Mwanzoni mwa miaka ya 30 ya karne ya 20, masharti ya kwanza ya kuundwa kwa shule mpya ya mahusiano ya kibinadamu yalianza kutokea Magharibi, ambayo yangesaidia maendeleo ya shule za usimamizi za kitamaduni na kisayansi. Kuna haja ya kuunda aina mpya za usimamizi kulingana na uhusiano kati ya watu na matumizi ya saikolojia na sosholojia. Kila biashara ndani ya mfumo wa nadharia hii ilizingatiwa kama mfumo tofauti wa kijamii. Madhumuni ya mbinu mpya ilikuwa ni kuthibitisha umuhimu wa kipengele cha binadamu kama kipengele kikuu na kikuu cha shirika zuri la kazi, na pia kuhamisha mwelekeo kutoka kwa usimamizi wa kazi hadi usimamizi wa wafanyikazi.
Shule ya mahusiano ya binadamu. Mbinu ya kisasa ya usimamizi
Inaaminika kuwa shule ya mahusiano ya kibinadamu ilianzishwa na wanasayansi Elton Mayo na Mary Parker Follet. Mayo, ambaye alifanya utafiti juu ya motisha ya kazi katika kiwanda cha Western Electric Hawthorne huko Illinois kutoka 1927 hadi 1932, alifikia hitimisho kwamba hali nzuri za kufanya kazi, mawazo ya juu.uzalishaji, motisha ya nyenzo na mishahara mikubwa sio hakikisho la tija ya juu ya wafanyikazi. Wakati wa majaribio, ikawa wazi kwamba wafanyakazi hawana tu kisaikolojia, lakini pia mahitaji ya kisaikolojia, kijamii, kutoridhika ambayo husababisha kupungua kwa tija na kutojali kabisa kwa kazi. Shule ya Mayo ya Mahusiano ya Kibinadamu inathibitisha kwamba utendaji wa mfanyakazi huathiriwa na mambo kama vile mahusiano katika kikundi na umakini wa wasimamizi kwa matatizo katika timu.
Nguvu zinazotokea wakati wa uhusiano wa kibiashara kati ya watu mara nyingi huzidi na kutoa shinikizo kubwa zaidi kwa wafanyikazi kuliko maagizo ya usimamizi. Kwa mfano, wafanyakazi katika kikundi waliweka viwango vyao vya tabia, viwango vya utendaji, mara nyingi wenzake walikuwa na wasiwasi zaidi juu ya idhini ya timu kuliko ongezeko la mshahara. Ilikuwa ni desturi katika vikundi kuwafanyia mzaha wapanda daraja ambao walivuka viwango vinavyokubalika kwa ujumla, pamoja na "neti" ambao walifanya kazi vibaya na waliofanya vyema.
Shule ya Mahusiano ya Kibinadamu ya E. Mayo ilipendekeza kwamba, ili kuongeza tija ya kazi, hatua za kisaikolojia zichukuliwe ili kuboresha hali ya hewa katika timu, kuboresha uhusiano kati ya wafanyabiashara na wafanyikazi, kumtendea mtu kama mashine, lakini kwa kuzingatia sifa zake za kibinafsi, kama vile kusaidiana, uwezo wa kushirikiana, urafiki.
Shule ya Sayansi ya Tabia
Hatua iliyofuata katika ukuzaji wa dhana ya mahusiano ya binadamu ilikuwa ni sayansi ya tabia ya mwanadamu (tabia). Shule ya Mahusiano ya Kibinadamu na Sayansi ya Tabia ilitoa majibu kwa maswali mapya, ilisaidia kuongeza uwezo wa ndani wa kila mtu na kutoa motisha ya kuongeza ufanisi wa kazi. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor wakawa takwimu muhimu katika mwelekeo wa tabia. Utafiti wao ulilenga vipengele kama vile motisha, uongozi, mamlaka, mwingiliano wa kijamii, urafiki na ubora wa maisha ya kila siku ya wafanyakazi.
Vigezo vya kuamua vya mtindo mpya wa usimamizi wa tabia vilikuwa vifuatavyo: ufahamu wa mfanyakazi juu ya uwezo wao, kuridhika na matokeo ya kazi, iliyoonyeshwa kwa malengo ya kawaida na maslahi ya timu, mwingiliano wa kijamii. Na kwa upande wa wasimamizi, shule ya mahusiano ya kibinadamu na sayansi ya tabia ilizingatia saikolojia ya tabia ya mfanyakazi wakati wa mchakato wa kazi, kulingana na motisha, mawasiliano na wafanyakazi wenzake, mamlaka ya meneja na uongozi katika timu.
