Maisha ni mchakato wa kusuluhisha idadi isiyoisha ya migogoro. Hatuwezi kuziepuka, na kwa hivyo lazima tuamue - moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja. Lakini jinsi ya kuamua fomula ya migogoro? Kuna njia ya kusema kutokubaliana kwa kweli kutoka kwa uwongo? Majibu ya maswali haya yanatolewa na saikolojia. Nyenzo zetu zitazungumza kuhusu migogoro - mwelekeo muhimu zaidi katika uwanja wa saikolojia.
Dhana ya migogoro
Neno la Kilatini mgongano linamaanisha "mgongano". Kuna mapambano ya kupinga maslahi, malengo, maoni au maoni, baadhi ya vipengele vya maisha vinapingana na wengine. Kila kitu kilichopo leo kinatokana na hili: migogoro ni sharti la maendeleo, maendeleo hayawezi kufikiria bila hayo.
Jamii, haijalishi imeendelea na ya kisasa kiasi gani, haiwezi kufanya bila mizozo. Hii ni ya asili kabisa, na kwa hivyo inahesabiwa haki. Kutokubaliana hubadilisha mwonekano wao pamoja na mageuzi ya kijamii. Wanakuwa chini ya kuonekana na kukubalika kwa michakato ya ubinadamu. Walakini, formula ya migogoro bado haijabadilika:masomo kadhaa hayakubaliani.
Mfumo wa mizozo
Kiini cha mgongano wowote ni ukinzani. Inaweza kusababisha matokeo ya kujenga au ya uharibifu. Mabadiliko chanya yanayosababishwa na ukinzani hayawezekani sana. Kwa hali yoyote, watalazimika kusubiri kwa muda mrefu. Uwezekano mkubwa zaidi ni matokeo mabaya ya matukio - wakati, kama matokeo ya mzozo, makubaliano hayafikiwi kamwe, na wahusika wote hupata hasara fulani.
Mfumo wa mzozo ni rahisi. Mikanganyiko iliyokusanywa huongeza hali ya kutatanisha. Ili "mlipuko" kutokea, tukio lazima liongezwe kwa hali kama hiyo - seti fulani ya hali ambayo itakuwa kisingizio cha kuibuka kwa mzozo.
Mchoro unaonyesha kuwa tukio na hali ya mzozo hazitegemei kila mmoja. Kipengele kimoja si dhihirisho au matokeo ya kingine. Je, kanuni ya migogoro inatuwezesha kuelewa nini? Unaweza kutatua ukinzani kwa kumaliza tukio na kuondoa hali ya kutatanisha. Kwa hivyo ni muhimu kutatua matatizo mawili kwa wakati mmoja.
Sababu za mabishano
Mfumo wa mzozo ulio hapo juu sio pekee. Saikolojia ina mipango kadhaa kama hiyo, ambapo tukio na hali ya utata hubadilisha mahali au huongezewa na mambo mapya. Kwa hivyo, fomula ya pili maarufu inaonekana kama hii:
migogoro=hali ya ugomvi + hali ya ugomvi.
Tena, vipengele vyote viwili vinategemeana. Hali hutokeasi lazima kwa wakati mmoja, lakini lazima kabla ya mgogoro yenyewe. Ili kumaliza utata, unahitaji kupata chini ya kiini chake. Unapaswa kujiuliza swali "Kwa nini?". Utalazimika kufanya hivi hadi jibu kamili lipatikane.
Mwisho, uainishaji wa tatu unatuonyesha vipengele vitatu vya fomula yoyote ya mzozo: A, B na C.
A. Mgongano, mgongano wa nafasi. Wahusika wa mzozo lazima wahisi kuwa ushindi kwa upande mmoja utakuwa hasara kwa upande mwingine.
B. Mionekano na mambo yanayokuvutia yasiyolingana.
B. Upinzani unaotokea unapojaribu kusuluhisha hali ya kutatanisha.
Huu ndio muundo msingi wa mzozo wowote. Mkanganyiko huo unaweza pia kuongezewa na kile kinachoitwa migogoro - maneno, vitendo au ukosefu wa vitendo vinavyochangia kuunda au kuendeleza migogoro. Kulingana na jinsi mlolongo wa migogoro hujengwa, aina ya ukinzani hubadilika. Kwa hivyo, inaweza kuchukua fomu ya nasibu, ya kujenga, yenye upendeleo, ya kweli au ya uwongo.
Ukinzani wa kweli
Baada ya kuchanganua kanuni tatu za migogoro, tunapaswa kuzingatia aina kuu za ukinzani. Katika saikolojia, mgawanyiko wao katika ukweli na uwongo ni wa kawaida. Utaratibu kama huo ni muhimu sana kuhusiana na ukweli kwamba inaelekeza kwenye chanzo kikuu cha mzozo: je, ipo kabisa au ni udanganyifu tu? Ikiwa mtu anaelewa kuwa mzozo huo ni wa uwongo, basi suluhisho lake huwa halina maana.
Migogoro ya kweli ina idadi ya sifa maalum. Kwanza, tukiohali ya utata ndani yake ina tabia halisi. Mgongano wa maslahi ni lengo, unatambuliwa na pande zote mbili.
Aina za migogoro ya kweli
Ukinzani wa lengo una muundo wazi. Hata hivyo, wahusika waliohusika katika mzozo huo wanaweza kuwa hawajui kikamilifu kinachoendelea. Kwa sababu hii, ukinzani wa kweli huwa wa namna kadhaa:
- Ukinzani wa nasibu - hutokea kwa sababu ya kutoelewana au kubahatisha.
- Ukinzani unaojenga - hujitokeza kwa msingi wa mabishano ya kweli na ya kufahamu kati ya wahusika.
- Migogoro isiyo sahihi - kuna mhalifu ndani yake, ambaye anabaki "nyuma ya pazia" ya makabiliano. Mada zinazohusika katika mzozo kwa kweli hazihusiani na matokeo ya ukinzani.
- Ukinzani uliohamishwa - hutokea kwa misingi ya uwongo. Sababu ya kweli ya mzozo ipo, lakini imefichwa.
Licha ya mifano mingi ya fomula ya mzozo, muundo wa mgogoro wa kweli ni sawa: kuna tukio au hali ya kutatanisha. Hakuna mmoja au mwingine aliye katika ukinzani wa uwongo. Itajadiliwa kwa kina baadaye.
Ukinzani wa uwongo
Mikanganyiko ya uwongo kwa ujumla inachukuliwa kuwa yenye uharibifu. Pande zote mbili zina nia ya kufanya vitendo vya fujo, visivyotakikana au haramu.
Migogoro kama hii imegawanywa katika aina kuu nne:
- kila upande unaamini kuwa adui anatenda kinyume cha sheria na kimakosa. Maoni juu ya uharamu wa vitendoupande wowote unaweza kuwa wa kweli au uongo.
- Upande unaamini kuwa mpinzani anafanya kazi kisheria na kwa usahihi.
- Mhusika anaamini kuwa yuko katika uhusiano wa kisheria na mhusika mwingine. Kwa kweli sivyo.
- Chama kinaamini kwamba hakiko katika uhusiano wa kisheria na mtu mwingine.
Ni vigumu zaidi kuzima utata wa uwongo kuliko ule wa kweli. Na yote kwa sababu ya formula tata kwa ajili ya maendeleo ya migogoro. Vipengele vya lazima vya mzozo ama havipo kabisa, au vinaingiliana. Kuondoa msingi wa utata kunawezekana tu kwa kuhusika kwa mtaalamu, kwa mfano, wakili.
Aina nyingine za ukinzani
Mgawanyiko wa fomula ya mzozo kuwa kweli na uongo ndiyo maarufu zaidi katika saikolojia. Hata hivyo, huu sio uainishaji pekee katika mfumo.
Inapaswa pia kutajwa:
- migogoro kati ya watu. Tunazungumza juu ya hali ya kutoridhika kwa mtu na hali fulani za maisha yake. Kwa mfano, mtu hajaridhika na maslahi yake mwenyewe, mahitaji yake, matarajio, nk. Yote hii inaweza kuwa kwa sababu ya ishara za kweli na za uwongo. Mizozo ya kibinafsi mara nyingi husababisha kutojali, mfadhaiko, au hata mfadhaiko.
- Migogoro baina ya watu. Aina ya kawaida ya kupingana. Mara nyingi husababishwa na mapambano ya rasilimali ndogo - nyenzo au kiroho. Mzozo huu unaweza kutatuliwa tu kwa kutafuta maelewano.
- Migogoro kati ya kikundi na mtu binafsi. Mtu mmoja akifanya kama mtu asiyefuata sheriakulazimishwa kupigana na kundi zima la watu. Sababu za mapambano hayo ni, tena, katika mapambano ya mali au rasilimali za kiroho.
- Migogoro ya ndani ya kikundi au kati ya vikundi. Sawa na migogoro baina ya watu, lakini kwa washiriki zaidi.
Matokeo ya migogoro
Matokeo ya ukinzani ulioundwa yanaweza kufanya kazi na kutofanya kazi vizuri. Katika kesi ya kwanza, ushindani uliopatikana ulinufaisha washiriki wote. Katika kesi ya pili, mzozo huo ulizidisha uhusiano ambao tayari ulikuwa mgumu.
Wanasaikolojia wanazungumza kuhusu mbinu kadhaa za kusuluhisha mizozo baina ya watu ambayo ni nzuri hasa mahali pa kazi. Hapa kuna baadhi yao:
- matumizi ya mbinu za ujumuishaji na uratibu. Kiini cha mbinu ni kuunda mahitaji fulani ya wakubwa kwa wasaidizi.
- Ufafanuzi wa mahitaji ya kazi. Hii ni njia ya kuzuia ukinzani usiofanya kazi kikamilifu.
- Kuweka mfumo wa zawadi kwa utiifu.
Mbali na mbinu za kitaalamu zilizoainishwa hapo juu, unaweza pia kutaja: kulainisha, kuepuka, kuathiri, kulazimisha, na hatimaye kujadili tatizo.
