uwezo wa kumwekea kikomo msikilizaji katika chaguzi, ukitumia swali hili kama hoja nzito, kuna uwezekano mkubwa utasikia shtaka la ujanja.
Kwa kufuata kanuni hizi tatu, unaweza kutumia swali mbadala zaidi kuliko kufaulu.
Maombi katika sanaa ya kuuza
Soko ni mahali pazuri pa kupata mifano mbadala ya maswali. Mara nyingi, wanunuzi hukutana, kwa mfano, vile"kulabu":
- Je, ungependa kuagiza sasa au kupitia simu? - kupuuza hamu inayowezekana ya kutotoa agizo kabisa.
- Itakuwaje rahisi kuandaa mkataba - peke yako au kwa usaidizi wa wataalamu wetu? - bila kutoa chaguo la kutotengeneza mkataba hata kidogo.
- Je, utanunua bidhaa sasa kwa punguzo au uangalie tena baadaye na ulipe bei kamili? - kuamua mapema kwa mhojiwa kwamba bila shaka atanunua bidhaa.
Wakati mwingine maswali mbadala huwasaidia wateja wasio na usalama, lakini mara nyingi zaidi huwaelekeza mbali na suluhu ambalo linawafaa sana. Hata hivyo, wanunuzi wanaweza kubadilisha hila hii kwa manufaa yao ikiwa watakuwa makini na wasikivu.
Maombi katika saikolojia
Maswali mbadala huwasaidia wanasaikolojia zaidi kuliko wengine. Na ikiwa katika siku za nyuma, kusaidia wateja wasio na uhakika ilikuwa lengo la sekondari tu, katika saikolojia inakuwa moja kuu. Kwa mfano:
- Je, ungependa kulizungumzia wewe mwenyewe au kujibu maswali yangu? - bila kuacha chaguo la kutosema kabisa.
- Je, ungependa kulizungumzia sasa au baadaye? - isipokuwa kutozungumza kabisa.
- Je, ungependa kuendeleza mazungumzo haya sasa au urejee kwayo baadaye? - bila kuzingatia hamu inayowezekana ya kuondoka kwenye mada milele.
